成功管理者必读的前沿观点-管理资料大多数企业领导者对“希望”避而不谈，但正是因为心存希望， 集中营的俘虏或者自然灾害的受害者才得以生存下来并恢复活力，大多数品牌只是针对某个年龄段的人群，这样做无异于有意扼杀 顾客的忠诚度，而且大家都知道保留顾客比寻找新顾客要省钱得多。 要解决这个难题，企业可以考虑创造另外一种品牌。一种与消费者 一道成长的品牌，就像哈利波特的读者和哈利波特一道成长一 样。用户中心型创新在畅销书引爆流行中，作者认为，“社会流行潮”在很大程 度上是由一部分具有影响力的特殊个体所引发的。尽管这个理论似 乎符合我们的直觉，但实际上理念的大范围传播，主要取决于易受 影响的人群是否达到了临界数量，取决于人际网络的构成。这就好 比森林火灾的范围大小与引发大火的最初火花没有多大关系，而与 森林本身状况有很大关系。摆脱“分心之苦”开会时不断查看手机中的邮件、股票信息、来电，就是所谓的 “持续分心”，我们常常假设搭建起一个网络平台，网民就会纷至沓来。但是， 如果你期望通过网络平台创造真正的价值，就必须首先对网络的功 能和作用进行考虑。之后才能决定要把哪些人吸引来，他们应该获 得哪些体验，以及你究竟要采用何种网络技术。没有一个好的功用, 网络社区只能成为过眼云烟。纳米世界中的商业尽管纳米技术引发的科技革命己经被讨论得沸沸扬扬，但该项技 术的社会文化意义和商业意义却未曾被大众所意识到。正如信息技 术在过去几十年里改变了整个世界一样，纳米技术在未来几十年里 也会深刻地改变人们的生活。随着纳米技术的发展，公司越来越不 能依靠制造能力和实物资产取得竞争优势。总之，当最终用户能够 自行完成目前由其他商业组织所完成的任务时，价值链中的大量环节将不复存在。未来的竞争优势应当来自对客户的了解，以及对制 造设计图和制造软件的设计工作。全球行动本地思考过去我们常说公司要“放眼全球思考，立足本地行动”，企业耍 调整自己的全球战略来满足某地的特定需要。但现在由于有了因特 网和全球信息系统，公司可以相对容易并且相对廉价地从遥远的地 方获得信息。这意味着公司必须“放眼全球行动，立足本地思考”， 要赶在竞争对手前面从不同信息源中发现好的创意，并整合到自己 的战略中。