XXX-SP-PPQA-T05/V1.0xxx系统质量保证总结报告文件编号FTCS/ISDT-SP-PPQA-T05文件状态 草稿 正式发布 正在修改当前版本V1.0拟 制日期2008-1-8审 核日期2008-1-9批 准日期2008-1-10 xxx公司修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除变更版本号日期变更类型（A*M*D）修改人摘 要备注V1.02008-1-8Axxx目 录1引言41.1编写目的41.2范围41.3术语与缩写解释41.4参考资料42项目过程与产品质量检查情况53NC情况53.1NC汇总53.2NC项分布73.3豁免的NC项83.4NC原因分析及纠正预防措施84项目绩效总结85项目质量目标达标情况96项目总结分析91引言1.1 编写目的xxx系统已经通过客户验收，为使项目利益相关人在项目结项时了解项目过程和产品质量检查的具体情况，特编写此报告。1.2 范围本文档主要包括项目过程与产品质量检查情况、项目NC报告情况、项目绩效总结、项目质量目标达标情况及项目质量工作总体总结等内容。1.3 术语与缩写解释缩写、术语解 释PPQAProduct and Process Quality Assurance, 过程和产品质量保证NC报告Non compliance,不符合项报告项目绩效项目的规模、工作量、生产率、缺陷等性能数据。1.4 参考资料本文档引用的资料主要包括：(1)、xx项目计划(2)、项目度量数据(3)、项目PPQA过程产生的质量数据记录(4)、项目结项报告2 项目过程与产品质量检查情况过程域执行符合度（%）项目启动99项目立项98项目结项97项目规划90需求开发与管理89系统测试100系统维护80系统设计100风险管理100项目监督与控制95变更控制与管理100实现与测试100客户验收90度量和分析90技术评审98缺陷管理100过程和产品质量保证90配置管理100供应商合同管理100决策分析和解决方案100组织培训100总的符合度963 NC情况3.1 NC汇总序号当前状态发生过程域严重程度NC优先级不一致性问题描述问题发现日期1豁免项目规划一般中项目培训计划没有被审批2007-9-52 关闭系统设计严重高概要设计没有涵盖需求规格说明书的所有需求2007-10-133 关闭需求开发与管理严重高项目组成员没有按时提交项目周报2007-12-143-内部资料，注意保密- 3.2 NC项分布3.3 豁免的NC项是否提供项目培训计划并被批准3.4 NC原因分析及纠正预防措施重点不符合项主要发生在项目的规划阶段、需求阶段、设计等阶段。主要原因是在项目前期几个阶段各相关人员对公司实行cmmi3进行管理还是不太适应。在项目进行过程中，一方面，公司EPG及QA加强了对项目的OSSP培训和指导；另一方面，项目组对执行流程比较重视，因此项目后期阶段NC项逐步减少。4 项目绩效总结绩效参数计划值实际值偏差偏差原因（如果偏差超过质量目标）需求稳定指数9595.651%用户需求变更代码总规模规模(LOC)16639170202%工作量(人时)221823074%成本（人民币：元）210,754213,1151%项目开始日期2007-9-32007-9-30天N/A项目结束日期2008-1-72008-1-114工作日客户硬件推迟到位导致验收时间推迟4工作日最多时的团队人数770 N/A系统测试排除率981002%系统测试缺陷密度（缺陷数/KLOC）54.7-6%交付质量(缺陷数/KLOC)0.30.280.02由于 缺陷预防和增量过程的使用，质量提高了质量成本39.643.4910%N/A生产率6059-2%N/A代码注释率2527.128%N/A整体缺陷清除效率97100小N/A5 项目质量目标达标情况项目的质量目标及实际达标情况如下：质量要素计划值实际值偏差是否达标未达标的原因进度偏差102-80%规模偏差101220%X需求变更工作量偏差202220%X规模增加成本偏差102-80%质量成本3534-10%生产率8078-20%系统测试密度54.6-4%验收测试缺陷密度0.30.25-1%从上图看出，项目质量目标除了规模偏差和工作量偏差因需求变更未到达外，其他的质量目标都得到实现。6 项目总结分析本项目通过导入CMMI流程，项目组深刻认识到，以前我们在开发过程中存在的一些思想误区，如只注重工程开发，不重视项目管理方面的问题。项目组通过本次按CMMI执行项目，真正领会到 “要保证项目成功，我们应当更加关注过程管理，在项目开发过程中内建质量”。本次项目基本达到了预期的质量目标，主要存在的不足是，在技术评审方面需要进一步加强，对产品测试工作需要进一步规范。为实现产品的高质量，还需要在以后的项目开发中做好缺陷预防工作。