礼仪培训：礼仪的定义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 (话说 : 油多不坏菜 ,礼多不见怪 ;孔子日 :不学礼无以立 )公司内应有的礼仪规范第一条职员的仪容美-你的形象价值百万1、头发：美丽从头开始职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。总之 ,仪容美的关键是干净整洁.第二条职员的着装礼仪 你的着装要得体大方：1、衬衫：无论是什幺颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条职员的仪态 你优雅的举止尽可显其风度.1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、行姿 :正确的走姿是 :轻而稳 ,胸要挺 ,头要抬 ,肩放松 ,两眼平视 ,自然摆臂 ,行走时步履应自然 ,轻盈 ,敏捷 ,稳健 .4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。力度不宜过大 ,切不可戴手套 , 永远将握手的主动权给女性 ,永远将主动权给主人 ,永远将主动权给年长者 /地位高 /知名度大的人 .握手一定要是右手 .完美的仪态就在你的站 /立/行之间 ,保持协调 ,保持自然 ,在每一个姿态之间才能尽显魅力.第四条言谈的基本礼仪1、语言礼议是指人们的在交谈中所应该注意的礼节 /仪态 .语言交谈是社交活动中进行沟通的重要手段 .我国 中有 ”言之不文 ,行之不远 ”的说法 ,语言交谈以语言以媒介 ,达到沟通和交流的目的 .语言运用是否恰当 ,直接关系到信息沟通的效果 .所以社交语言要求以语言的 ”礼”吸引人 ,以语言的 ”美”说服人 .2、交谈时要礼貌 :礼貌用语不可忽视的 .用上一些如你好 /近来好吗？ /越来越漂亮了 !/ 能够认识你太高兴了 !等等 ,尽管这些语言本身不代表特定的含议 ,但它却是交往中不可缺少的 .我们能从这里看见对方亲切 /友好的信息 ,同时又显示出自己懂礼貌 ,有教养 ,有风度 ,从而形成一种和谐 /亲切 /友善 /热情的良好交往气氛 .3、语速 ,音质和声调是传递信息的符号.4、语言要做到词能达意 ,通顺易懂5、避免一些毫无意义的口头禅6、不要以自我为中心7、让对方把话说完言以心声 ,只有发自内心 ,态度真诚的话 ,才会打动人心 .与人谈话一定全神贯注.第五条重视你的举止礼仪举止的礼仪没有特定的标准 ,(比如吐痰及客户的风俗 )它不是硬性的规定 ,它是多数人在实践中总结出来的一种约定俗成的规则 ,所以你如果非要违背这种规则 ,你就会被认为另类 ,会被认为你对周围人以及交往对象不尊重 .比如人行乱穿马路 ,乘电梯不走右边 ,办事购物自觉排队 ,车上不让座还与老人抢位坐 ,不爱护公共物 ,-举止礼仪 ,在你每天的行动中都能够得到体现 ,一个真正有修养 ,懂礼仪的人 ,知道怎样更完美地体现自己 .在如今的生活和工作中 ,我们每天都要和许多人打交道 ,我们每天都要接触很多人 ,陌生或熟悉的人 ,可能一些客户 ,一些我们不太深交的人 ,都只是一面之缘 ,那么这些人怎么评价你 ,完全都靠第一印象 ,看你的举止行为给你评分 ,根据你的举止行为决定是否和你继续来往 .播下行为的种子 ,你会收获习惯 ;播下行为习惯的种子 ,你会收获性格 ;播下性格的种子 ,你会收获一生的命运 .这是行为决定命运的经典评判 ,而行为就是举止礼仪 ,让自己真正做个有修养的人 ,有人说要想成功做事 ,首先你要成功做人 .而成功做人的起点就是 - 良好的举止礼仪 .第六条重视你的体态礼仪在社会交往中 ,人们的感谢流露和交流经常会借助于人体的各种器官和姿态 ,这就是我们通常所说的 ”体态语言 ”它.作为一种无声的 ”语言 ”,在生活中被广泛地运用 ,在社交活动中有特殊意义和重要的作用 .眉毛能表达人们丰富的情感眼睛是传递信息最有效的器官嘴巴可以表达生动多变的感情手势是语言的最好辅助每个国家以同一手势表示的意义不同,故在做手势时一定要注意对象.手势的应用礼仪 :双手抱头 .平常时表示放松 ,会客时不礼貌 ,目中无人 .手插口袋 :工作中不允许这是一种散慢的现象.摆弄手指 :此表示无聊手势宜少不宜多 ,多余的手势 ,会给人留下装腔作势 ,缺涵养的感觉 .社交中 ,不可用不文明的手势 .各种体态语言和有声语言的配合很重要,通常来说 ,体态语言对于有声语言起着加强的作用.下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君 屈原 朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇 (jian3简) ：发语词。洲：水中陆地。要眇 (miao3 秒) ：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅 (zhan1 沾) ：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏 (bo2 伯) ：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2 饶) ：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔 (cen2 岑) 阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲 (yuan2 援 ) ：缓慢流动的样子。陫 (pei2 培) 侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19) 櫂 (zhao4 棹) ：同“棹”，长桨。枻 (yi4 弈) ：短桨。(20) 斲 (zhuo2 琢) ：砍。(21) 搴 (qian1 千) ：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22) 媒：媒人。劳：徒劳。(23) 甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24) 石濑：石上急流。浅 (jian1 间 ) 浅：水流湍急的样子。(25) 翩翩：轻盈快疾的样子。(26) 交：交往。(27) 期：相约。不闲：没有空闲。(28) 鼂 (zhao1 招) ：同“朝”，早晨。骋骛 (wu4 务 ) ：急行。皋：水旁高地。(29) 弭 (mi3 米) ：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30) 次：止息。 (31) 周：周流。(32) 捐：抛弃。玦 (jue1 决) ：环形玉佩。(33) 遗 (yi2 仪) ：留下。佩：佩饰。醴 (li3 里) ：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34) 芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35) 遗 (wei4 味 ) ：赠予。下女：指身边侍女。(36) 聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙