公 司 管 理 制 度一:考勤制度1. 上下班时间及迟到，早退，旷工（1） 公司业务部上班时间为早上9：00-晚上19:00，值班人员至晚上20：00 ;行政部上班时间为早上9：00-晚上18:00 .用餐和休息时间经理自行调整安排,但必须有人值班.（2） 迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元;超过20分钟一次处罚40元；经理以上级别20分钟以内处罚50元，超过20分钟处罚100元；迟到或早退1小时以上的处罚100元,经理级别的处罚200元。(3) 旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除;（4) 特殊情况：未打卡的若有经理证明确实有公事免罚(私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明,并在24小时内将证明报至总部,不接受隔日后补的证明。(5) 上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听,不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理.(6) 外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元.2。 休息安排(1） 公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休,如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人.3. 假处理（1） 请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职.(2） 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。（3） 请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。4。 法定节假日(1)按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班，总部每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。二：日常工作制度1. 着装，礼仪,标准用语（1） 公司员工必须着装整洁：上穿衬衣,西服，下穿西裤(女士可穿中长款裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带(女士佩带工牌即可)。办公区内未按上速要求着装的处罚50元,经理连带处罚50元29360 72B0 犰40161 9CE1 鳡39714 9B22 鬢35696 8B70 議37844 93D4 鏔23109 5A45 婅：（2） 见到上级应主动打招呼;对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼,热情接待，禁止和业主客户吵闹,严重者开除.（3） 店内电话接待应用标准用语：“您好, 地产 为您服务！ 转接同事用语：“好的,请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20元,经理连带处罚30元.2。 工作量化要求(1） 新增:业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5个客户,缺一个处罚10元.（注意:转盘也算新增房源),虚假房源一条处罚30元.新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房,暂时不租售的请录入暂缓,错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）.经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源,录入人处罚30元/条;（新入职人员10天后进入考核）（2） 钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以钥匙委托协议为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认,并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核）（3) 跟进：业务员每人每天有效房源跟进10条以上,少一条处罚5元.（新入职人员10天后进入考核)如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进.有效跟进标准如下：租赁房源跟进:体现具体价格，付款方式,具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况,对客户的自身要求,具体的几月或几号到期，中介费情况等等。(可以是体现其中一两项或越全越好）；买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间，房本有没过五年,还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好)。（4） 带看：业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写看房确认书并由客户签字（可有效减少客户跳单心理)，店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。(5） 实看：当天没有带看的业务员须实看一套房源， 要求会画户型图，会讲亮点,由店经理检查监督。 （6） 本项中的罚款由区域总监收取，并做区域内奖励使用。 3。 店面环境及公司形象（1） 店面及店内环境要求干净整洁，各自座位保持整齐不乱放。店面卫生有业务员轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，总部若发现店面卫生不合格，经理处罚30元、秘书连带处罚20元。 （2） 店面广告窗经理每周组织保洁一次,房源广告每周必须更新一次过期房源。每周总部下店检查.(3） 值班人员下班时必须检查店内所有电器和灯是否关闭，门是否锁好，否则一次处罚50元,对公司造成严重损失的还需赔偿公司损失. （4） 在公司外不得做任何有损公司形象的行为，严重者开除并赔偿公司损失。 5。 禁止项目（1） 工作时间工作区内禁止：吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上QQ 类聊天工具 ,看八卦新闻,看视频，喝酒，打闹嬉戏，公司电话私聊，同时也不可恶意诋毁同行，一经发现处罚50元、经理连带处罚50元、秘书连带处罚20元。情节严重者开除处理。 （2） 公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务,泄露者给予开除处理,严重者还须赔偿公司损失。 (3） 公司员工禁止押房、走私单,一经发现立即开除,工资、提成、奖金一律扣除。(4） 由于房产业务人员流动较大，我公司员工不得代业主或客户保管其私人的财物,如因此出现的法律责任，公司概不负责。 5。 公司内部交流(1）公司内行政部及经理级别以上的人员必须注册msn 方便与公司管理层联系。重要事情时打电话联系。三：薪酬及奖励制度Y29976 7518 甘y25511 63A7 控38821 97A5 鞥27659 6C0B 氋：30869 7895 碕1. 工资架构（1)客户经理晋升标准：连续三个月公司前三名,且累计业绩超过15万;同时可以开始储备自己的人员。 (2）店经理晋升标准:连续三个月公司第一名，且累计业绩超过24万。（3）区域总监晋升标准：培养出3个以上的经理,且本区域内连续三个月盈利即可晋升（晋升总监前对培养出的经理有管理权，暂时无总监提成，但享有每条组500元的管理补助费)。（4）业务员实行停单日制度,从上次开单当日起算60天内未开单或60天内累计分配的业绩不足5000元的，则扣除工资500元;然后再从当天开始起算；（5）工资的发放日为每月10号，如遇周六日，公司将尽量提前到周五。（6）佣金发放条件：佣金已收齐，并办完物业交接;买卖单需办完过户手续，并将领证通知单和新契税票复印一份交与总部确认。2。 业绩分配（1)系统内房源被我公司成交的：盘源方可分得本次交易佣金25的业绩；钥匙方可分得本次交易佣金10的业绩.独家委托的房源委托方可分得本次交易佣金5的业绩。（2）如有成交后隐瞒未分委托方业绩的，一经发现将强制分出应分业绩的双倍。3. 月度，季度，年度奖励(1)业务员月度业绩前三名且够4 万的:第一名奖励600元, 第二名奖励300元,第三名奖励100元；季度业绩前三名且够12万的：第一名奖励1000元，第二名奖励500元，第三名奖励200元;年度业绩前三名且够48万的:第一名奖励2000元，第二名奖励1000元，第三名奖励500元；(2）经理月度业绩第一名且业绩够10万同时当月盈利的奖励500元;季度业绩第一名且业绩够30万同时当季盈利的奖励1000元；年度业绩第一名且业绩够120万同时当年盈利的奖励2000元。29891 74C3 瓃25342 62FE 拾24895 613F 愿！20961 51E1 凡vIH(3）区域总监月盈利超5万的奖励500元；月盈利超10万的奖励1000元.（4）公司特定制12面荣誉奖牌：每月店面第一名可获得奖牌一面，每月组别第一名可获得锦旗一面，每月个人第一名可在各分店张贴明星照片,年度张贴次数最多的店面、组别、个人，公司另有神秘奖励。4。 组别目标奖励与亏损处罚（1）月会上行政部公布上月各组保本业绩，并由各经理报月度目标（必须在保本点之上），行政部统计,如本月经理完成所报目标业绩的2倍，公司奖励组别1000元；如未完成目标业绩,公司将处罚店经理300元，处罚总监500元。（保本业绩的组成包括：门店房租、水、电、电话费、员工工资、及业绩提成支出、办公用品及总部运营经费等）5。 成交(1） 每成交一单合同，总监须编辑简明的短信群发至总经理及所有店经理，然后由店经理转发给组内所有业务员。(2） 签租赁合同必须留存房本复印件和双方身份证件复印件,（若有共有权人，共有权人的证件及房本复印件都要;如有委托人的,委托人的身份证件也要留存），未留存或少留存的当事人处罚50元.（3） 续租的客户须签订公司统一版本的续租合同，不允许擅自制作合同版本。（4) 店内每成交一单合同无论有无收取中介费必须填写成交报告（纸制版)由秘书24小时内扫描并发送至总部，若没有发送，经理处罚50元;若经理告知秘书了，秘书没有发送，则处罚秘书20元。（5） 每月的合同书及附件、收据本秘书按11号,21号，(次月)1号送至总部审查，未按规定送的一次处罚20元。（6) 合同中的填写线无内容的一律用大斜线划掉;如有涂改的部分,甲乙双方须紧贴修改部分签字确认；主合同签字的地方最好留甲乙双方的手印，以防止潜在的恶意纠纷。6. 佣金:佣金打折低于8折时，必须向总经理请示。擅自做主的处罚店经理200元.租赁单佣金标准：租期为一年的收取一个月租金的标准;租期为两年的收取两个月租金的标准；以此类推;买卖单佣金标准：z36058 8CDA 賚22385 5771 坱31593 7B69 筩d28190 6E1E 渞p注意:佣金收据须填写工整，客户方留存第二联；收据除了客户留存页不允许有撕毁，如果填写错误需要作废的,划大斜线注明作废。丢失一份处罚当事人200元。如客户要发票的须到财务部开具.四:网络杂志广告1. 广告费用(1）公司为减轻业务人员经济负担特制定：每月每条组配有1500元的广告使用费（不可支取现金），每月按广告媒介方出据的发票为准报销.未使用完的费用月底清零,超出部分由个人承担,个人承担的部分公司会从月工资内扣除。（2)使用网络端口的，每日必须更新2套以上房源，由经理监督检查。2. 检测报表（1)使用网络端口的,每周由行政部统计网络端口使用检测报表，如发现房源库存未达到90%以上的;优质房源未达到90以上的；刷新未达到总刷新量的90上的,一次处罚20元；内容、照片等严重虚假者一次处罚20元。新开通的端口第一周免考核。（2） 使用杂志类广告的,每月必须更新广告版面一次,版面内容由区域总监审批通过方可发布，未更新的一次处罚经理50元。五:业务系统管理1。 房源的录入,转盘标准及时效（1)房源的录入必须按照公司张贴的标准录入：原则上栋座号13位，单元号12位,房号24位；没有栋座的栋座录为0；没有单元的单元录为0；房间号后两位代表几号房间，前面数字代表层数（如6层的3号房应录为603号；20层的4号录为2004号；再如有些小区房本写着