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专业 :班级 :姓名 : 学号 :密封线参考答案一单项选择1B;2C;3A;4A;5C;6C;7B;8A;9A;10B;11A;12B;13C;14B;15A;16A;17B;18B;19B;20B。二、多项选择题ABC、ADE、ABCDE、BC、ABD、AB、ABCDE、CD、ACDE10、BDE三判断题1结构改为部门2法国改为德国3对4科学技术改为工作5有力的领导控制改为积极的自我控制与有力的领导控制相结合6科学性改为可行性7综合效益原则改为整体效用原则8十五条改为八条9对10分权式改为集权式四简答题1(1)管理的二重性,即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次,管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,具有同社会制度相联系的社会属性。(2)管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面,指组织结构,即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络,也就是组织的框架体系。动态方面,指维护与变革组织结构,以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标,建立组织结构,并不断地调整组织结构以适应环境的变化。3管理系统理论将领导方式分为以下类型:(1)专权命令式。即领导人极为专制,对下属缺乏信任,主要用恐吓和惩罚来激励下属,惯于由上而下地下达命令、传递信息,决策权高度集中。(2)温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属一定的决策权但严加控制。(3)协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们;注意倾听下属意见,重大决策由领导者裁决,具体事项则由下属安排或协商解决。(4)参与式。即主管领导对下属完全信赖,凡事听取下属意见并酌情采用;鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作;鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。4通常,解决组织冲突的对策有以下几种方法:(1)回避。这是解决冲突的最简单的一种方法,即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪非常激动时,可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时,或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时,可以采取强制的办法。在强制解决中,往往以牺牲某一方的利益为代价。(3)妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时,或当希望就某一问题尽快取得解决办法时,可以采取这种处理方法。(4)树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时,冲突双方可能会进行合作并作出一定让步,为完成更高的目标而统一起来。(5)合作。将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足,因此从结果来说是最好的选择。五论述题(本答案仅供参考,各要点应展开论述,否则酌情扣分)试合理评价目标管理方法。目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用,为企业带来良好的经济效益,同时也向企业提出了相应的要求。目标管理制度的优点:(1)目标管理能有效地提高管理的效率。(2)能有助于企业组织机构的改革。(3)能有效地激励职工完成企业目标。(4)能实行有效的监督与控制。目标管理的局限性:(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。六案例分析(本答案仅供参考,只要言之有理且能自圆其说即可)1保罗的权力主要来自法定权力,部分来自自身影响力,譬如在能力、情感等方面。2此案例说明了领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式,随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功,在达拉斯却失败了。3保罗在达拉斯没能成功,其影响因素大致有:(1)实现企业目标的方法,未能让员工了解。(2)用人方面欠妥,人员更换频繁。(3)社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。
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