.NLP的四大支柱一NLP的“亲和感”有效沟通者的特质，称为NLP智慧的四根柱子：在NLP中，有四项主要的准则。它们分别为：“一致亲和”、“目标设定”、“感官敏锐”和“行为弹性”。这四项准则是神经语言程式学的四根支柱，它们构建了神经语言程式学的基础框架。如果说前一部分所述的为NLP的世界观，那么这一部分就是NLP的方法论。因为这四项准则为NLP其他种种方法与技巧提供了无限发展的可能性与操作的严密性。NLP自始自终都以这四项原则为依据，这也是使其成为卓越心理学的重要基石。第一根柱子：就是要与自己及他人，建立“亲和感”“一致”以及“亲和”包括内在和外在两个领域，它是一种关系，特别是相互间潜意识与表意识，我与他者的一种高品质的信任与责任。它可引用在你跟你自己的关系，也可以引用在你跟他人的关系上。先从内在的“一致亲和”说起，在你的生活中，有时候你的内心可能总是很矛盾，觉得被两种不同方向的力量所撕扯。你是否听说过这样的自我对话：“有一部分的我要做这个，但总是有什么阻挡了我？”这就是亲和感的欠缺。你的身心也有一种亲和度。你与自己生理的“亲和感”越强，你就越健康与舒适，因为你生理的每一部分合作无间。你越是与自己的精神面有强烈的亲和感，你就越能感觉内在的祥和，因为你心智的各个层面都是统一的。而与精神层面的“亲和感”，更能产生一种对更大整体的归属感，超越个人的自我认同，也依稀知道自己的使命与角色。Word专业资料.在NLP中，身与心之间有亲和一致的状态，就叫做“身心合一”。而身心一致就是说你是完整的，你的肢体、声音及用语都带有相同的讯息。1.你的信念与价值观与你的行动吻合，你言行一致。2.你知道有多少肢体工作者，他们的姿势很不好？3.你知道多少医生自己在抽烟？4.而又有多少心理医生，自己最后都与患者搞不清。这些都是言行不一致的例子。无论你做什么或要什么，要成功就一定会牵扯及影响到他人。所以NLP的第一根支柱，就是要与自己及他人建立“亲和感”。“亲和感”的产生主要是因能与他人的世界模型或世界观相知遇。我们都来自不同的教养、经验与生活方式。我们都因有不同的信念、价值观与自我认同而各自殊异。我们各自以不同的眼光看待这个世界。要与人建立“亲和感”，你就必须先认知他人及他们对世界的看法。你并不需要同意它，只能认知及尊重它即可。现在的问题是“如何”做到呢？“亲和感”能在很多不同的层级建立或破坏。许多人认为与人建立“亲和感”，就是要使自己屈尊而就；还有的人以为解读他人的心智就是去控制别人；而刻意地去改变一个人，也就意味着对方个性的减损。这些都是非常错误的观念。不要忘记了“亲和感”最重要的一点就是高品质的信任与负责。许多人相当愿意用化妆品来刻意改变自己的形象，但要他们改变自己的行为却相当困难。他们不仅使自己得不到快乐，而且更容易使自己的家人和同事，甚至陌生人感到不快。这是因为他们只是“当他们自己”，“为自己而活”。“为自己而活”是许多人自私与无奈的理由，他们以为如此便可以成就自己完美的人生。其实，恰恰相反，这种人总会堕入自己苦恼的怪圈。这就是外在“亲和感”的丧失而导致内在“亲和感”的Word专业资料.失衡。最重要的是我们能作出选择：在“为自己而活”与“做价值的人”之间。NLP介绍给你的一些观念与方法，为你的学习和改变提供了无限的可能性。如果有效使用你的头脑，这些可能性立即就会为你所用。在NLP的理念中，自始自终都贯穿着亲和和一致，无论是自我身心的亲和，还是与外在世界的亲和。可以说“亲和感”就是一种人生的圆满。“亲和感”它是一种关系，特别是相互间的一种高品质的“信任与负责”。它可引用在你对你自己的关系，也可引用在你对他人的关系上。我们似乎以反应我们“内在心境”的方式去处理外在世界。所以内在的冲突会衍生出外在的矛盾，而我们对自己内在的“亲和感”的品质程度，也常常是我们与他人关系程度的一面镜子。对自己不信任就对他人不信任，对自己不负责的人，往往对别人也不负责。有很多人拥有所有成功的外在条件，但内心里却并不快乐。你可能会注意到，他们也让别人不太轻松。建立“亲和感”的几个模式：我们在面对面的场合里，以很多种方式如“话语”、“肢体语言”及“说话的音调”、“用词遣字”来建立“亲和感”，进而产生互信。1. 肢体语言：假如“口语”与“肢体语言”间有矛盾，我们总是会比较采信那非口语的讯息，虽然我们的意识注意力是放在语言上。“衣服与表情”也是我们肢体语言的一部份。不论我们愿不愿意，它都向外界叙述着我们。认同别人并赢取“亲和感”的方法，就是去“契合”别人的“肢体语言”与“谈话音调”。去“契合”对方“肢体语言”的背后意图，是可以稍微帮助分享与了解他人的世界观。“肢体的契合”是进入他人心里世界有效地方式，因为我们如何去使用身体，会影响我们的情绪，及我们的思考方式。“契合”并不是“仿效”，而是双方互补，其实蛮像是在跳舞。他们的动作表达Word专业资料.出了他们的关系。2. 声音音调：我们也可以透过“契合音调”而与他人建立“亲和感”。3. 用词遣字：你的“用词遣字”也可以建立“亲和感”。在适当的情况下，可用与对方相同的术语，以建立起专业的信用度。人们经常会在他们的谈话里，特别强调出一些对他们而言，重要的用词或言语，你可在你的回答里，使用相同的用语或字眼，以显示出你听到而且也尊重他们的用意。PS：建立在“信念与价值观”层级上的“亲和感”是比较坚固的。拥有相同的“信念与价值观”，可以建立起“亲和感”。像政治或宗教团体，就是很好的例子。而最坚固的“亲和感”是来自于对认同某人的“自我认同”。当有人自觉被人在这一层级上认同时，他可能会将自己完全敞开，接受认同他的这个人的任何影响。意识与潜意识的一致与不一致一致(Congruence)在NLP里，身与心之间有“亲和感”，就叫做身心“一致”。而身心一致就是你是完整的，你的肢体、声音及用语都带相同的讯息。你的“信念与价值观”与你的“行动”吻合，你言行一致。“一致”并非指你的身心全部都弹同一个调，而是至少他们要“和谐”。不一致：追求卓越的关键，在于能够言行一致，持之以恒，然而，我们经常会有下述两种“不一致”。遇到别人是“不一致”时，真令人不知所措，要能较有效地应对别人的“不一致”，你必须如实地辨别出它到底是什么意思。如此会使双方确实了解。Word专业资料.同步性“不一致”：同一时间下，表达出两种不同讯息，如口头说是，语气却不肯定或摇头。“不一致”即跟自己有别扭及有内在的矛盾。例如：当你答应别人说“好”时，你的身体内在声音在说“不”。又例如当你有时想完成某项工作，却不知怎地，你的心一直飘离这工作。分段性“不一致”：在某一时间完整的表示出一个决定，而到了另一时间点，却又犹豫不决或反向为之。另一种“不一致”是有先后顺序发生的。例如当你已做了某事，然后你才后悔你做了。因此，我们要学习判断他人和自己在言行上的反覆矛盾之处，然后再学习如何常保持言行一致。PS：人格是由许多不同的部份或是次人格所组成的，就像是一个团队，有时是齐心协力；有时是意见纷纭；有时又互不协调。在不同的情境里，我们的不同的部份或次人格就分别出现。我们并没有一个所谓完全统一的人格架构，但我们倒是有一种对这各个部份或是次人格统合的感觉。二 NLP的明确的“目标/结果”第二根柱子：明确的目标/结果，就是知道你“要什么”。若不知你要的是什么，你甚至无法定义成功是什么。在NLP里，这就叫做“目标设定”(OutcomeSetting)。这是一项完整的思考程序。你不断追问自己或者其他人“我要什么？”或“你要什么？”这与光问“有什么问题”是截然不同的。和多人都以问上述问题开始，然后，开始数落谁的错胶着在那情景里，无法得到他们想要的，或帮助他人得到他们真正想要的。你提出问题的最终目的是因为你想要得到答案，你想要一些东西。所以我们建议你，可把上述的Word专业资料.终极问题改为：“你想什么？”我们做的每一行为背后，皆有其原因。虽然我们并不确知我们要的是什么，但是我们总是在要一些东西。这种情况非常普遍，当你饿时，你的目标就是要去找些吃的；当你累时，你的目标就是去睡。满街的人，无论是走路的、开车的还是搭公车的、火车的及坐飞机的，都在为某种原因而去某些地方。而人类的行为，会由此而成为无法理解的吗？因此，NLP又有一项假设：人类的行为都是有目的性的。你现在想要什么呢？从一个较宽的角度来看，你是在履行一些使命。你对想要或者所需要的东西，有长短期的目标。设定目标是使你成为你生命主导力量的关键。在教练过程中，目标设定也是被教练者要被引导去做的关键步骤。无法达成目标的原因主要是三种：1.那些目标可能事实上无法达成。2.那些目标可能并无足够的激励性。3.虽然那些目标是你想要的，但从一个较宽广的观点来看，又不是那么令人欲求。请订下你的“人生的目标”：当你知道了自己的“目标”，便能在脑海描绘出一幅图画，让神经系统得以按图索骥，找到最需要的资料。“目标”会导引你的一切想法，而你的想法便决定了你的人生。当我们有了心动的“目标”，若再加上必然能够达成的“信念”，那么就可说已经成功了一半。你得建立个美梦，尤其是得全心全意地去做。有限的“目标”会造成有限的人生，所以在设定“目标”时，要尽量伸展你自己。唯有你自己去订定“目标”，才是唯一能期望达成的方法。假如你不替自己设立“目标”，不久后，不是老天就是别人会替你决定，你该得到什么。醒思格言：1.伟大的目标带来积极的企图心。Word专业资料.“除非先有梦，否则一切皆不成。”桑德柏“我们会成为什么样的人，会有什么样的成就，就在于先作什么样的梦。”柯提斯“没有比梦更能实现未来了，今天先有个骨架，明天便可以加上肉和血。”雨果“思考是最艰难的工作，这也就是为何很少人愿意去从事的理由”.亨利福特假设前题：“沟通”的真正意思，在于你所取得的“回应”。人类的“行为”都是有“目地性”的。“目标”(outcomes)-即你想在世界上创造的结果，“目标”是比“目地”(goal)更具体，当你拥有它时，你能看到、听到或感受的，就是“目标”。而“目地”是那些你要的。“目标”是那些你创造出来的。要将一个“目地”转换成“目标”，使其更“实际”、能“达成”、更富“激励性”及“令人欲求”，你必须由“不同的观点”来挖掘它。所谓“资源锁定系统”(ReticularActivatingSystem)简称RASRAS听起来似乎满复杂的，可是它实际的运作过程却极为简单，其功能就在于标定你要能达成目标应该留意的一切有关人、事、物。要想把看不见的梦想化为看得见的事实，此刻你就拿出行动的第一步，当你完成下面这些工作后，一个能令你心动的伟大未来便浮现眼前，只要你能坚持这个目标，人生就会按照这个蓝图一步步地展开。1：确认它是以“积极”且“正向”的方式表达。一个负向的“目标”，就像拿一张不要购买的清单，到超市去买东西。如有“减”、“戒”或“不要”等文字，就不是以“正向”的方式表达。Word专业资料.清单1：它是否以“积极”、“正向”，移向某项你要的事的方式表达，而不是远离某项你不要的事的方式表达？2：决定有那些是“你要做的”，有那些是“别人要做的”。尽可能将“目标”的达成纳进你能直接掌控的范围内。假如必要有人替你做，则想一想如何可以安排出双赢的“目标”。所以你必须常问自己：“我必须做些什么，以确保别人愿意继绩帮我，使我达成目标”。清单2：1.你能自力开始或维持这项“目标”吗？2.你及其他人都将要做什么事？3.你要如何才能说服他人