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资源描述
理 论 培 训训 阶 段起止日期期： 年 月 日至 年 月 日（采用集集中授课课的方式式强化培培训理论论课程）一.基本本课程：1.企业业文化及及企业组组织结构构： 讲师： 职务： 培训时间间： 以多种形形式介绍绍大中公公司的企企业文化化及企业业的组织织结构。培训要点点： 2.家电电零售业业概论： 讲师师： 职务： 培训时间间： 家电销售售业的特特点及其其主要经经营形式式，大中中与其他他家电销销售业态态的比较较。培训要点点： 3个人人如何成成功： 讲师师： 职务： 培训时间间： 学习如何何达到成成功的方方法，成成功的基基本概念念是什么么？培训要点点： 4公司司规章制制度： 讲师师： 职务： 培训时间间： 公司员工工手册（含含考勤管管理制度度、奖惩惩制度及及工资福福利制度度等方面面）培训要点点： 5.服务务规范及及服务标标准： 讲讲师： 职务： 培训时间间： 服务及服服务规范范的定义义，作用用及深远远意义；职业道道德规范范、仪容容仪表规规范、服服务程序序规范、接待顾顾客规范范及其它它礼仪规规范。培训要点点：
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