房地产公司项目物业服务工作单 编号： 接报日期接报时间开 单 人业户名称户 号联系电话联 络 人要求服务内容：预约日期/时间服务类别： 工程维修类 特约服务类 商务服务类接单人接单日期接单时间维修种类日常 紧急服务项目性质有偿 无偿强电 弱电 电梯 空调 给排水 其它服务人员到达日期到达时间现场情况：材料名称数量单价材料费RMB总金额（大写）：支付方式： 按次结付其它（请注明）第 联用户确认：人工费RMB总金额RMB工作时间从 至 完成处理结果或未完原因服务标准（凡符合服务标准，请在内打）仪容仪表：身着员工制服 佩戴员工牌 精神饱满 举止文明服务态度：微笑服务 礼貌待人 主动热情 耐心周到服务效率：20分钟内到达现场 或 按用户约定时间按时到达 未及时到达服务质量：服务技能良好，有效解决物业问题 对用户物品采取保护措施（如适用） 服务结束后主动清理现场（如适用）服务返修情况：本月内是否出现相同维修 （是 否）同一位置同故障曾 次维修，上次时间： 用户意见非常满意 满意 一般 不满意用户签名客服中心回访记录回访人回访时间 填表时间：注：*凡符合服务标准明细方格，请划“P”确认，不符合或不做评价的划“”。*若有需要，用户可向工作人员查看服务收费价目表或联络客服中心部进行查询，价目表上未列出之服务以实际情况协商确定价格。*此单一式四份，第一联、业主档案，第二联：客服中心，第三联：作业部门，第四联：用户。*物业服务必须经用户确认后进行，未发生之费用请注明