杭州东铁机械制造有限公司 程 序 文 件杭州东铁机械制造有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系管 理 手 册2009年7月7日发布 2009年7月7日实施杭州东铁机械制造有限公司 管 理 手 册附加说明编制：审核：批准：目 录0.1 颁布令.10.2 一体化管理手册的管理要求.20.3 公司概况.30.4 任命书.50.5 方针.70.6 公司组织机构图.91 范围.102 引用标准.103 术语和定义.114 一体化管理体系.134.1 总要求.134.2 文件要求.134.2.1 总则.134.2.2 公司管理体系文件的构成及其关系图.144.2.3 管理手册.144.2.4 文件控制.154.2.5 记录控制.155 管理职责.165.1 管理承诺.165.2 以顾客及相关方为关注焦点. 165.3 一体化管理方针.165.4 策划.175.5 职责、权限和沟通.205.6 管理评审.266 资源管理.286.1 资源提供.286.2 人力资源.286.3 基础设施.296.4 工作环境.307 产品实现.307.1 产品实现的策划.307.2 与顾客有关的过程.317.3 设计和开发.327.4 采购.357.5 生产和服务提供.377.6 监视和测量设备的控制.417.7 职业健康安全和环境运行控制.427.8 应急准备和响应.428 测量、分析和改进.438.1 总则.438.2 监视和测量.448.2.1 顾客满意.