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银行优服简报1. 银行柜员工作简报怎么写啊 这是样板。具体情况要根据你实际的工作处理。 银行工作简报-战酷暑鼓斗志个人存款再创新高 盐堂支行在面对存款淡季,个人存款出现下滑的不利形势下,该行全 体以“开展优质文明服务”为契机,动员全体员工,克服困难和畏难 情绪,在营销客户上发力,从而使个人存款保持快速增长,截止7月 15 日,该行个人存款余额达 16009 万元,比上月新增 700 万元,比 年初增长 4247 万元,完成市分行下达全年计划的 106%。 一、发扬团队精神,上下目标一致,抢市场,占先机。 为了使我行存款能有较大的突破,新的领导班子非常重视个人业务的 发展,行长带领全行上下团结一致,群策群力,全身心投入到营销工 作中,行领导放弃了一个个休息日,挑灯夜战,日夜奔波,先后营销 了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几 家代工单位,沉淀资金达到 800 余万元。为了吸收存款,我们的员工 对支行所在街道社区进行了拉网式宣传,让客户首先对我们的产品有 所了解,接受我们的产品,使用我们的产品,提高了我行的市场竞争 能力。 二:坚持以客户为中心,行领导实行坐班制,实行窗口弹性服务。 业务快速发展,原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求 面对如此的柜面压力,在原有员工人数不变的基础上,行领导及时做 出决策,对对私营业窗口实行弹性工作制,开办四个对外营业窗口, 并且在营业大厅设立了低柜区,把理财、基金业务放到客户经理低柜 区来做,这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通,有助于我行的 新产品向客户推介与营销,上半年我行代销基金产品销售总额达到 2500 万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合 理布局,才使柜面压力得到进一步缓解,每位员工都充分发挥了自己 的所能,有充分的时间与客户进行沟通,在和客户的交流中,也就能 了解到客户所想,客户所需,充分挖掘客户资源,做到得心应手、不 慌不乱。三、搭建高端客户服务渠道。紧抓我们的 VIP 客户,切实为客户提供差别化,个性化服务,即我们 的客户经理首先根据客户的爱好,特点,为客户推荐最适合的产品, 让客户感觉到我们服务,对VIP客户坚持实行绿色通道,让客户彰显 自己的尊贵身份。四:充分发挥大堂经理作用,实行“大厅制胜”。 行领导班子每天轮流在大厅值班,现场解决工作中的难题,大堂经理 与客户经理,柜员相配合,发现潜在客户时,大堂经理在第一时间把 信息反馈给客户经理,便于客户经理对客户进行及时的维护。通过大 堂经理与客户经理的密切配合,我行在营业大厅共发现高端VIP客户 150 户,总计挖掘存款达到了1500 多万元。五:部门联动,积极挖掘储源。 由于大量资金需投放市场,加上股票、基金的热销,致使我行的个人 储蓄存款开始出现下滑趋势,对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工 吸储考核办法,调动了全行员工的工作积极性,盐湖支行全员并肩作 战,协同合作,为存款增长作好坚实后盾。坚信“天道酬勤”,有付出一定会有回报,在今后的工作中,我们一 定会再接再励,使我行的各项业务都更上一层楼2. 银行柜员工作简报怎么写啊这是样板。具体情况要根据你实际的工作处理。银行工作简报-战酷暑鼓斗志个 人存款再创新高盐堂支行在面对存款淡季,个人存款出现下滑的不利 形势下,该行全体以“开展优质文明服务”为契机,动员全体员工, 克服困难和畏难情绪,在营销客户上发力,从而使个人存款保持快速 增长,截止 7 月 15 日,该行个人存款余额达 16009 万元,比上月新 增700万元,比年初增长4247万元,完成市分行下达全年计划的106%。一、发扬团队精神,上下目标一致,抢市场,占先机。为了使我行存 款能有较大的突破,新的领导班子非常重视个人业务的发展,行长带 领全行上下团结一致,群策群力,全身心投入到营销工作中,行领导 放弃了一个个休息日,挑灯夜战,日夜奔波,先后营销了中建一局市 项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几家代工单位, 沉淀资金达到 800 余万元。为了吸收存款,我们的员工对支行所在街道社区进行了拉网式宣传, 让客户首先对我们的产品有所了解,接受我们的产品,使用我们的产 品,提高了我行的市场竞争能力。二:坚持以客户为中心,行领导实 行坐班制,实行窗口弹性服务。 业务快速发展,原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求 面对如此的柜面压力,在原有员工人数不变的基础上,行领导及时做 出决策,对对私营业窗口实行弹性工作制,开办四个对外营业窗口, 并且在营业大厅设立了低柜区,把理财、基金业务放到客户经理低柜 区来做,这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通,有助于我行的 新产品向客户推介与营销,上半年我行代销基金产品销售总额达到 2500 万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合 理布局,才使柜面压力得到进一步缓解,每位员工都充分发挥了自己 的所能,有充分的时间与客户进行沟通,在和客户的交流中,也就能 了解到客户所想,客户所需,充分挖掘客户资源,做到得心应手、不 慌不乱。三、搭建高端客户服务渠道。紧抓我们的VIP客户,切实为客户提供 差别化,个性化服务,即我们的客户经理首先根据客户的爱好,特点, 为客户推荐最适合的产品,让客户感觉到我们服务,对VIP客户坚持 实行绿色通道,让客户彰显自己的尊贵身份。四:充分发挥大堂经理作用,实行“大厅制胜”。行领导班子每天轮 流在大厅值班,现场解决工作中的难题,大堂经理与客户经理,柜员 相配合,发现潜在客户时,大堂经理在第一时间把信息反馈给客户经 理,便于客户经理对客户进行及时的维护。通过大堂经理与客户经理的密切配合,我行在营业大厅共发现高端VIP客户150户,总计挖掘存款达到了 1500多万元。五:部门联动,积极挖掘储源。由于大量资金需投放市场,加上股票、基金的热销,致使我行的个人 储蓄存款开始出现下滑趋势,对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工 吸储考核办法,调动了全行员工的工作积极性,盐湖支行全员并肩作 战,协同合作,为存款增长作好坚实后盾。坚信“天道酬勤”,有付 出一定会有回报,在今后的工作中,我们一定会再接再励,使我行的 各项业务都更上一层楼。3. 关于银行系统的简报应该怎么写比如你行一些活动信息、会议信息、存贷款增长迅速信息等等,可写 的很多啊。简报是机关、团体、企事业单位内部,或者是某项中心工作、某次重 要会议中用的沟通信息、交流经验、反映情况、汇报工作的期刊式文字载体。其特点是文字 短、内容新、反应快、形式活。一、简报的类别简报的名称很多,常见的有*简报、*简讯、*信息、* 动态、*通报、*通讯及内部参考、情况反映等。?从不同角 度对简报有不同的分类,按内容来分,可分三种。1、综合简报它全面、综合反映编发单位工作进展、思想动态、成绩缺点等概况。 综合简报多常年定期编发,例某高校党委、校长办公室编*工作动态。2、中心工作简报 它主要是为配合、推动当前某项中心工作,掌握思想动态、交流推广 经验而编发。中心工作 简报多在一定时期内不定期制发。例某市委路线教育工作领导小组编 发路教工作简报。3、会议简报 它报道会议概况,反映会议交流经验和探讨的问题,传达和贯彻会议 精神和决议。会议简报 用于大中型会议,视会期长短及规模在会议期间可只编发一期或多期 例某校学代会秘书组编发的*学代会简报。二、简报的编写(一)报头简报首页上端 1/3 处由分割线将报头与文稿部分分开,报头由以下四个必备要素构成:、简报名称,一般套红、居中、字体稍大印刷; 、期数,印于简报名称正下方;、编印机关,一般为制发简报单 位的办公部门或中心工作领导小组及会议的秘书处(组),要求用全 称或规范化简称印于分割线左上方;、编印日期,印于分割线右上 方,要求年月日齐全。除以上四个要素,视简报内容,保密要求,还 可以增加简报编号、密级(或使用范围和要求)等要素。(二)文稿根据文体性质和文稿来源,简报的体式可分四种:一是报道体,它及 时、简明、准确地叙述、报告部门、行业、系统、领域内最新发生的 新情况、新动态。其文体十分类似动态消息、动态信息;二是汇篇体, 这是在众多稿源基础上剪辑而成的类似综合消息的简报文体,其信息 量大面广,能做到点面结合反映全局性情况;三是总结体,其文章即 一般意义的总结,但内容有典型性有推广价值,编入简报能发挥其指 导一般的作用;四是转引体,即将他单位有参考借鉴意义的材料完整 地或篇段地摘编转引。1、按语 按语是代简报编制机关立言,是对文稿及使用作出说明、评价,如说 明材料来源、转引目的、转发范围,表明对简报内容的倾向性意见及 表示对所提问题引起讨论研究的希望等等。按语的位置在报头下,标 题前。它视需要而使用,并非每篇必有。一般在转引体、总结体及重 要的报道体、汇篇体简报文章前才配用按语。按语可分三种类型:一是题解性按语,它类似前言,主要对文稿产生 过程、作者情况、主体内容作简要介绍;二是提示性按语,它侧重于 对简报内容的理解揭示或是针对当前实践应注意事项的提醒;三是批 示性按语,它往往援引领导人原话或上级机关指示结合简报内容对实 际工作提出批示性意见。2、标题 根据简报的体式,标题也有不同写法。动态性较强的内容多采用单行 式新闻标题,简短明快地交待事实、揭示中心,在总结体简报和其他体式简报中,一般使用 文章化标题。3、目录简报文稿通常是一期一篇,根据需要也可以是一期为一组性质接近的 文章。如是一组文章,则须在报头下设计“目录”一栏,将各篇文章 标题先印于此,然后依次刊出每篇文章。4、正文因体式各异,简报正文格式相去甚远。报道体、汇篇体类消息结构往 往前有导语,后有主体、背景等;总结体可完整地将“总结”刊于简报;转引体则因所引文 章不同,正文或可能是片断章节,也可能是整篇文稿。(三)报尾在简报末页下 1/3 处用分割线与文稿部分分开,分割线下与之平行的 另一横线间内标本期简报的“报、送、发”单位名称,右侧注明本期 印数。4. 四小银行服务质量谁最好大家都享受过了四小银行的 现在的银行都是嫌贫爱富的。如果你的资金达到一定标准,它们就会把你奉为“贵宾”,为你提供 实实在在的“优质,安全,快捷的服务”。问题中提及的“工*银行”, 资金达到30 万以上,就可以成为“*金客户”,享有无须排队、优 先办理业务的特权。如果只是个平头百姓,没有那么多的资金,还是不要与那些财大气粗 的银行较真,自己多动些脑筋,解决些实际问题为好。最好能选择另 外一家网点布局合理、办理业务便利、服务优质快捷的商业银行。或者,如果有银行卡,可以尽量使用自助银行的柜员机办理存取款、 缴费、购电等业务。当然,吞卡或取款时的假币问题必须小心!再不 行,就只有选择一些人少的网点或人少的时段。还有,就是尽量选择一位办事利索的营业员。今天中午在建行,前面 一位客户取款一万多元,营业员小姐反反复复清点了十几次,足足耽 误了十多分钟。楼主在问题中希望举例:有哪些服务是你最满意的?我就试举一例 北京东单的一家农行,自助银行内的存款机长期“故障”,无法使用。 多次投诉以后,客服人员欣喜地通知我可以正常使用了。但出人意料的是,这台新的存款机安装在营业大厅里面!也就是说, 这台存款机提供的服务是和工作人员同时上班、下班的。难怪大家都 说银行的福利待遇好,连人家的柜员机都有作息时间!。5. 如何搞好银行的优质服务 一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受,是开展优质文明服务 的动力 在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场, 就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务, 而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。二、强化和提高服务意识,是开展
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