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2023物业公司年终总结物业公司年终总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,它可以提升我们觉察问题的实力,不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢?以下是办公室王秘书为大家整理的物业公司年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。物业公司年终总结1大家好,这里请允许我代表xx物业管理公司财务部向大家做部门的工作总结,请领导审议。一、8个月来的工作(一)开业前期的工作现代国际广场商业管理是4月29日试业,5月27日正式盛大开业。前期,财务部根据公司的部署,协作招商工作,部门上下都热忱忘我的投入到租金收取,履约保证金、各种物业费用及押金收取,效劳于广阔商户,较好的完成了租金、保证金、押金及商户所需各种物耗品的销售效劳工作。为试业及开业做出了部门及个人的奉献。(二)开业之后的结算工作在试业期间,协作结算的财务收银系统?xx商业管理系统?还处于初期的摸索运用中,因多方面的因素,该系统在最初的一段时间里数据精确上有欠缺,为了夯实数据,部门新设了对账会计岗位,由专人协作结算会计进行对账,这个举措对于收银系统数据的精确起了主动的作用,使得系统数据日趋精确,为优质效劳与商户做出好的根底。自试业以来,协作商户返款,前期返款频次密集,5月份3期,6月份4期,这段时间结算工作频密,部门工作在惊慌忙乱中开展;自7月份以来,部门逐步标准结算工作,依据合同约定相关条款规定结算周期15天,结算返款工作在10个工作日内完成。结算工作都能在要求的10天内完成。从今和商户形成了一种固定的结算模式:结算周期、返款期。这有助于形成一种良性的管理合作关系。结算、返款工作都是在既定的期间完成。在8月中旬,11月上旬,财务部协作公司的管理政策,在收取租金和返款中力争敏捷处理,急商户资金需求之急,但也充分维护公司的利益。结算返款工作做到了有理有节有据,虽然肯定程度滞留了局部商户的货款,但也刚好保证了公司租金收取,维护了公司的利益。(三)部门建设管理本人5月中旬被公司聘为财务人员,历任会计主管、财务部经理,在岗位上,尽心竭力进行管理工作,协调工作,组织部门人员根据部门职责进行开展工作,为部门的良性运作做了主动的大量的工作。关于部门管理依据公司领导的看法,部门职责,重新拟定了部门管理架构,明确了管理的级次和权责,对每个岗位都制定了?岗位工作责任书?,分别下发部门职员进行探讨,讲解,明晰岗位工作的责权。先后拟定了系列管理制度,分别是:1、部门组织架构设计;2、结算过程的流程设计;3、部门内部相关岗位的工作职责说明书;分别是:总账会计、出纳、结算会计、对帐会计岗位职责说明书;4、费用管理制度;5、固定资产管理制度;6、低值易耗品管理规定;7、销售对账出现差异调账相关程序;8、财务部岗位职责;9、收银班次结算流程;10、收银工作岗位管理职责;11、收银工作流程;12、供给商结算管理制度;13、员工结算管理制度及流程等;这些制度的编写这些都可以使我们的工作做到有章可循,有参照标准;也组织相关的职员进行学习,充分领悟制度内容、流程节点。为部门工作开展做了制度化建设。关于会计实务工作针对第一期结算期间账务处理方式,我提出了有关结算单账务处理的改良建议并拿出了详细方式,对原有的账务处理的不合理地方进行了改良,使得账务处理既能反映经济过程的全貌,又符合会计准那么的要求。详细到现金存款、刷卡进账处理,到结算挂账、再到返款的账务处理,都进行了相关的细致的要求标准,结算过程出现各种代扣款项,为此,在会计科目设置上进行了新的设计,让结算会计工作从全程反映经济业务的全貌,合理并精确。关于账务优化处理,根据财务通那么,结合企业实际的财务工作特点,还将接着优化账务处理的方式,让结算工作更精确,更刚好,更符合经营管理对财务数据的需求。财务部的财务处理都是现代国际广场商业管理财务工作的一份子,所以,对于结算的账务,要协作现代广场财务室的核算,做到刚好、精确、会计科目及数据连接一样。二、来年工作规划效劳商户,听从管理。协作结算和财务管理的需求,结合公司的实际状况,有选择有重点的拟定局部财务管理制度并推行。加强制度建设,企业管理循制度而管理。引入预算管理、本钱费用限制。依据租金、销售额的比率关系,制定来年各层、各户预期销售额;实现销售管理,考核平米销售额(也就是平效销售额),刚好和各楼层管理进行沟通,共享各户销售信息,为楼层管理供给肯定程度的数据支持。建议公司进行本钱费用限制,制定各部门的费用项目及标准、实际核算部门的费用,甚至费用核算到个人;考核费用实际发生额和费用标准,为绩效考核供给数据支持。为企业利润化而限制本钱费用的发生。加强劳技及劳纪财务部是效劳部门,一线的收银员更是折射公司管理的一扇窗口。加强收银队伍建设和管理,刚好联系人力资源部,做好人员补充,培训工作。加强会计实务工作的精准,学习国家财税制度,组织部门会计进行选择性培训学习,提升业务处理技能。财务部的财务工作不脱离现代广场财务室的核算工作。做好会计科目适用的一样性,做好账户数据连接,让财务部的财务工作既有独立性又有融合。共同致力于财务工作的精确、刚好;更好效劳于企业管理对财务数据的需求。在部门管理上我将坚持推行工作安排检查制,要求开展:月、周工作安排制定,要求部门同事制定出本岗位一个月、每一周的工作安排和达成日期及标准,根据安排达成日期进行比照检查各个岗位的工作进度和质量,以便于考核部门员工的工作绩效。三、看法和建议(一)重视制度建设,依照制度对企业进行管理;公司缺少的是本钱费用限制制度、完善绩效考核制度、奖惩制度。让制度既有,还要落实执行。(二)建立公允公正的薪酬制度,改革现存的不合理状态。生存压力大,通货膨胀的压力大,生活本钱高!(三)用人机制重学历但不唯证是从。重实力但不重人际关系。唯才是举。物业公司年终总结2转瞬来新福已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发事务,对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有许多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一每天过去,从起先的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临许多项选择择,如何做一个正确的选择,其实你只须要明白自己此番是为了得到什么,新福给了熬炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续,在收房过程中须要留意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很熬炼人的,对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼,虽然前台的表格归档还存在着许多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所须要我们新福全部员工做到的!我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费,一次偶然的时机相识了一位二栋的业主,他始终在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做打算,虽然当时我对办理房产证也不是很清晰,可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方,尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定,在这里我们找到了荣誉感!以上是我在新福这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还须要为公司创立价值,虽然本人与2023年5月14日来到新福效劳中心,为进一步提高自身素养和业务水平,本人自愿承诺以下几点:1. 按公司要求穿工作服,工作服整齐,上班佩戴工作牌。2. 接听业主来电时,铃声3声以内,拿起 ,清楚报道:您好,这里是新福物业,请问您有什么事吗仔细倾听对方的 事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量具体答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:感谢,再见!3. 拨打业主 时,当 接听后,主动向对方致以问候,您好,这里是新福物业,运用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清晰,通话完毕时说:感谢,再见。4. 当业主到效劳中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:您好,请问您有什么事情吗?仔细、耐性地倾听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,刚好协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢送再来!5. 做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理,做到登记完善、精确、无遗漏。6. 能娴熟办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。假设不能根据以上说的所做到自愿做以下惩办罚款100元,并且清扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!物业公司年终总结3时间如梭,不知不觉中来到物业公司工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回忆当时应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否那么工作上就会出现失误、失职状况。当然,这一点我也并不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容:1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府,另外还有一些属于私人业主。2、熟识各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。3、函件、文件的制作、发送与归档,目前xx公司与xx及毛织办的单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少。1.工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,在各位领导和同事们的帮助下,我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦恼与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。尽量保持着微笑效劳,在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧,在接待礼仪、 礼仪等礼仪工作也逐步完善。2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小,往往被人所轻视,甚至被无视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在
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