第九讲 共赢心态（上）导言共赢心态是指实现双方共同获益。 自然界的共赢现象1.土豚与甜瓜在自然界和社会中，存在着很多的共赢现象。例如在非洲沙漠里，甜瓜是土豚最好的食物，土豚吃了甜瓜以后会把自己的粪便埋到地里，这样不久，新的甜瓜又会长出来，结出果实。这样就提供给更多的土豚以食物，如此反复，生生不息，演绎了一场甜瓜和土豚共赢共存的局面。 2.鳄鱼与牙签鸟非洲的鳄鱼虽然凶残，但是它们对牙签鸟却相当温柔。每当鳄鱼吃饱以后，牙里会塞着烂肉，让它很不舒服，它就会张开嘴晒太阳，牙签鸟正好需要食物，这时牙签鸟就会到鳄鱼的嘴边帮它剔牙。牙签鸟实际上就是鳄鱼的保健医生、牙科医生。人与人之间的共赢关系在动物世界、生物世界、植物世界，都存在共赢的关系，在人与人之间，也存在着共赢的关系。【案例】李嘉诚是华人里最富有的商人，他有什么秘诀呢？李嘉诚在一次演讲里说道：假如有一笔生意盈利10是合理的，也许通过努力可以赚取11的利润，但是他往往会站在对方的立场上考虑，他只取得9的利润就可以了。他就是按照这样的规律去做生意的。他认为做生意首先要交朋友，是朋友就要实现共赢。所以大家都认为李嘉诚很有诚意，和他做生意很有保障，所以他的生意越来越好，财富也越来越多，这就是李嘉诚做生意的一种共赢的财富观念。别人和自己一样重要图5-1 人与人之间和谐相处的境界如图5-1中的“人”字，一撇代表自己的独立，一捺代表别人的支撑，道出了人与人之间和谐相处的一种境界。所以每个人要想取得成功，必须要把别人的利益看得和自己的利益一样重要。历史上所有的英雄豪杰，其成功就在于振臂一呼应者云集，失败就在于离心离德孤家寡人。所以，“人”字向人们昭示了一个道理：不要总是关注自己的利益，也要关注别人的利益。 再看“众”字，三人为众；“森”字，三木为森。都是说明了这样一个道理众人拾柴火焰高。人生的三种境界人的一生都要经历三个阶段：依赖期、独立期、互赖期。1.依赖期第一个时期是依赖期。人们刚出生时，吃饭、穿衣、睡觉要依靠父母；上学后父母还要给你提供学费，这段时期就是依赖期。依赖期强调的是他人对你负责任，你要靠他人实现愿望。2.独立期成年后走入社会，自己的事情能自己决策了，不再依靠父母，这个时期是独立期。3.互赖期独立期之后，通过社会的历练，人们过渡到互赖期。即在自己存在的同时，还有别人的存在，要从“我”走向“我们”，通过大家一起努力取得成功。三个阶段之间的关系如图5-2所示：图5-2 依赖期、独立期、互赖期的关系事业的三种境界1.依赖期不成在依赖期，如果一味依赖他人，必将一事无成。2.独立期小成仅仅依靠自己、崇尚个人英雄主义的人，他的成功是有限的。3.互赖期成大事只有通过人与人之间的合作共赢，才能够成就大事业。有句话叫：好风凭借力，送我上青云。事业的三种境界如图5-3所示。图5-3 事业的三种境界事业的高度事业的高度基座的高度你的身高你的弹跳力可利用的外力 事业的高度是由四个条件加起来的： 基座的高度即你现有的条件，如学历、工作背景等现有的条件； 你的身高相当于知识、能力； 弹跳力弹跳力代表你的适应能力、情商、创新能力； 可利用的外力即别人的帮助。情商比智商重要为什么智商高的人并不一定能取得成功智商并不是不重要，但是在现代职场竞争如此激烈的情况下，如果一个人的情商不高，就会产生很多问题。例如很多同学在学校默默无闻，走向社会之后却如鱼得水，做出了非凡的业绩；而一些学习成绩不错的同学却始终郁郁不得志。我国的教育重视智商教育，缺乏情商教育。我们的孩子都善于考试，但到社会上往往依靠的是实践。 在美国流行这样一句话：智商决定录用，情商决定提升。找工作要进行面试、笔试，这主要靠智商；但是在实际工作中要取得成功，往往取决于人的情商。成功取决于情商有的专家研究发现：专业知识在一个人的成功过程中，作用只占15，其余的85都取决于人际关系，需要靠情商能力来进行营建。【案例】总裁班的智商测试有一次在一个总裁班的课程中，专家拿出一个测试软件让大家测试自己的智商。按照标准，得分95以下的是弱智，95到120是正常智力，140是天才。测试结果发现，全班60多个人，弱智的占了16个，大多数的人智商一般。而专家自己的分数是95，差一点就是弱智。 这个案例让人哑然失笑，因为正是这些弱智的老板，却成就大事业，这也证明了智商对于成功者来说，远远不如情商重要。【案例】知名老板与记者的对话有一位记者采访一家知名企业的老板，这位记者当着很多媒体的面，故意让他难堪：听说你上大学的时候，有一门课考了5次都没有过关，有没有这事？这位老板很诚实，他说确有此事。当时要不是学校照顾他，他根本就毕不了业。他还说了一句话：他很羡慕学习成绩好的工程师、科学家、律师等，而像他这样的笨人，只能成为老板管理他们，没啥本事。因此成功的路并非取决于智商，而是情商在发挥作用。 EQ是一种能力 EQ是一种能力，它包括5个方面。1.自我认知的能力自我认知能力是指自我觉察的能力，要做到众人皆醉我独醒。2.自我控制的能力第二是自我控制的能力。苏轼的念奴娇赤壁怀古里写道：羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。赤壁之战时诸葛亮和曹操对峙，诸葛亮运筹帷幄，轻摇羽扇纶巾，谈笑之间就大获全胜。诸葛亮作为一个国家的领导人、决策者，必须具备较强的自我控制能力，绝不能喜形于色，他的快乐和痛苦都用鹅毛扇挡住了，没有人能发现他心里的秘密。在职场中，人们也应具备这种自我情绪控制的能力。例如在谈判中，对方答应以较高的价格购买你的产品，这就需要你具有自我控制的能力，虽然窃喜，但一定不要喜形于色。 3.自我激励的能力第三是自我激励的能力。清朝有一位常败将军，他让下属给皇帝写一份报告，下属写道：我们总是屡战屡败。将军看后让他改成“屡败屡战”。这个词一修改，心态也就跟着改变了，屡战屡败是失败者的写照，屡败屡战是胜利者的写照，是一种百折不挠的精神，是自我激励的能力。4.认知他人的能力第四要有认知他人的能力，即同理心。5.人际关系的管理能力要想成就大事业，必须要有人际关系的影响力。要能一呼百应，普天之下，莫非王土，率土之宾，莫非王臣，要能利用所有可以利用的资源。 四种人与自己的人事部长在现实中有4种人：第一种是智商高情商高，春风得意；第二种是情商高智商一般，左右逢源；第三种是智商高情商低，怀才不遇；第四种是情商低，智商也低，被淘汰出局。在现实的工作中，既要会做事，又要会做人，还要做自己的人事部长，提拔自己说了算。如果把这些组成对联，如图5-4所示，就可以看出它们之间清晰的关系。图5-4 四种人与自己的人事部长人际关系的六种模式要想维系好人际关系，必须了解以下六种基本的模式，如图5-5所示：图5-5 人际关系的六种模式1.利人利己第一种是利人利己，送人玫瑰手留余香，点亮自己照亮别人，其结果是双赢或者多赢。可以说利人利己是最佳的人际关系模式。2.损人利己第二种是损人利己，例如偷偷地抢夺朋友、同事的客户，结果是一赢一输，损人利己。要想成功，损人利己的事不能做，这是一种零和游戏，自私自利的人，他的人际关系肯定不和谐。3.损己利人第三种人际关系模式是损己利人，这种人委曲求全，不善于争取自己正当的、合法的利益，多一事不如少一事。损害了自己的利润，方便了别人。谦让和宽容是一种美德，但是没有原则的谦让就变成委曲求全，不仅会造成自己精神压抑，时间长了还有可能会造成刑事犯罪。在广州一个学校里曾发生过一起杀人案，有一个学生经常被老师欺负，因为长期压抑，导致人性扭曲，走向犯罪道路。所以，宽容、谦让是应该的，但是一定要有勇气争取自己的正当权益，这才是健康的人际关系。4.两败俱伤第四种人际关系模式是两败俱伤，杀敌一千，自伤八百。这种人际关系模式导致的结果是双输，会造成自己的资源、别人的资源和社会资源的浪费。所以两败俱伤是最差的一种人际关系模式。5.独善其身第五种模式是独善其身，只扫自己门前雪，不管别人瓦上霜，即单赢。这种人没有团队意识与合作意识，只能成为一个专家、技术人员。而要想成就事业，没有团队合作是不可能实现的。例如微软公司开发软件依靠的是团队而不是个人。所以独善其身是一种单赢的人际关系模式。6.好聚好散生意不成仁义在，即使没有交易，也要以理智的态度，为下一次双赢打好感情基础。例如去饭店吃饭，刚进去服务员很热情，但是如果你后来决定不在这里吃饭，服务员一下子变得冷若冰霜，这种饭店可能生意不会长期兴隆。相反，如果服务员态度依然很好，给客人留个好印象，下一次客人可能光临。在处理人际关系的时候，一定要明确哪一种是最佳模式，哪一种是不好的模式，哪一种是应该避免第十讲 共赢心态（下）要学会宽容宽容是人生博大的境界伟大的作家雨果说过：世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是人的胸怀。所以宽容是人生博大的境界。【案例】“仁义巷”的故事清朝时安徽桐城有一位叫张英的大学士，张英有一个姓叶的邻居在地方上当地方官。这位邻居在盖房子的时候，把自家的院墙往张英家挪了三尺。张英的妻子马上给张英写了一封信，把这件事告诉他。张英看后，给他的妻子回了这样一首诗：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”他妻子收到信后不但没有跟叶家计较，还把自家的院墙扒掉，往自己家里面退了三尺。叶家一看很汗颜，结果把垒好的院墙扒掉，往自己家里又退了三尺，这样一让，六尺巷就出来了。宽容、忍让、豁达是一个人有涵养、有品质、有品位的重要表现。作为人没有必要和别人斤斤计较、争强斗狠，给别人让一条路，就是给自己留一条路。弥勒佛精神让人一步，自己就会有一大步。人有时候也要学习一下弥勒佛的精神大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。弥勒佛精神强调以下几点： 无限的慈心要有无尽的爱心、耐心与包容，受百千万亿次挫折也不退志的大慈。 无数的慈行要想尽种种妙法、提供一切的方便，低心下气、助人成功不图回报。 无尽的慈容要始终给人欢喜、给人信心，为服务众生，受冤受辱受骂也依然欢喜承受。 如果你拥有了这种精神和境界，那你的人生一定会很开阔、很快乐，一定会给自己和他人带来很多的阳光。人生五大浪费人生有五大浪费攀比、争吵、嫉妒、抱怨和争斗，这五大浪费耗尽了人生的资源。如果人们学会了宽容，世界上的一切就会变得美丽。黄河长江蜿蜒东去，大海敞开坦荡的胸怀容纳；万丈瀑布飞泻直下，山川伸出长臂迎接；小草吐绿于无垠的旷野，阳光温暖，雨露滋润；雄鹰翱翔于浩瀚的天空，白云烘托，清风抚慰。这种种景致都因宽容而美丽，皆因宽容而和谐！宽容就是拥有“记人之长，忘人之短”、“善则称人，过则称己”的品格；宽容就是路留一步、味让三分，是退中有进，是不争之争。妥协才有大家好如图5-6所示，人际关系中最好的模式是我好、你好、大家好。图5-6 人际关系中的几种模式国民党和共产党虽然有历史恩怨，但还是进行了三次合作。日本人对中华民族犯下了不可饶恕的罪行，但是我们第一代领导集体还是做出了和日本邦交正常化的决定。这其实就是善于宽容，善于妥协，从而赢得共赢的一个局面。 另外，一国两制，如果没有宽容的心理，香港和澳门是不可能回归的。邓小平的伟大就在于他提出一个中国，可以