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2022年行政服务中心人防办窗口工作体会范文 行政服务中心人防办窗口工作体会 2022年我作为一个新兵,来到xx市人民防空办公室,并被安排在行政服务中心人防办窗口工作。在这两年里,虽然没什么惊天壮举,都是些平凡小事,但就是这些点点滴滴的小事让我不断成长。 初到人防窗口,那里的环境、那里的人和事,在我眼里都是那么轻松、愉快、和谐。然而,随着时间的推移,那种新鲜、兴奋消失了,取而代之的是单调、重复、枯燥。屋漏却逢连阴雨,让我不解的事情发生了,xx学校在办理基建项目过程中,由于资金短缺,请求减免易地人防建设费。考虑到该校的实际困难,领导同意他们先缴一半费用,另一半暂缓,待条件成熟后再缴。当天,我根据领导的批示,热情地办理着手续。由于有一半费用暂缓,因此该校必须写一份欠条给我们人防办,留在窗口保存。当我提及欠条时,对方颇为恼火,并与我争执。我认为自己没做错,态度很强硬,这样你来我往,双方便争执了起来。事情在同事的劝说下终归结束了。事后,我感到满肚子委屈。“难道按程序办事也有错?” 从那以后,我就留心观察其他同事办件。渐渐地,我悟出了一点道理,窗口工作需要的不仅仅是热情,更需要善解人意。接下来没几天,一位办事群众在其他地方碰了壁,窝了一肚子火来到我们人防窗口,当我看了他的材料后,发现他的手续不全,我的确无法办理。我告知他所缺的材料,让他下次一并带来。不容我多说,他便立即激动起来,声音也提高了八度。我见状也不再说什么,赶紧递上一杯热乎乎的水说:“同志,您先休息一会儿,喝杯水暖暖身子吧!”等他喝完水,脸色舒展以后,我一一地向他解释、说明,弄得这位办件人反而不好意思。 。 1
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