在线作业A一 单项选择题1. 网上产品的成本削减法有（） (5.0 分) 自助服务 促销 广告 降价 知识点： 用户解答：自助服务 2. 以下哪个属于电子商务安全管理？（） (5.0 分) 信息传输的保密性 病毒防范制度 交易者身份的真实性 交易文件的完整性 知识点： 用户解答：病毒防范制度 3. 以下不是物流构成要素的是（） (5.0 分) 搬运 生产加工 运输 储存 知识点： 用户解答：生产加工 4. 在线服务是指（） (5.0 分) 在线服务商借助于互联网向互联网用户赠送软件产品 在线服务商免费向消费者或用户提供信息的在线服务 在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务 在线经营商通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息下载服务 知识点： 用户解答：在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务 5. 下列说法哪个是错误的？（） (5.0 分) 物流是电子商务所具有优势正常发挥的保证 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证 物流是电子商务的辅助补充部分 物流是电子商务的支点 知识点： 用户解答：物流是电子商务的辅助补充部分 6. 下列说法哪个是正确的？（） (5.0 分) 运输过程改变产品的实物形态 储存改变了商品空间状态 在物流活动中，装卸活动是频繁发生的 包装既是生产的起点，也是物流的起点 知识点： 用户解答：在物流活动中，装卸活动是频繁发生的 7. 卖方面临的安全问题有（） (5.0 分) 信息传递过程中的破坏 机密性丧失 竞争对手检索商品递送状况 付款后不能收到商品 知识点： 用户解答：竞争对手检索商品递送状况 8. 垂直交易所最重要的因素是（） (5.0 分) 广告 界面吸引人 开放性 专业技能 知识点： 用户解答：专业技能 9. 电子商务安全体系包括（） (5.0 分) 用户管理 硬件的日常管理和维护 电子商务安全立法 保密制度 知识点： 用户解答：电子商务安全立法 10. 下列说法正确的是（） (5.0 分) 电子支票是将货币内容部分电子化 电子现金表示了现实中部分金额的币值 电子支票是将支票内容部分电子化 电子现金是一种表示现金的加密序列数 知识点： 用户解答：电子现金是一种表示现金的加密序列数 11. 条码编码规则（） (5.0 分) 唯一的 可改变的 暂时性的 有确定含义 知识点： 用户解答：唯一的 12. B2C电子商务企业收益模式有（） (5.0 分) 在线出版 会员制 付费浏览 广告费 知识点： 用户解答：会员制 13. 网上订阅模式有（） (5.0 分) 在线娱乐 付费浏览 网上赠与 广告支持 知识点： 用户解答：在线娱乐 14. 网络系统的日常维护制度包括（） (5.0 分) 数据库恢复技术 数据备份制度 给计算机安装防病毒软件 不打开陌生人的电子邮件 知识点： 用户解答：数据备份制度 15. 银行卡支付包括（）个过程 (5.0 分) 1个 3个 2个 4个 知识点： 用户解答：2个 16. 电子货币是指用一定金额的现金或存款从（）处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务 (5.0 分) 银行 商家 零售商 发行者 知识点： 用户解答：发行者 17. 电子现金与信用卡和电子支票的最大区别在于，可以实现结算的（） (5.0 分) 匿名性 直接性 快速性 灵活性 知识点： 用户解答：匿名性 18. 网上商店更新的理由为（） (5.0 分) 吸引人 系统运行不稳定 增加广告 每天的工作内容 知识点： 用户解答：吸引人 二 多项选择题1. 下列商品适合电子商务的有（ ） (5.0 分) 电池 远程教育 鱼虾 CD光盘 图书 知识点： 用户解答：远程教育 | CD光盘 | 图书 2. 电子商务下配送中心可以分为（） (5.0 分) 以客户为主体的配送中心 以仓储运输业者为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以制造商为主体的配送中心 知识点： 用户解答：以仓储运输业者为主体的配送中心 | 以零售业为主体的配送中心 | 以批发商为主体的配送中心 | 以制造商为主体的配送中心 在线作业B一 单项选择题1. 下列不是网上产品的组合策略的是（） (5.0 分) 间断的创新 送货上门 新产品系列 重新定位的产品 知识点： 用户解答：送货上门 2. 成功CRM的关键要素是（） (5.0 分) 组织 客户 信息 价值 知识点： 用户解答：客户 3. 第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（）和（）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题 (5.0 分) 商家、消费者 商家、商家 商家、银行 银行、消费者 知识点： 用户解答：商家、银行 4. 下面关于电子商务的说法正确的是（） (5.0 分) 信息提供根据销售商的不同而不同 交易时间是规定的营业时间 交易对象是全球 流通渠道是企业批发商零售商消费者 知识点： 用户解答：交易对象是全球 5. 策略的评估标准有（） (5.0 分) 智能 价值 流程 远景 知识点： 用户解答：远景 6. 以下哪一种属于B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式？（ ） (5.0 分) 网上商店 网上订阅 网上拍卖 在线中介 知识点： 用户解答：网上订阅 7. 不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为（） (5.0 分) 拍卖的时空限制 拍卖周期 拍卖的成本 拍卖的商品 知识点： 用户解答：拍卖的商品 8. 所谓CRM是指通过管理客户（），提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 (5.0 分) 信息 商品 关系 产品 知识点： 用户解答：信息 9. 电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为（） (5.0 分) 销售型 网络型 功能型 技术型 知识点： 用户解答：销售型 10. 关系营销的运行原则主要有（） (5.0 分) 额外赠送 薄利多销 互惠原则 降低价格 知识点： 用户解答：互惠原则 11. B2C电子商务是企业通过（ ）向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。 (5.0 分) 交易中心 零售商 intranet internet 知识点： 用户解答：internet 12. 支付系统中涉及的两个层次，下层是（）和（） (5.0 分) 商业银行、中央银行 中央银行、客户 商业银行、客户 商业银行、商业银行 知识点： 用户解答：商业银行、客户 13. 下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有（） (5.0 分) 生产人员 企业领导 外部机构 网上客户 知识点： 用户解答：生产人员 14. 正确的（）是CRM成功的基础 (5.0 分) 技术选择 策略制定 需求分析 实施顺序 知识点： 用户解答：实施顺序 15. 下列关于银行卡支付系统的说法正确的是（ ） (5.0 分) 不允许在线或离线检查 事先付款 交易风险由持卡人承担 交易额度与银行卡额度相同 知识点： 用户解答：交易风险由持卡人承担 16. 网络银行利用（）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。 (5.0 分) 特色服务优势 成本竞争优势 支付服务优势 时间优势 知识点： 用户解答：成本竞争优势 17. 数据挖掘的实施步骤有（） (5.0 分) 建立规划进度表 现行系统调查与分析 建立模型 可行性研究 知识点： 用户解答：建立模型 18. 下列以数字形式流通的货币是 （ ）。(5.0 分) 现金 电子现金 电子支票 支票 知识点： 用户解答：现金 二 多项选择题1. 物流管理是对（）的管理 (5.0 分) 搬运 物流活动中具体职能 物流活动诸要素 包装 物流系统诸要素 知识点： 用户解答：物流活动中具体职能 | 物流活动诸要素 | 物流系统诸要素 2. 网络银行的特点是（） (5.0 分) 虚拟化 独立的业务系统 internet/intranet技术 无分支机构 低成本 知识点： 用户解答：虚拟化 | internet/intranet技术 | 无分支机构 | 低成本