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P2P企业各部门岗位职责汇总第一类 风控/法务部一、风险控制部1、风控经理(计划1人)(1)建立风控系统,确定风险管理步骤和风险管理制度,设计风险管理岗位工作指导和运作步骤等;(2)对各类贷款项目进行实质风险审查,和业务团体经理沟通,充足了解项目风险情况,并监控各类业务风险分析及防范方法制订,建立企业风险数据库和跟踪档案;(3)负责企业项目标风险评定,并实施相关风险评定程序;(4)撰写风险评价汇报,对业务操作中可能出现风险点进行风险提醒,出具风控提议和风险程度,分析风险起源和影响,提供处理方案;(5)负责组织贷审会开展,且组织对企业贷款贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作,出具风险预警提醒和风险评定汇报,把项目项目要把风险控制在最低;(6)项目投资后定时审阅企业内部风险控制制度和相关文件,并依据需要随时修改、完善,逾期催收工作。2、风控专员(计划1-2人)(1)依据上级分配催收任务开展工作,依据每个月工作目标,达成电话催收目标;(2)依据逾期情况,制订催收策略、目标及实施;(3)对任务内逾期用户进行电话催收,引导用户正确还款意识,如发觉有异常高风险用户立即上报;(4)根据前/中/后期催收策略,对逾期用户利用电话、短信手段进行催收;(5)对逾期账户情况进行专业管理,依据用户实际要求做对应业务处理,立即反馈问题;(6)对逾期用户群体进行系统分析,寻求地域、贷款类别,及所处行业共性,并提出应对策略;(7)如实统计催收结果,维护催收资料搜集整理,贷后管理工作;(8)项目立项后,配合部门开展风控调查工作,编写风险评定汇报,初步分析风险点及防范提议。二、法务部1、法务部长(计划1人)(1)实施协议管理措施和管理步骤,负责对企业重大项目及企业级协议文本法律审核管理和指导,对协议管理过程中出现问题提出改善提议;(2)制订法律政策并为企业法律事务提供咨询,为经营决议提供法律服务,出具法律意见;(3)负责对企业诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理组织和领导;(4)负责帮助相关部门建立企业协议、诉讼等管理制度,并组织落实和管理;(5)对法人授权、协议章使用工作管理及检验。依据协议管理措施,对相关商务性协议进行协议审查;(6)负责和司法部门、仲裁部门、律师界联络沟通;(7)依据企业风险控制要求,健全和完善企业风险管理体系,确保企业业务在风险可控,可估计情况下开展;2、法务专员(计划1人)(1)帮助部门领导起草或组织审查企业关键规章制度;(2)参与企业投资、融资、租赁、资产转让、股改等包含企业权益关键经营活动准备工作,并处理相关法律事务;(3)帮助部门领导审核企业协议并对其进行归档管理;(4)办理企业授权委托、法定代表人身份证实、管理企业协议专用章等相关法律事务;(5)负责企业外聘律师选择、联络及管理工作;(6)开展和企业生产经营相关法律咨询、培训和宣传工作;(7)完成上级交代其它事务。第二类 市场拓展部1、负责完成企业市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务,并负责将目标责任制分解落实,确保各项工作目标得以实现;2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析,立即调整营销策略和计划,制订预防和纠正方法,确保完成营销目标和营销计划;3、负责拓展、管理销售渠道,协调维护商业合作伙伴及用户关系,建立强大销售体系和用户关系;4、指导营销人员处理工作中碰到问题和困难,帮助人力资源部完成职员绩效考评;5、建立和管理销售队伍,规范销售步骤,完成销售目标;6、掌握市场动态,主动适时、有效地开辟新用户,拓宽业务渠道,不停扩大企业产品市场拥有率;7、负责业务谈判、业务协议和协议草拟。第三类 实施委员会本企业实施委员会简称“执委会”,是董事会所属日常工作机构,执委会设主任一人,其工作直接对董事长负责,具体职责以下:(1)组织研究和拟订企业中长久发展计划、业务架构、经营方针和年度利润计划;(2)组织研究、拟订企业机构设置及职权划分、提倡和落实企业规范化管理工作;(3)组织确定或修改企业章程、管理制度和业务工作程序;(4)组织新开发项目标可行性研究及项目报批;(5)组织确定和修改工资、奖励方案;(6)负责筹备召开股东大会和董事会,并负责准备上述会议材料;(7)主持各部室日常工作,向董事长提名经理及各部门主管人选;(8)完成董事会交办其它工作;(9)执委会在工作需要时可设置副主任,帮助执委会主任开展上述工作。1、个人理财部业务经理岗位职责(计划1人)(1)负责网贷平台目标市场开拓,依据用户需求提供全方位理财服务;(2)负责和用户进行业务联络和沟通,维护用户关系;(3)负责调查和分析用户问题,防范风险;(4)负责组织用户进行理财知识系统培训;(5)负责公关活动组织、策划和实施;(6)负责和用户交流,找到用户理财需求,提供咨询服务;(7)建立和管理业务团体,完成指定业务目标。业务专员岗位职责(计划1-3人)(1)负责网贷平台目标市场开拓,依据用户需求提供全方位理财服务;(2)负责和用户进行业务联络和沟通,维护用户关系;(3)负责调查和分析用户问题,防范风险;(4)负责组织用户进行理财知识系统培训;(5)负责和用户交流,找到用户理财需求,提供咨询服务;2、融资部线下融资经理岗位职责(计划1人)(1)负责目标市场开拓,依据用户需求提供全方位借贷和融资服务;(2)负责和用户进行业务联络和沟通,维护用户关系,定时(15天)要对以借贷用户回访一次(电话、网络、面谈等)每30天要对借贷用户面谈一次,借款到期要提前7天通知用户;(3)负责调查和分析用户需求,防范风险;(4)负责完成上级领导下发工作任务;(5)负责公关活动组织、策划和实施;(6)负责和用户交流,找到用户所需贷款产品,,提供咨询服务;(7)建立和管理业务团体,完成指定业务目标。线下融资专员岗位职责(计划1-3人)(1)负责目标市场开拓,依据用户需求提供全方位借贷和融资服务;(2)负责和用户进行业务联络和沟通,维护用户关系,定时(15天)要对以借贷用户回访一次(电话、网络、面谈等)每30天要对借贷用户面谈一次,借款到期要提前7天通知用户;(3)负责调查和分析用户需求,防范风险;(4)负责完成上级领导下发工作任务;(5)负责和用户交流,找到用户所需贷款产品,,提供咨询服务;3、客服和维权部(不设经理,由运行管理部负责管理)客服专员岗位职责(计划1-3人)(1)负责P2P网贷平台线上办理投融资业务用户开户、交易等业务办理工作;(2)负责用户资料搜集和系统录入,并分析对应数据推导、提炼用户需求;(3)负责P2P网站平台在线QQ和400无偿热线业务咨询和回复工作,并做好统计登记工作;(4)负责网站平台信息公布栏目中信息查核工作,经过短信、邮件、电话等形式向网站用户进行信息传达工作;(5)负责网站平台相关数据信息搜集和统计工作;(6)对线上业务咨询非注册用户进行企业产品营销;定时跟踪所服务用户,了解用户需求,建立深层次用户关系;(7)在网络推广责任人指导下,进行企业网络推广和网络营销,更大更全方面宣传和扩大企业影响力;(8)含有处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务意识跟能力,最大程度提升用户满意度。碰到不能处理问题按步骤提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至处理;(9)负责定时对业务查询和现有用户等情况做出系统分析及制订报表。4、运行管理部运行管理部长职责(计划1人)(1)依据企业产品要求,负责平台软件模块需求分析、概要设计和具体计划,制订运行策略、方案并组织实施;(2)推进各项业务发展,提升营运效益,确保运行目标实现;(3)统计、分析平台各类数据,提出改善方案,进行平台维护,推广及升级;(4)制订、完善、落实实施P2P网贷平台运行管理制度及操作步骤;(5)经过网站运行提升网站价值和粘性,提升会员、商户活跃度,提升申请、交易量,促进网站平台各项收入提升;(6)对用户体验、业务步骤等进行全方面分析和改善,并参与网贷平台品牌、产品、市场计划,实现企业既定目标任务;(7)计划平台风格、架构、功效、频道,负责建设、培训和日常工作开展等;(8)系统维护、防黑客攻击等情况对接处理,同时进行部分小功效升级修改,比如:部分宣传图片、媒体报道、新闻公告更新,提供数据分析等等。技术部程序猿岗位职责:(计划1-2人)(1)负责P2P平台关键代码编写及后台服务程序研发和编写;(2)负责内部业务系统建设和开发工作;(3)参与系统需求分析、设计、评审等工作;(4)确保相关系统稳定可靠运行;(5)确保系统运行及推广。美工设计师岗位职责:(计划1-2人)(1)负责企业网站计划和整体页面风格设计 ,负责企业微博、微信服务号形象设计;(2)负责企业网页整体风格和各模块功效设计及优化;(3)负责网页视觉体验、用户体验优化和提升;(4)负责前端页面开发制作和维护,配合后台开发人员实现网站界面和功效。微信推广专员岗位职责:(计划1人)(1)负责企业微信公众号每日更新维护;(2)微信后台数据监控及报表;社交推广专员岗位职责:(计划1人)(1)负责在社交平台、论坛上公布留言及互动;(2)负责问答平台上提问及回复;(3)负责B2B平台产品和信息公布。(4)负责视频信息公布。(5)网站外链建设。竞价专员岗位职责:(计划1人)(1)负责竞价创意撰写及方案设计;(2)负责竞价效果评定;(3)网站流量报表及关键词挖掘。5、行政部行政主任岗位职责(计划1人)(1)负责企业日常行政管理工作,做好企业内外、企业上下沟通协调工作;(2)负责企业会议组织、筹备工作,做好会议统计及会议决议督办工作;(3)负责企业印信管理、文件收发、协议及档案资料管理工作;(4)实施企业企业管理制度,负责建立企业档案;(5)负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级企业指示、对企业指示等文件立即传达、督促实施等工作;(6)负责企业文件收发、流转、评审组织工作,和各部门绩效考评工作;(7)负责企业办公环境、办公用具、办公设备维护和管理工作;(8)负责职员劳动纪律管理和后勤保障工作;(9)负责企业车辆日常调度工作;(10)负责本企业企业文化宣传工作;(11)组织本条线对标杆企业进行学习,负责制订改善方法并落实推进工作;(12)配合信息管理中心,推进ERP 等信息化系统建设和完善工作;(13)负责对董事会配合、协调工作;(14)负责企业对外接待及宣传工作;(15)负责本单位计划管理工作推进;(16)负责各类活动策划、组织工作;(17)负责移动办公组织、协调工作;(18)负责企业资质年鉴管理工作;(19)负责企业印信管理工作;(20)依据本部门不一样种类文件材料形成特征,立即制订其案卷类目,合理集中分类存放,便于平时利用和立卷归档,并按要求要求立即移交档案管理部门;(21)配合董事会做好资产管理制度要求各项资产管理工作;(22)负责对企业、项目部行政工作进行检验监督。行政文员(计划1-2人)(1)帮助做好企业日常行政事物组织协调工作;(2)负责企业考勤管理、通讯录更新工作;(3)负责企业后勤管理、办公环境维护工作;(4)负责企业招待、票务预订、发票审批工作;(5)负责各类文件材料打印、收发管理工作;(6)负责办公平台内会议决议录入、检验、监督工作;(7)负责协调企业办公自动化设备维护和管理工作;(8)负
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