灭火和应急疏散预案一、报警程序1、报警方法：无论任何时候一旦发现火情，或有烟、烧焦的异味、着火的声音及不寻常的热度引起的感觉，每一个员工都有责任报警，并应尽可能先灭火。报警时应按下列顺序选择报警设备：优先使用消防电话。消防电话不用拨号，拿起来就直通消防控制中心，保证及时报警；如果附近没有消防电话时，可用普通电话拨通总机或消防中心电话。电话接通后要沉着、冷静、准确说清起火单位(部位)的名称和位置，燃烧物质，火势大小，报警电话号码和报警人姓名，同时问清接警人的姓名。如果发现火情比较严重，自己不能控制时，即可启动手动报警器。2、未被确认的火警处理程序当接收到探测器的报警信号或报警电话只是说发现烟雾或异常的气味、声音、热度等。消防中心立即通知巡警人员赶到报警地点，调查、确认火情，同时通知消防主管部门和有关部门。后勤、仓库等部门接到报警后，要提高警惕，并派人带钥匙赶赴报警现场，为现场调查和灭火人员开门。3、确认的火情处理程序(1)现场人员要在部门(岗位)经理(主管)的具体组织下，进行报警和灭火、疏散无关人员，等待消防应急预案人员或消防队员到达。(2) 巡警人员调查、确认火情后，将情况向消防控制中心汇报，同时利用就近灭火器材进行扑救。如火势较大，不能立即扑灭，也要想办法尽力控制火势的发展，直到消防应急预案人员或消防队员到达。在进入关闭的房间前，要先用手试一试门，看门是否很热，然后再开门，开门时要屏住呼吸。(3)消防控制中心若接到现场调查人员报告，火情已被处理，值班人员应做好记录，并上报消防主管部门。若接到报告，火情不能控制时，应立即报告（或通过总机通知）单位行政值班，同时按照消防控制室火警处置程序执行。(4)总机接到报警后，立即打电话通知本单位行政值班，并按照行政值班的要求执行。如果客人打电话询问火情，请告知客人，火情正在调查中，如果需要采取进一步措施，我们将马上通知您。”(5) 行政值班领导接到火情报告后，应立即通知应急预案领导小组（第一梯队），如第一梯队人员找不到，马上通知第二梯队，并在应急预案领导小组到达现场前，按照值班室火警处置程序组织有关人员进行灭火和救援工作。(6) 应急预案领导小组成员，接到火情报告后，要立即到达现场并启动应急预案，全面负责组织指挥灭火和救援等工作。(7) 义务消防队负责人接到火情报告后，立即组织集合义务消防队全体人员，携带灭火器具赶赴现场。同时要迅速弄清以下情况：火源确切位置、燃烧的物质、燃烧的范围以及火灾蔓延的方向。是否有人被困在火场、所处位置、人员数量、抢救的通道及需采取的措施。起火的原因。是否重要物资、文件资料或贵重物品需要抢救。在进行扑救时需要携带哪些器材、是否要进行破拆。并及时向应急预案领导小组报告现场情况。二、灭火措施1、领导小组的任务：组织指挥救火；根据火势情况，决定是否向消防局“119”报警；根据火势情况，决定现场需要采取哪些灭火和救援措施；根据火势情况，决定是否需要发布疏散命令。2、义务消防队集合后，负责人向队员简单介绍火情，分配任务；队员们携带灭火器具，乘消防电梯到达出事部位，派人对火情进行详细观察，确认现场情况后立即采取灭火和救援措施。在进入房间前，用手摸一下门，观察是否可以进出，是否有浓烟冲出，如门不能打开，可使用破拆工具；同时两人准备使用手提灭火器灭火；三人准备好消防水喉或消防水带，使用消火栓灭火，同时将灭火情况及时报告领导小组。3、保安部：巡警主管安排人员到门口站岗，加强警卫工作，并迎接引导消防车，同时安排人员保护好疏散出的贵重物资等。当火灾扑灭后，负责保护现场以利于以后的火灾调查工作。消防控制中心要和火灾现场、领导小组保持不间断的联系，随时报告火势情况；密切注视各种报警情况，判断火势蔓延程度；监视消防水泵、喷淋泵、新风机、排烟风机、防火卷帘门等消防设施的运行情况，发现异常及时处理；根据指挥小组命令，随时准备开启应急广播系统，利用广播系统播送指挥小组的命令或通告。4、总机应听从应急预案领导小组的指挥尽快通知应急预案所有成员到达现场，并设法保证指挥部与火灾现场、消防控制中心的联络畅通无阻；同时保证能及时报警或其它联络。5、各主管部门应制定本部门的应急措施，配合单位的应急预案的顺利实施，确保发生火灾时应急预案领导小组的命令能够得到及时执行。三、疏散方案1、应急预案领导小组发出疏散命令，消防控制中心利用广播系统对外发布疏散引导通知。疏散的通知根据火灾部位的相关楼层或相关防火分区进行播放，并根据现场火情确定是否疏散其它部位的人员。播放顺序按：着火楼层（防火分区）和相连楼层（相关防火分区）；着火层以上各层由下自上逐层疏散；着火层以下各层由上自下逐层疏散。2、疏散时各部门的职责：保安部要保障保卫和疏散引导任务，加强商场出入口的警卫力量，同时派人护送财务部转移现金等到安全地点；疏散期间，禁止外人或无关人员进入楼内，防止有人趁火打劫；阻止疏散到楼外的客人再返回楼里或企图进入房间拿东西。工程部要派人检查消防设施的运行情况，确保正压送风和排烟风机正常工作，保证疏散通道的安全；要派人带手电去疏散走廊、楼梯等部位检查，发现应急灯、疏散指示标志坏的及时更换或采取措施，确保应急疏散不受影响。财务部要共同整理好钱物，锁好抽屉；出纳员和会计携带好现金等由保安人员护送到安全地点。库房保管锁好库房，所有人员必须把自己管理的文件、账目整理好，安全地保存起来。电脑机房人员要确保电脑资料的完整，检查各办公桌、垃圾桶等，不要留下火种，关断电源后锁门，按秩序撤离到安全地点。其他各部门得知发生火灾事故的消息后，要积极而有条不紊地整理物品、文件、资料等，该上锁的锁起来，能随身携带的就携带好，按秩序撤离到安全的场所。灭火和应急疏散预案人员组成一、领导小组第一梯队：X X X、X X X、X X X二、报警小组第一梯队：X X X、X X X、X X X三、灭火小组第一梯队：X X X、X X X、X X X四、疏散引导小组第一梯队：X X X、X X X、X X X五、专职或义务消防队队长：X X X队员：X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X、X X X。