国际商务学：是研究为满足需求而进行的国与国之间商务活动的科学。 国际商务的三层涵义（1）跨越国界：非国内经济活动。（国际贸易、技术合作、跨国投资等）“跨国界”是其本质。（2）商业性： 盈利性活动。（3）满足需求：个人或组织的需求。 国际商务学的研究对象按发展进程，可分为四种： 1）“外国论”（Foreign Business） 2）“跨国论”（Transnational Business） 3）“多国论”（Multi-Country Business）4）“认识论”（The Cognitive Psychology Dimension） 此前的三个观点都是以国界线为参照系的，都是从国际商务活动与国家、国界线的关系角度来考察国际商务活动的特点。 “外国论”：国际商务环境 “跨国论”：跨国经营战略战术 “多国论”：国际企业组织的管理国际商务学的“认识论” - 思维（The Cognitive Psychology Dimension）国际商务的决策思维方式、行为模式。 从认识论角度更深入地探讨国际商务活动的特点，即考察国际商务的决策思维方式和行为模式： 心理：认识活动、思维方式 行为：行为规范、认知行为等特征。 2个决策变量： 信息处理量 处理难度（1）传统经济学的决策 最优化原则。 精确分析法，理性分析工具。 理性人，决策时追求目标函数最大化，尽量收集和分析有关信息，比较边际成本和边际收益，综合权衡，选出最佳方案。 例如：选美（2）现代经济学决策 “解决问题”原则。 模糊估计法，以经验为基础。 西蒙（Herbert Simon）认为，人的理性是有边界的，称为理性边界（boundedly rational）。 在人的理性边界之内，遵循最优化原则。采用“解决问题原则”： “足够好”（good enough）、“过得去”（satisfying）。 不求最佳，但求能解决问题。 先找到先考虑，问题解决就停止。例如： 找工作、找对象、大海捞针、找钥匙、摸着石头过河。 国内商务问题大量是最优化问题：经过精确预测最优原则： 在许多已知的可选方案中分析比较利弊得失、选择最佳方案的问题；理性边界之内信息处理量和处理难度在人的理性边界之内。国际商务问题中： 模糊估计 变量多而复杂，且不确定性强，是“找钥匙”问题。 满意原则： 经过模糊估计，找到一个能够解决问题的办法，至于这个办法是否最优并不重要；理性边界之外 信息处理量和处理难度都在人的理性边界之外。 都是在极其有限的范围内解决问题。 1）国际商务的本质国际商务的本质是跨国。最基本的国际商务活动是跨越国界的经济交换活动。2）研究对象是跨国公司 跨国公司是指在两个或两个以上国家设立分支机构或子公司进行跨国生产经营活动的企业。 3）国际商务与国内商务的区别（1）环境差异国际环境与国内环境相差很大。a、国内环境稳定，企业熟悉，风险小。b、国际环境复杂多元，受多因素影响。国际环境容易变化，且难以预期。如汇率、一国政府对外资的态度。（2）活动方式差异以国际贸易与国内贸易的比较为例。 国内贸易遵循一般过程。国际贸易在以下方面表现其特殊性： 磋商过程 合同内容 履约程序 具体环节 等（3）管理因素与方式差异 国际商务管理决策时： 要考虑的因素更多 决策过程更复杂 决策难度更大 高级的国际商务还要建立与全球商务活动相适应的： 战略 组织机构 管理方式1）商务环境（Business Environment） 渗透于国际商务研究的各个领域。 包括： （1）全球化的动因（Globalization） 全球化影响全球商务环境的各个方面。 （2）国别商务环境（National Environment） 各国国内环境由政治、法律、经济、文化组成。 （3）国际商务环境（International Environment） 贸易、技术和资本流动及三者错综复杂的关系。 2）企业国际化战略 （Internationalization Strategies） 主要研究企业走向世界应解决的三大决策问题。 即国际商务战略决策。 （1）企业发展方向（企业竞争优势） （2）目标市场选择 （3）市场进入战略 分述如下： （1）竞争优势（Competitive Advantages） 竞争优势决定企业发展方向。 企业向国内发展还是向国外发展？ 即本企业到底应该在本国市场还是国外市场上寻找发展成长的机会。 注意： 并非所有的企业都适宜于跨国经营。 跨国经营对企业成长的作用也未必一定优于国内经营。（2）目标市场选择（ Target Markets） Where? 如果向外发展，应该去哪里发展？ 即回答： 以哪些国家为目标市场？ 并确定市场进入的先后次序及切入点。 （3）市场进入战略（Entry Modes） How？ 以什么方式进入目标市场。 a、出口？ b、技术转让？ c、还是去当地投资设厂？ 3）国际商务管理（Business Management） 即国际企业职能管理、业务管理。 国际商务活动所涉及的业务职能极为广泛。 本课程只选择国际商务活动中的几个特殊业务管理问题研究。 （1）国际组织管理 （2）国际营销管理 （3）国际经营管理 （4）外派人员管理国际商务活动之所以特别， 是因为它处在全球商务环境之中。 全球商务环境是一个动态的一体化系统。 这个系统由四个基本因素构成:（1）全球化的动因（Globalization） 全球化影响全球商务环境的各个方面。 （2）多个国内商务环境（National Environment） 各国国内环境由政治、法律、经济、文化组成。 （3）国际商务环境（International Environment） 贸易、技术和资本流动及三者错综复杂的关系。 （4）国际企业管理（Firm） 国际企业职能管理。国际商务学的不同研究角度 （1）从企业活动性质分 a、本土企业走向世界（“跨国”） b、到世界后的经营管理问题（“多国”） （2）从企业类型分 a、中小企业 b、大型跨国公司 （3）国际商务的环境（“外国”商务论）国际商务学的五大研究课题 （1）国际商务环境特点和趋势 （“外国论”） （2）从本土到世界的企业国际化过程 （“跨国”商务论） （3）中小企业的国际商务管理 （参考“多国”商务论） （4）跨国公司的全球渗透发展 （“全球”商务论） （5）跨国公司的组织建设与管理 （“多国”或“全球”商务论）商务的定义 将社会资源转化为产品，并以盈利为目的向消费者销售的有组织的活动。 产品： 商品 服务 可以从以下几层含义理解。 商务的含义 1）商务主体（直接和间接主体） 2）商务客体（对象） 3）商务目的 4）商务的实质 5）商务范围 1）商务主体 分为两种： 直接主体：企业 间接主体：企业家 企业家企业商务 （1）企业家（entrepreneur）（间接主体） 是利用社会资源创造产品以满足消费者需求的人。 可分为： 企业家 内部企业家（类似企业家） 企业家的关键作用： a、企业家是一切商务活动的动力 企业家是一切商务活动的动力。 必须做以下工作： 发现市场需求 设计满足需求的产品 获取生产产品的技术、设备、机械等 确定需要的工人及知识、技能 管理所有资源 执行最初的计划 b、企业家是风险承担者 企业家敢于想象、创新和冒险。 投入自己的时间、金钱、名声到商务中。 企业家必须对使用稀缺资源作出决策。 每一次决策都存在机会成本，都面临着资源被丢失、浪费和不良使用的风险。 因此，企业家应善于权衡机会成本，努力找到和配置稀缺要素，努力降低风险（不确定性）。 c、企业家善于创新d、企业家可以得到可观的收益（2）企业 直接主体 企业是商务活动的直接主体，属于微观经济主体。 排除了中观、宏观主体。 企业具有以下特征： a、企业是开放的系统 所有商务活动都是在较广泛的企业环境中开展的，具开放性，这种开放性给企业带来动力和有刺激性的挑战。企业组织的功能如下图示。 其中，顾客有两种： （a）最终消费者，用掉产品的大量价值。 （b）企业用户：把产出作为投入的企业。 b、企业有效运转是管理者的目标 管理者的目标是使企业系统运转得有效。 这是企业成功的关键。 有效的两层含义： 效果：做正确的事情。 （to do the right thing）（“what”） 效率：把事情做正确（好）。 （to do things right）（“how”） c、企业需要实现合作 企业需要协调利益相关者的关系。 企业的每位利益相关者都有不同的需要，因此，他们对企业商务活动的效果有不同的判定。 商务人员面临的挑战是如何平衡这些利益相关者的各种需求，因为利益相关者中的任何一个都有可能使企业无法经营下去。 权衡相关利益者的关系相当复杂。企业的利益相关者包括： 企业外部合作： 协调外部利