n 更多资料请访问.(.)更多公司学院：./Shop/中小公司管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理公司学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml保险实训指导书湖南电子科技职业学院3月一、实训任务与目的本实训课程是全面系统地简介人身保险这一学科的基本理论知识、寿险产品、寿险产品的销售、业务管理四个层次，通过教学，使学生全面、系统地掌握人身保险的理论体系和人身保险的实务操作流程。通过实训环节，培养学生的动手能力，增强高职学生业务的实践能力，做到学以致用，满足社会的用人需求。二、实训的基本规定通过人身保险实训课程的学习，使学生可以理解人寿保险的发展历程；综合运用先行课程所学的保险知识，具体运用到不同险别；通过本课程的学习，学生可具有具体人身保险知识；此外，通过本课程的学习，可以使学生在保险思想上进一步提高，可以站在一种全新的角度重新审视人寿保险的本质、人寿保险公司管理的对象、人寿保险公司管理的措施、手段、任务等内容，使她们可以将所学的保险知识和人寿保险知识融于一体，为学生将来能从事金融、保险工作打下基本，做好知识的储藏。三、实训的内容实训项目一 寿险公司组织与营运 实训任务1 寿险公司组织构造与营运管理 活动1 寿险公司的组织构造 1.1 寿险公司组织概述 1.2 寿险公司职能部门设立 活动2 寿险公司营运管理 2.1 寿险公司营运管理的内容 2.2 寿险公司营运权限管理模式 实训项目二 寿险展业 实训任务2 保险展业员综合素质培养 活动1 保险展业员综合素质规定 1.1 崇高的思想品德 1.2 良好的职业态度 1.3 合理的知识构造 1.4 健康的个性心理 1.5 娴熟的职业能力 活动2 保险展业员综合素质的提高 2.1 良好素质提高的重要途径 实训任务3 展业岗位基本技能训练 活动1 人身保险产品分析 1.1 人身保险产品概述 1.2 人寿保险产品分析 1.3 人身意外伤害保险产品分析 1.4 健康保险产品分析 1.5 其她人身保险产品分析 活动2 人身保险产品解说技能训练 2.1 产品解说要点把握 2.2 产品解说原则与环节 2.3 产品解说技巧训练 2.4 产品解说的注意事项 活动3 人身保险投保实务 3.1 人身保险投保操作流程 3.2 新契约保单作业流程 3.3 人身保险合同单证填制训练 实训任务4 寿险展业专业行销技能训练 活动1 客户开拓技能训练 1.1 客户开拓的措施与技巧点 活动2 准客户寻找与管理技能训练 2.1 寻找准客户的措施 2.3 准客户的管理 活动3 接触面谈技能训练 3.1 接触前的准备工作3.2 接触基本流程3.3 接触的重要措施3.4 接触面谈 活动4 寿险需求分析技能训练 4.1 寿险需求的重要特性 4.2 发现客户寿险需求措施 4.3 客户寿险需求分析 活动5 人身保险产品组合与建议书设计 5.1 产品组合设计的前提条件 5.2 产品组合设计的基本原则 5.3 产品组合设计技巧 5.4 产品建议书设计 5.5 产品建议书阐明 活动6 异议解决技能训练 6.1 异议产生的因素分析 6.2 化解异议（回绝）的技巧 6.3 客户异议的实战技巧 活动7 保单促成技能训练 7.1 促成应具有的心态 7.2 促成时机的把握 7.3 促成技巧的训练 7.4 保单促成的误区 7.5 促成的应答技巧 活动8 转简介技能训练8.1 转简介流程 8.2 转简介要领与误区 8.3 转简介的应答技巧 实训任务5 展业团队建设技能训练 活动1 增员与甄选技能训练 1.1 增员流程及操作要点 1.2 增员面谈流程及操作要点 1.3 增员面谈技巧 1.4 甄选的含义与重要性. 1.5 甄选环节及注意事项 活动2 会报管理技能训练 2.1 会报与会报管理 2.2 会报的种类 2.3 会报管理技能训练 活动3 晨会经营技能训练 3.1 晨会的重要内容和作用 3.2 晨会经营流程 3.3 晨会运作技巧 活动4 创说会与产说会会议流程 4.1 创业阐明会会议流程 4.2 产品阐明会会议流程及操作要点 实训项目三 寿险业务解决 实训任务6 寿险业务操作（流程）技能训练 活动1 承保业务操作技能训练 1.1 承保业务重要环节和操作要点 1.2 核保业务重要内容 1.3 人身保险核保风险因素分析 1.4 核保业务流程及操作技能 活动2 理赔业务操作技能训练 2.1 理赔作业流程及操作技能 2.2 理赔业务解决技巧 实训项目四 寿险售后服务（技能训练） 实训任务7 寿险售后服务技能训练 活动1 保单递送服务技能训练 1.1 保单递送服务要点 活动2 理赔服务技能训练 2.1 理赔服务要点 2.2 理赔服务注意事项 2.3 理赔服务的方式 活动3 保全业务服务技能训 3.1 保单保全的重要内容 3.2 保单保全服务要点 活动4 其她售后服务技巧训练 4.1 寿险续期缴费服务 4.2 附加值服务 4.3 售后征询与其她的售后服务 活动5 如何做好售后服务 5.1 做好售后服务的要点 5.2 对的解决客户抱怨