邢台学院工商管理系调查报告巴黎欧莱雅在邢台天一城销售状况调查报告姓 名：兰雅静班 级市营1班学 号A62101所在系、专业工商管理系成绩评估指引教师郝庆禄 12月5日 社会调查报告原创性声明本人所呈交调查报告是我在导师指引下完毕。据我所知，除文中已经注明引用内容外，本调查报告不包括其她个人已经调查、刊登或撰写过研究成果。对本调查报告完毕做出重要贡献个人和集体，均已在文中作了明确阐明并表达谢意。社会调查报告作者签名： 日期： 社会调查报告使用授权声明 本人完全理解邢台学院工商管理系关于保存、使用社会调查报告规定，学校有权保存社会调查报告并向国家主管部门或其指定机构送交报告电子版和纸质版。有权将社会调查报告用于非赚钱目少量复制并容许社会调查报告进入学校图书馆被查阅。有权将社会调查报告内容编入关于数据库进行检索。有权将社会调查报告标题和摘要汇编出版。 作者签名： 指引教师签名： 日期： 日期： 摘 要 随着经济日益发展，邢台市居民收入水平不断提高，生活质量不断改进，同步居民消费水平也在不断提高，邢台市居民除了要消费生活必须品以外，高层次消费也在增长。对于化妆品需求更是强烈。而作为全球500强公司之一法国欧莱雅集团十分看好中华人民共和国这个广大消费市场，在进军邢台后不但其高品质博得了消费者青睐，产品多样化也造就了其良好销售业绩，成为了美容界全方位潮流“摸索者”。 本报告阐述了选题背景及其研究意义、调查方案及办法，然后通过调查数据和图表来分析了欧莱雅产品在天一城销售状况及存在问题。在报告中，一方面对整个邢台化妆品行业作了调查分析，然后重要针对欧莱雅产品在天一城销售状况作了分析；另一方面，在分析基本上得出结论，指出欧莱雅产品在天一城发展态势及销售中存在问题；最后，在整合前面分析基本上对欧莱雅在天一城发展提出了某些建议，以达到拓展欧莱雅产品市场及提高其市场占有率目。 核心词：欧莱雅产品；销售状况；竞争分析目 录声明.I摘要.II第一章 前言.1 一、调查背景及意义.1二、调查目.1三、调查内容.1 四、文献综述.2 五、调查方案及办法.3 六、写作思路.5 七、问题假设与验证.5第二章 巴黎欧莱雅营销状况分析.7 一、公司简介.7 二、产品定位.7 （一）品牌定位.7 （二）合用人群.7 三、营销模式及理念.8 （一）营销模式分析.8 （二）销售渠道分析.8 （三）营销理念.9第三章 欧莱雅在邢台市天一城销售现状分析.10 一、选址分析.10 二、员工选取及培训.10三、销售额分析.11第四章 邢台居民消费理念及对欧莱雅产品结识 .12一、邢台居民生活水平与消费理念.12二、欧莱雅产品定价分析.13三、顾客认知状况.14四、顾客对欧莱雅产品及服务满意度.15第五章 欧莱雅与竞争对手对比分析.17一、欧莱雅与其她同类产品对比.17 （一）欧莱雅与玉兰油对比.17 （二）欧莱雅与资生堂对比.17二、欧莱雅机会与威胁分析.19 （一）机会.19 （二）威胁.20 第六章 结论：调查发现.22一、欧莱雅产品在邢台化妆品市场发展态势.22二、欧莱雅在天一城销售中存在问题及因素.22 （一）价格高不易被接受.22 (二) 宣传力度局限性.23 （三）消费者对欧莱雅售后服务不是很满意.