最新-2020年度信访工作总结2020年度信访工作总结 信访又称上访，是中国独有的一种政治表达形式，主要指公民、法人或许其余组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，今日我为大家精心精选了对于20xx年度信访工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。 20xx年度信访工作总结篇一 20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，环绕社会稳固全局，依照大接访、大化解、大宣传的信访工作整体思路，不停推动工作，全市信访工作体现出一好转三提高三降落优秀态势，一好转即：信访次序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、民众满意率提高;三降落即：越级访、重复访、集体访总量均显然降落。 20xx年，我市市、县两级信访部门受理民众信访事项 件、人次，比20xx年增添 %。此中办理民众来信 件次，比20xx年减少 %;招待民众来访 批次 人次，分别比20xx年增添 %和 %。重复访 批次 人次，同比降落 %;越级访 批次 人次，同比降落 %;集体访 批次 人次，同比降落 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。 20xx年的工作回首 一、保证四个到位，使信访工作的地位获得亘古未有的提高。近来几年来，民众来信来访呈连续上涨趋向，信访工作任务沉重、压力加大。市委、市政府十分重视从加大领导力度、增添财政投入、增强组织建设、提高政治地位等四方面增强信访工作，激烈推动我市信访工作迈上了新台阶。 1、加大领导力度，保证政策支持到位：主要领导常常接访、检查、研究信访工作，为信访工作供给了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委会、市政府常务会整年研究信访工作xx余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度按期招待民众来访的同时不按期下访和约访、敦促重要信访事项办理、常常下基层检查研究。市委、市政府全体班子成员按制度按期招待上访民众，共招待民众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个礼拜一安排一名班子成员公然接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召市集委会专题听守信访工作报告，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重要问题,为我市创新落实省委8号文件指了然方向，确立了基础。 2、增添财政投入，保证办公经费到位：经过调整增添财政估算、解决福利待遇、添置办公设备、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。20xx年，市本级信访工作的财政估算在前几年连续大幅度增添的基础上又曾加了.5%，联席会议办的工作经费20xx年从前只安排XX0元/年，20xx年调整到40000元/年，增幅达xx0%。全市13个县市的信访经费都能知足工作需要，大部分县市按公安部门的估算标准归入估算。在市委书记李亿龙同志的亲身安排下，年初恢复了推行津补助统发时撤消了的信访岗位津贴，且标准由本来的0元/月增添到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的呼吁：20xx年有xx个县(市、区)为信访局配了小车;20xx年，市委、市政府要求为每名信访工作人员装备一台电脑的工作已于xx月份前落实到位。电脑的装备，为我市信访信息化工作确立了基础。内行政机关办公场所广泛紧张、狭小的状况下，市委、政府为市信访局安排了1xx0多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就能够搬到宽阔光亮、舒坦大气新办公室工作。 3、增强组织建设，保证工作力度到位：增强信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、体制建设，保障人力充分，力度激烈。20xx年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的一个领导核心、两套协换班子、三支工作队伍的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都获得进一步增强。一个领导核心是指各级党委对信访工作的领导核心威望和作用，怀化市自20xx年7月份以来就不中断地展开市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委一把手大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有 人次参加接访 件次，一把手接访实践极大地增强了各级党委对信访工作的领导。两套协换班子是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市仔细落实了市委副书记任联席会议第一招集人、政法委书记或常务副市长任联系会议招集人和信访领导小组组长的要求，成立健全了这两套班子的工作体制，实现了两套班子的协调、高效运作。三支工作队伍是指接访办信队伍、包案稳控队伍、监察看管队伍。20xx年主假如经过政策和制度建设、长效体制建设两个方面的完美工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依照。比如成立县级领导包案制度、信访工作责任追查制度等。 4、提高政治地位，保证政治待碰到位：增强三项建议权、解决信访工作者职级、成立新提携干部信访挂职体制、加大信访绩效查核力度。市委书记李亿龙提出要把办理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依照。市委、市政府经过出台政府决议的信访风险评估、党政机关信访工作绩效查核制度等政策，从程序上保证了信访机构决议建议、人事建议、赏罚建议等三项建议权的履行，给予了信访工作部门较高的威望。4-11月，市、县两级信访部门履行三项建议权，向党委政府提出决议建议160余条、人事建议40多件、赏罚建议260余件，基本被采用。市委组织部成立了领导干部信访实践制度，市、县两级组织部门安排到信访实践岗位培育锻炼新提携、拟提携、拟交流干部700余人次，现已被提携为处级干部的有17人、被介绍为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的此后交流、提携的有380余人;近来一年多时间里，市信访局调入、提携、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委经过实实在在的用人导向促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和民众意识的提高，从而促成了信访干部的政治地位提高。 二、狠抓四项创新，使信访工作的力度获得亘古未有的增强。 制度、方法、体制、查核等管理方式的完美、创新不停推动着怀化市信访工作效率提高和来信来访次序规范。 一是抓信访体制建设，创新落实省委8号文件，成立了科学规范的信访工作体制。一是完美了四位一体的信访组织管理系统：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局四位一体的组织管理系统健全，运作体制完美。1-11月我市市县两级参加办理信访事务的党政机关、企事业单位近800个(次);针对热门问题组织的特意工作组有420多个(次)。二是创建了四级包案的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部依据属地管理、分级负责的原则和信访事项处理的实质需要展开 包调研、包调解、包兑现、包救援、包稳控、包息访的包案活动。全市包案416起，已息访392起，此中市级领导包案32起，县级领导包案196 起。三是创建了四调联动的信访矛盾调解体制：即信访部门跳出接、转、交、督的旧框框，踊跃主动地办，参加到人民调停、行政调停、司法调停的过程中去，初步成为一种独具特点的调停形式信访调停，形成四调联动的格局。四是创建了四网并行的信访信息采集系统：即增强悍向联系，充散发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到信息共享、工作互补、联合行动、各有重视。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其余非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安供给的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处理信访事项00余起。 二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，创建了关注民生的和睦信访气氛。信访积案的办理波及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还能够经过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调停等非信访门路解决，假如办理不妥大部分积案难以案结事了，甚至还会致使矛盾升级，引起集体事件，留下后遗症。基于这种复杂的信访事项波及多个部门、多个行业，且近似事项在怀化市整年上访总量中所占比重靠近xx%，只是是简单地交、转，可能会出现部门之间推委、扯皮，大批信访事项积压的现象。怀化市采纳了五虎牧羊阵的方式联合督办办理，即：在联席会议办工作程序中明确规定碰到这种复杂案件，应由联席办(或信访部门)牵头，将信访事项交办(转办)函、信访事由纲要和市直有关部门责任分摊表抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门追踪督办、业务主管部门调停判决、综治维稳部门合时稳控、司法检察部门法律救助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调动、协调、敦促有关的手下机关同步办理同一信访事项的格局。五虎牧羊阵的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或相互推委、责任追查主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不可以推拖，不敢推拖，能够踊跃主动，绝不懒惰地参加协调办理信访事项。五虎牧羊阵极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了包案稳控。 三是抓信访绩效查核，创新地区政绩考评内容，创始了多部门敞开大门接访的场面。在把信访绩效归入县市里综合目标查核、综治目标查核和行政绩效查核的同时，市委组织部20xx年把领导干部信访工作业绩效归入干部提携、任免的查核范围。我市据此激烈推行了副处级以上领导干部包信访案件且担当第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件;9月份，环绕国庆安保工作的展开又把年内进京上访过的84起信访案包案给74名县级领导和148名正科级实职干部，促成领导干部在实践中认识信访局势，理解信访政策，解决信接见题。怀化市联席办于5月份决定，凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结状况作为干部年度查核的内容。今年，省联席办交办的8个案件所有由市级领导包案，所有获得妥当办理;省联席办转到我市联席办的58件信，也由市联席办逐个明确了副县级以上领导包案。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参加接访、下访、约访，共招待民众13批次6986人次，分别占全市来访总量的 %和 %。 四是抓信访次序规范，创新信访责任追查制度，形成了规范有序的来信来访新次序。在依法依纪规范信访次序的同时，20xx年我们提出了科学规范信访次序的思路，更为侧重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、增强信访办理建议执行力、增强于非信访救援渠道的协调连接、展开信访人心理劝导等多种方法来办理信接见题，逐渐实现了管理、办理两个科学化，使信访事项办理效率极大提高，全市初访办结率按人数计算达到98.5%，从而提高了信访部门在民众中的信用和威望。跟着信访部门威望的增强、信访门路的进一步拓宽，信访渠道获得进一步通畅，广大民众对信访工作的相信度愈来愈高，信访次序显然好转，我市的信访次序还出现了两个逆转的优秀势头：一是从个案剖析，出现了大批的访转信;二是从整体上来看出现了从利己性诉求向公益性诉求的质变趋向。今年，由访转信的有263起。这种信访人不见真神也回头的现象在推行公创办信、办信效率显然低于办访效率从前极少出现。建议性来信来访大幅度增添，20xx年1-11月有836件，同比增添340%，占来信来访总量的11.30%。建议波及城市公益事业、乡村基础设备、干部作风建设、党委和政府决议、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域。 三、拓展四项职能，使信访工作的绩效获得亘古未有的认可。20xx年，依照把信访条例给予的职能落实到位，把信访民众需要的职能执行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救援、信访调停、下访约访等四项职能。 一是拓展民情调研职能，踊跃执行决议顾问职责。信访部门充散发挥接触民众比许多、认识问题较深入、调停纠葛有经验、便