生产跟单文员年终总结大全篇一：跟单文员年终总结跟单文员年终总结忙碌的XX年即将过去，充满希望的 XX年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现（一）接客户的订单， 客户下单方式主要有电话 （口头）、 传真、 E-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单， 在接到订单的时候要确认产品名称规格、 数量、单价、金额、 交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点： 品名规格、 单价金额、 数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到 的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中 的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司, 因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行 得体、态度不卑不亢。 严禁以任何主观或客观理由对客户 （ 或 客户公司跟单员 ） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态 , 有问题及时请 示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客 户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样 品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。工作中存在的问题和建议：（一）经常会出现缺料的现象， 导致货物生产不及时， 影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否 到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查 到，影响客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没 有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的 生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的 进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处 理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克 服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。XX年12月19号篇二：跟单员个人年终总结范文 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文 跟单员个人年终总结。1. 工作内容，对公司的贡献（XX年） 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XX 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保持稳定外。 同比去年， 销售量有了很好的提升。 （ 老客户 corwikXX 年定单相对较少， 不过全年的开发已为 xx 打下基础。坚信 xx 会拿到我们想要的 ） 。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西 , 帮助解决跟单过程中 的大事、 杂事、 琐碎事， 确保定单准时出运， 促使顺利收汇。2. 自己的成长与突破、变化（XX年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度， 完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善3. 自己的不足及需要改进的地方（XX年）当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和 同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有 很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。2、加强产品知识， 生产工艺， 加工过程知识上的学习 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（ 业务 ） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们 （ 处事习惯，工作节奏 ） 以便给予更周到的服务。回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯， 为大家整理了跟单员个人年终总结，希望对大家有所帮助。篇三：跟单员年终总结范文 来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这 个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之 前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，面是跟单员年终总结我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更 好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责 采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订 单的交期至生产中心 ; 采购订单跟催 ; 协助供应商的对账工 作、税票跟催、货款申请 ; 组织协调技术、品保部处理供方 来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发 和管理等。 我在这期间所负责的工作：1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上 所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应 商进行报价。3、给供应商下订单。 报价审批后根据各部门的申购单， 给相应供应商下达采购订单。4、在 ERP 里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、 数量确认后及时入库。5、在每个月 10 号， 20 号，月末，对本月采购订单进行 汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事 的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环 境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供 应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进 一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、 刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离 不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更 加有信心，在此也特别为朋友们编辑整理了跟单员年终总结。