2022年成考专升本教育理论教育学重点【六】 一、心理询问的根本原则 1、理解支持原则：心理询问员应当热忱恳切地接待来访者，对他们人格构造完整理的苦闷表示理解，并赐予精神上的支持。这样可使来访者获得自我成长的士气和力气。 2、保密原则：保密性原则是鼓舞来访者畅所欲言的根底，也是对来访者人格及隐私权的敬重。 3、倾听原则：心理询问主要是心理询问员启发来访者自己叙述和整理心理困惑问题。只有仔细急躁地倾听，才能了解对方存在的心理问题，才能帮忙来访者解除心理重负，放松其紧急心情。 4、细致询问原则：心理询问要明白来访者的目的、当前状况及主要解决的问题，所以心理询问员要细致地询问来访者有关的信息，只有在占有大量具体资料的根底上才能对来访者有全面的了解，才有助于发觉和解决心理问题。 5、疏导原则：心理询问过程中应对来访者在心情上进展疏导和适当的抚慰与鼓舞。 6、促进成长原则：心理询问的任务在于启发个非潜能发挥并促进其成长，而不是包办代替地进展解释和指导。 7、预防原则：心理询问和心理治疗密不行分。来访者向心理询问员倾诉压抑的心情，询问员帮忙来访者寻求心理障碍产生的根源，就有心理治疗的作用。 二、心理询问的根本步骤 1、建立关系：热忱接待，讲明性质与原则，建立初步信任关系。 2、了解问题：把握求助者的意图和所存在的心理困惑问题。 3、分析诊断：熟悉求助者的问题类型、性质和严峻程度，以便选择帮忙方法。 4、帮忙指导：与求助者共商对策，以求解决心理问题并促进进展。 5、完毕询问：争论下一步的安排，并在可能的状况下，进展追踪了解。 三、心理询问的主要形式 1、直接询问和间接询问：直接询问是由心理询问人员对具有心理困惑需要帮忙、需要排解或患有稍微心理疾病需要治疗的来访者直接询问。 2、个别询问与小组询问：个别询问是一位心理询问员对单个个体进展的询问。 3、面谈询问、信函询问、电话询问、现场询问： (1)面谈询问是心理询问员和来访者面对面地进展的询问。 (2)信函询问是询问员通过书信的形式对学生、教师和家长等所提出的心理问题进展解答和指导，它不受时间安排和空间距离的限制，但一般很难深入全面地解决心理问题。 (3)电话询问是通过电话对求助者赐予劝慰或辅导和指导，比拟适用于孤独苦闷或紧急状况的处理。 (4)现场询问是心理询问者深入到基层学校或学生家庭，为广阔求助者供应心理学效劳的一种询问形式，比拟经济，且时效性强。