用友eHR文档 用友eHR绩效管理模块操作手册用友eHR绩效管理模块操作手册（V1.0）2009年2月目 录目 录2第一章名词解释131第二章EHR绩效管理流程133第三章EHR绩效管理系统操作1361系统登录1362基础设置1372.1基础设置参数设置（角色：总部HR）1372.2基础设置基础档案（角色：总部HR）1382.3基础设置考核等级（角色：总部HR）1392.4基础设置评分规则（角色：总部HR）1402.5基础设置绩效期间（角色：总部HR）1412.6基础设置绩效指标（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1423考核方案设置1463.1考核方案方案定义（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1463.2考核方案方案权限（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1503.3考核方案考核对象（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1513.4考核方案考核人类别（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1673.5考核方案考核量表（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1713.6考核方案考核设置（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1784个人承诺计划沟通（系统外完成）1805个人承诺个人填写PBC（角色：员工）1806个人承诺沟通确认1896.1绩效考核过程监控（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1896.2考核设置审核（角色：经理）1896.3绩效考核量表审核过程中监控（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1946.4绩效考核方案冻结发布（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1946.5方案浏览（角色：总部HR事业部HR分公司HR）1977考核评价人事记录2007.1业务节点关键事件（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2007.2经理自助关键事件（角色：经理）2027.3员工自助绩效总结（角色：员工）2057.4业务节点绩效总结（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2068考核评价考核评价2068.1开始考核（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2068.2强制分布（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2088.3指标数据采集（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2128.4考核评分(角色：员工经理)2158.5实施监控（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2278.6业务节点结果管理（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2288.7经理自助结果管理（角色：经理）2308.8结果审核（角色：总部HR事业部HR分公司HR经理）2328.9实施监控（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2389考核评价绩效面谈2399.1面谈记录（角色：员工经理）2399.2结果认可（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2439.3申诉反馈（角色：总部HR事业部HR分公司HR）2449.4实施控制台（角色：总部HR事业部HR分公司HR）24810结果应用24910.1考核结果应用（角色：总部HR事业部HR分公司HR）249用友软件股份有限公司 - 2 - eHR 项目组绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，是一个围绕组织目标的达成而建立的促进组织目标实现的管理体系，包括组织/个人绩效计划的制定、绩效执行过程中的跟踪/辅导/监控/总结、考评方案的制定、绩效考评的组织实施、考评结果的反馈/沟通，考核结果的统计分析和业务运用等方面。成功实施绩效管理，可以帮助组织提升管理水平、提高管理效率，从而保障组织整体绩效的实现，同时还可促进人力资源管理部门的角色转换，提升人力资源管理部门的价值和地位。本手册以岗位绩效考核及价值观评价制度为依据，按照总部绩效经理、事业部与分公司HR、部门负责人、上级部门负责人、考核建议人、员工等不同角色，分别就其在绩效管理过程中的不同分工逐一进行操作说明，并辅以操作截图。第一章 名词解释绩效目标：指一个员工或组织在一段时期内要达到或完成的某个业绩效果或工作任务；每个绩效目标包括目标类型、目标名称、各种目标值、目标完成时限、责任者、配合者、检查者、保障措施以及对应的考核指标、考核权重、考核标准等信息。考核方案：指绩效考核时制定的一整套考评设置，包括考核方案的定义信息（方案基本信息、考核对象组、考核人类别、通用评分规则、考核等级等）、考核对象及其考核量表/考核目标值、考核人/审核人及其流程设置、考核指标分配等信息；实施考核时将按照考核方案中的设置组织考评。考核对象：指被考核的人员。考核人：指对考核对象进行考核评估的人员。考核指标：指对考核对象进行考核的具体某个考核项目，包括指标类型、指标名称、指标性质、指标说明、考核标准、数据来源、计量单位、适用对象、考核周期等信息；考核指标分为适用于多个考核对象的通用考核指标和仅适用于个别对象的个性指标（如特定工作任务）两类。考核指标分为定量和定性指标、中间指标。中间指标是指考核量表：即PBC。包括考核方案中的公共量表和个人量表。指对考核对象进行考核的具体考核内容和考核标准，主要由针对该对象得若干考核指标及其考评标准组成。实际业务中，同类考核对象往往公用一张考核量表，个别对象有其特定的考核量表；若为目标考核，通常根据每个考核对象的考核目标设定其考核量表，每个考核对象有其特定的考核量表。在具体考核方案中，可以有一个或多个考核量表，一个考核量表包含一个或多个考核指标；每个考核指标在量表中占有一定的考核权重。考核关系：指考核对象的考核人/考核权重/考核顺序、考核结果审核人/审核顺序；考核人类别：指对同一考核对象的多个考核人分别归属的类别，主要分为本人、考核建议人（直线业务主管或项目经理等）、部门负责人（即行政上级）考核指标分配：指每个考核人对其每个考核对象，考核哪些指标，对每个指标的考核权重；换言之，每个考核对象的每个指标，哪些人来考核，分别占多少权重？考核结果：指考核对象的考核总分、考核等级、考核系数、各指标实际完成值/考核得分/考核等级、各指标类型考核得分/考核等级、综合评价建议、加减分等信息；强制分布：指根据考核得分对多个考核对象的考核等级进行强制分配，例如正态分布。我们的算法为：根据正态分布核心思想，从最高等级和最低等级两个方向开始计算各等级人数（从两端向中间）；每个等级计算人数时向下取整，所亏尾数加到邻近的等级人数上去（向下取整，相邻盈亏）；若等级数为奇数（2M+1），则两端均会盈亏传递到最中间的等级人数上，且该等级人数必为整数；若等级数为偶数（2M），则两端会盈亏传递到最中间的两个等级（M、M+1）上，对这两个等级人数进行“四舍五入”处理；若尾数均为0.5，则前者优先向上取整，后者向下取整。第二章 eHR绩效管理流程流程说明：该流程包含了绩效考核的全过程，以业务方案为主，结合系统V5.5版本的功能而讨论设计的。在系统中所说量表即业务方案中的员工绩效计划PBC，为了保持与业务方案的统一，下文统称为个人绩效计划(PBC)。1、计划沟通会：主要在系统外完成，各级干部在规定时间内与下属详细沟通本年度公司及部门计划，让下属了解公司的年度目标、计划、策略和政策，充分沟通部门及岗位的年度目标、计划和策略并达成高度的共识。2、HR对绩效方案基础部分进行设置：系统内业务节点完成，其中涉及方案的基本定义、考核组与考核对象设置、考核人类别设置以及公用考核量表设置。3、员工对员工绩效计划(PBC)设置：系统内通过员工自助考核设置节点完成。在系统内设置之前，员工要将自己的绩效计划与部门经理进行沟通确认，然后由员工本人在系统内完成个人绩效计划(PBC)的录入，其中个人绩效计划包括绩效指标、指标权重、计划目标值、考核权重考核人、考核人类别、及考核人权重等内容。4、经理对员工个人绩效计划(PBC)审核：系统内通过员工自助设置审核节点完成。主要检查并审批员工制定的指标、权重及计划目标值是否符合之前与员工的沟通结果。5、HR对考核方案进行冻结发布：系统内业务节点完成。对在系统内完成的方案设置内容进行冻结，冻结后的方案将不允许任何人进行修改，若有修改需走相应的流程审批手续。同时为了避免出现反复对冻结后的方案进行修改的情况发生，经项目组共同讨论，将方案冻结的时间定为开始考核前15天。冻结完毕后对方案进行发布，员工可以通过员工自助系统查看到已发布的个人量表。6、HR人员或部门经理记录员工关键事件：系统内业务节点或经理自助完成。主要由HR或部门经理在考核方案冻结发布后至开始考核前，随时记录员工的关键事件，以备考评时参阅。7、开始考核：系统内业务节点完成。开始考核标致绩效考核的正式开始，需HR在系统中点击开始考核按钮来完成，点击开始考核按钮后系统会自动发消息给第一轮考核人。8、HR人员设置强制分布比例或人数/数据采集：系统内业务节点完成。主要由HR根据各部门的组织绩效设定各部门的强制分布比例及统一采集的数据，如收入完成情况。此操作在开始考核后随即由HR统一进行设置。9、考核评分：系统内通过员工自助考核评分节点完成。系统中每一轮考核完毕后会自动发消息经下一轮考核人进行考核，但每轮考核的先后顺序系统中没有严格限制，在考核完毕前，HR将考核监控，查看各考核对象的考核状态，并通过发送消息给当前考核人及时进行考核。10、考核计算：系统内通过经理自助结果管理节点完成。在考核完毕后，根据绩效开始前的时间发布的各关键时间点准时对考核人的评分按照是进行计算，需HR在系统中点击按钮完成或者由各部门给经理通过经理自且来完成各自部门的考核计算。11、根据强制比例进行结果审核：系统内通过员工自助结果审核节点完成。由考核结果审核人来完成。此处的强制比例是根据方案开始考核前HR根据各部门组织绩效设置的强制比例来进行分布的。12、冻结发布考核结果：系统内通过经理自助结果管理节点完成。对在系统内完成的绩效考核进行冻结，冻结后的考核评分及考核审核结果将不允许任何人进行修改，若有修改需走相应的流程审批手续。若采用部门经理进行冻结发布时，各部门经理有权限对本部门内的考核结果进行取消发布与解冻。冻结完毕后对考核结果进行发布，员工可以通过员工自助系统查看到已发布的考核结果。13、考核沟通（面谈及申诉）：系统内通过经理自助面谈记录节点完成。沟通在线下完成，在系统内由部门经理或HR专员进行记录。14、考核应用：系统内业务节点完成。主要应用于薪资、人员信息、培训及数据分析。本次方案应用主要在系统内应用于薪酬方面和人员信息的查询。在薪酬中可引用到绩效考核结果如考核评分、等级以及系数。在人员信息的考核信息子集中可以查询到该员工的考核结果历史。第三章 eHR绩效管理系统操作1 系统登录进入产品登陆界面，选择eHR登陆选择帐套、要登录的公司、日期，输入用户名和密码，点击登陆2 基础设置2.1 基础设置参数设置（角色：总部H