信息科技集团销售定单处理专员岗位说明书12020年5月29日文档仅供参考某信息科技集团销售定单处理专员岗位说明书部门:商务部员工姓名: 职位: 销售定单处理专员到任本职日期: / / 职等: 等 级 級至 等 级直接主管: 商务部经理直接部属: 无职位设置目的:销售定单处理员的主要职责在于监督定单的及时录入与分类处理,确保合同的顺利进行工作职责:1. 根据记录客户资料及产品资料,对销售部门和平台提交的合同定单请求进行审核2. 进行各类定单的接收和分类处理,保证将各类定单按照相应流程传送到对应部门进行处理,并追踪对应部门的处理结果,监督向传送定单的销售部门提供反馈信息3. 负责将审核经过的各类定单进行录入,记录信息系统的处理结果,并组织解决定单处理过程中出现的各类问题4. 完成同定单处理相关的各类管理报表(如定单处理汇总报告等),并定期汇报相关领导5. 对系统中处理经过的定单进行综合分析,与有关部门进行协调,安排备货发货。如果遇到缺货情况,及时与客户进行商量与沟通,寻找补救方案6. 按照公司制定的退换货规定,核实并批准退货换货要求,并监督其及时执行7. 监督对合同的执行情况进行跟踪与核实,如遇异常情况,及时进行相应处理8. 完成领导安排的其它任务9.汇报关系: 以上所有职责,向商务部经理汇报关键绩效指标所需条件:专业技能 销售定单处理管理技能 业务知识 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表示能力个人素质 团队合作 充满自信 正直诚实 快速反应 注重细节 尊重她人工作经验 2年以上相关工作经验教育程度業訓練 大专以上学历