叮叮小文库城市轨道交通运营管理课程标准 一、课程基本信息课程名称：城市轨道交通运营管理课程性质：必修学 时：总学时64课时适用专业：三年制城市轨道交通运营管理专业学 分： 二、课程定位和设计思路（一） 课程定位城市轨道交通运营管理是轨道交通专业的学生必须了解与掌握的一项重要业务技能。本课程以理论教学为基础，并坚持理论与实际相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与业界精英结合、传统教学手段与现代教育技术应用相结合等原则，着力提高教学效果。课程通过理论教学、实践性教学和理论知识的拓展提高，加 上课堂讨论、课内外练习、小组研究，使学生掌握城市轨道交通的信号系统与通信系统的相关知识，能够对城规交通的运营管理有较全面的了解和把握，并能够熟练运用所学知识确保列车的运行安全和行车效率，为将来从事城市轨道交通运营指挥和管理设备维护等工作提供知识保障。（二） 设计思路 本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道 交通票务管理为主线，按照学生的认知规律和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为车站售检票系统的组成及功能、售检票作业、车站计算机（SC）操作、车站票卡和票款的管理等若干项目。同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。 每个项目的学习都以工作任务为活动载体，以城市轨道交通票务管理各环节引出专业的相关理论和实践。通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通票务管理的各种能力，满足学生职业生涯发展的需要。 三、课程目标（一）知识目标通过本课程的学习，使学生能掌握城市轨道交通站务员岗位的相关知识和操作技能，达到城市轨道交通站务员岗位职业标准的相关要求，培养学生城市、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识。（二） 能力目标l 了解城市轨道交通客运的相关知识l 能执行城市轨道交通客运服务规范l 能熟练进行车站客运服务l 能参与非常情况下的客运组织l 会进行客运服务的质量评价（三） 素质目标 通过具体的知识学习及项目实训，能够爱岗敬业，积极主动工作，养成遵守操作规程，工作整洁、有序、爱惜仪器设备的良好习惯，能认真负责、实事求是、坚持原则、一丝不苟的依据标准进行操作，并在工作实践中能够遵守劳动纪律，注意安全，具备良好的敬业精神和协作精神，坚持努力学习，形成良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。三、教学内容与教学设计课程内容及教学设计表序号学习情境学习目标学习内容/训练项目教学环境教学手段与方法学时理论实训1城市轨道交通的运营和发展1、 了解中国城市轨道交通的发展历史2、 了解专业技术发展的最新动态1、 城市轨道交通概述2、 世界轨道交通的发展概况3、 城市轨道交通系统运营特征4、 中国城市轨道交通的发展规划教室多媒体讲授式、启发式、案例演示602城市轨道交通系统设备1、 了解各种常用轨道交通设备的特点；2、 掌握轨道交通设备的类型与原理3、 知道怎样确保轨道设备可靠有效的工作1. 列车运行设备2. 客运服务设备3. 其他设备教室任务引导、演示、讨论603客运计划1、 了解客流、客流计划、行车计划等相关概念2、 掌握我国城市轨道交通中全日行车计划编写方法及列车开行方案1、 客流计划2、 全日行车计划3、 车辆运用计划4、 列车开行方案教室多媒体讲授式、启发式、案例演示84列车运行图1、 了解列车运行图的基本概念2、 掌握列车运行图的表示与分类及编制要素3、 掌握列车运行图的编制方法与指标计算1、 列车运行图的基本概念2、 列车运行图的图解表示与分类3、 列车运行图的要素4、 列车运行图的编制5、 列车运行图的检查与指标计算教室及城轨实训室任务引导、演示、讨论及实训室演练465列车运行调度指挥1、 掌握调度指挥的基本内容及主要技术要求2、 掌握调度指挥组织调整与质量分析1、 轨道交通列车运行指挥2、 列车调度指挥工作3、 列车运行组织调整4、 运行质量分析5、 列车组织规章教室多媒体讲授式、启发式、案例演示 66车站行车作业组织1、 了解城市轨道交通行车组织的技术设备2、 了解城市轨道交通的行车作业3、 了解最新的发展动态1、 车站行车技术和设备2、 车站行车作业3、 车站施工作业组织教室多媒体讲授式、启发式、案例演示47运输能力及能力加强措施1、 掌握运输能力的基本概念2、 掌握通过能力的计算1、 概述2、 通过能力计算3、 通过能力与使用通过能力4、 运输能力与加强措施教室多媒体讲授式、启发式、案例演示48轨道交通车场作业组织1、 了解车辆段及综合基地2、 掌握车辆段及综合基地的选址3、 掌握车场内行车作业组织1、 车辆段及综合基地2、 车辆段及综合基地的选址3、 车辆段检修作业4、 车辆运用整备设施5、 车场内行车作业组织教室多媒体讲授式、启发式、案例演示69城市轨道交通客运管理1、 了解客流预测与调查分析的方法2、 客流服务特点与组织流程1、 客流预测与调查分析2、 客运服务特点与组织流程3、 轨道交通服务管理4、 轨道交通服务措施教室多媒体讲授式、启发式、案例演示410轨道交通换乘枢纽1、 掌握换乘枢纽的基本概念2、 掌握换乘枢纽的运营管理及衔接布局1、 换乘枢纽概述2、 轨道交通枢纽概念3、 轨道交通枢纽运营管理4、 轨道交通换乘枢纽衔接布局教室多媒体讲授式、启发式、案例演示411 轨道交通及事故处理1、 了解事故的影响因素有哪些2、 了解事故处理的方法1、 事故的影响因素2、 城市轨道交通事故分类3、 事故处理4、 安全运营控制体系5、 事故处理预案教室多媒体讲授式、启发式、案例演示412城市轨道交通管理体制与投融资1、掌握我国城市轨道交通投融资的现状1、经济属性2、管理体制与经营模式3、城市轨道交通项目的投融资4、轨道交通领域的融资手段5、我国城市轨道交通的投融资现状教室多媒体讲授式、启发式、案例演示2四、教学条件（一）教学团队的基本要求1.主讲教师：2.团队规模：3.“双师”结构：（二）硬件条件要求序号场地名称设备备注 五、实施建议 （一）教学评价建议本课程以闭卷考试方式进行考核，总成绩=平时成绩（包括出勤、作业）+期末考试成绩。平时成绩占60%，期末考试成绩占40%. （二）教材及参考书建议建议教材：毛保华主编.城市轨道交通系统运营管理.人民交通出版社教学参考书：何静主编 城市轨道交通运营管理.中国铁道出版社何宗华等主编 城市轨道交通运营组织 中国建筑工业出版社张国宝编著 城市轨道交通运营组织 上海科学技术出版社（ （三）教学资源利用1、注重挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣。2、建议加强课程资源的开发，建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。3、注重实验实训设备的应用和实训指导手册的开发，建立和充分利用开放性实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考核的综合功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，以更好的培养学生综合能力。4、注重学校与相关企业的合作，提高教学效率。3-