系统集成项目管理工程师培训笔记一、教材： 中级教材：系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 柳纯录 主编， 高级教材：信息系统项目管理师教程（第 2版） 清华大学出版社 柳纯录 主编二、培训发的资料有 :（1）内部讲义一本（讲义不给拷贝电子版，只有一本书，是按ppt打印的）（2）历年考试试题（3中级教材三、重点摘要1、重点章： 1-3章信息化基础（ 1 5-20分）、 4章、 7章、 8章、 9章、10章2、次重点章： 6章、 1 1章、 12章、 1 3章、 14章、 1 8章3、剩下的章节掌握所画的知识点就可以了4、 项目管理内容的脉络见P180表4-4，项目管理的5个过程，9个知识领域和44个子过程。 注意： 1 0章和12章在高级历年考试中容易出分析题 出题灵活，建议有时间需要通读教材，尤其重点章和次重点章（部分已整理出来，部分需要大家四、笔记： 根据老师画的知识点和讲义上的知识点整理如下笔记 自己在书上找到 ）2009-09-08第 4 章 项目管理概论和基础知识1、项目的定义：项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的 一次性努力。（P135）2、项目的特点：（P137）临时性，独特性，渐进明细3、 项目和运营的主要区别和根本区别（ P139）4、项目管理需要的专业知识和技术（ P140）（1 ）项目管理的知识体系（2）项目应用领域的知识、标准和规定（ 3）项目环境知识（4）通用的管理知识和技能（ 5）软技能或人际关系技能（ 6）经验、知识、工具和技术标准的定义： 标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件， 该团体提供通用的和 可重复使用的规则、 指南、 活动或其结果的特征， 目的是在特定的背景下达到最佳的秩 序”法规是政府强制的要求， 它制定了产品、 过程或服务的特征， 包括适用的管理条款，并 强制遵守。（ P141）5、IPMA 和 PMI（P144-145）（ 1 ） 国际项目管理协会 IPMA（International Project Management Association ）， 国际项目 管理资质标准( IPMA Competence Baseline,ICB) ,国际项目管理专业资质认证 ( International Project Management Professional,IPMP), 分为 4 个等级：A 级证书是认证的高级项目经理B 级证书是认证的项目经理C级证书是认证的项目管理从业人员D 级证书是认证的项目管理助理员(2) 美国项目管理协会 PMI(Project Management Institute),PMI 的 PMP (Project Management Professional) 指项目管理专业人员资格认证。6、 项目经理应该具备的技能和素质(P148)7、项目干系人( P149)项目干系人是指那些积极参与项目， 或是其利益会受到项目执行的影响， 或是其利益会 受到项目结果影响的个人和组织，他们也可能会对项目及其结果施加影响。项目发起人：为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织。8、组织文化( P151)组织机构： 职能型组织：优缺点( P153) 项目型组织：优缺点( P153-154) 矩阵型组织：优缺点( P154-155)9、PMO(P156-157)10、项目生命周期 典型的信息系统项目的生命周期模型11、项目管理 9 大知识领域项目管理 5 个过程组和 44 个子过程( P180)2009-9-9第 13 章 项目合同管理1、合同的定义，合同必须包括的要素，合同的法律特征，有效合同的原则，无效合同的原贝农(P363-P365)2、违约责任( P368)3、关于合同不明确情况的处理( P371-372)4、合同谈判的 5 个阶段：介绍，探讨，平等讨价还价，结束，协议合同变更管理：一般处理程序是： ( 1)变更的提出，( 2)变更请求的提出， ( 3)变更的 批准，( 4)变更的实施( P374)合同管理的工具和技术： ( 1)买方主持的绩效审核， ( 2)检验 和审计， (3)绩效报告， (4)支付系统， ( 5)索赔管理，( 6)自动的工具系统( P376)5、 索赔管理：概念和分类(P378),索赔构成的条件(P379) ,P380 个重要的天数-28天第 14 章 采购管理1、 招标：权力第四点(P397)、义务第五、九点(P397-398)、方式(公开招标和邀请招标P398)，供方选择的工具和技术(P402)2、采购是从项目团队外部获得产品、服务或成果的完整的购买过程。采购管理的过程：(1) 编制采购计划：范围基准的组成部分：范围说明书，工作分解机构( WBS)，WBS字典。输出：采购管理计划，采购工作说明书采用的技术、方法： “自制 / 外购”分析，专家判断，合同类型(P389)三种合同类型： ( P389-390)a 固定价或总价合同 Fixed-price or lump-sum contracts 关键是定义明确的产品 固定价( FFP- Firm Fixed-price, or lump-sum ) 固定价 +酬金( FPPIF-Fixed Price Plus Incentive Fee )b 成本补偿合同(成本报销合同) Costs-reimbursable contracts 关键是实际费用 成本 +%酬金合同( CPPC-Cost Plus Percentage of Cost) 成本 +固定酬金合同( CPFF-Cost Plus Fixed Fe)e 成本 +激励酬金合同( CPIF-Cost Plus Incentive Fee)c 工时加材料合同 T&M -Time and Materials(2) 编制询价计划：常见的询价文件：方案邀请书(RFP) ,报价邀请书( RFQ) ,征求供应商意见书(RFI)和投标邀请书(IFB) ( P393-394)( 3)询价、招投标：询价的输入、方法和技术(P396-397)( 4)合同管理和收尾第 6 章 项目整体管理1、项目整体管理定义：项目整体管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理和综合 性管理。( P206)2、项目整体管理的活动： ( 1) -( 7)( P206-207)项目整体管理过程的内容( P207)(1) 项目的启动：项目章程的定义(P207),项目工作说明书的定义(P209),环境的和组织的因素有哪些，组织过程资产有哪些(P209)(2) 制定初步的项目说明书：项目范围说明书的定义(P211) ,说明书内容( 5， 6， 7 点)(3) 制定项目管理计划：制定项目管理计划的定义(P213)(4) 指导和管理项目计划：指导和管理项目执行过程(P218)(5) 监督和控制项目：监督和控制项目过程(P220)，监督和控制项目的方法(P221)(6) 整体变更控制：整体变更控制过程(P222),变更控制委员会(CCB P223)，变 更控制过程( P224)(7) 项目收尾：项目收尾的定义( P226)，管理收尾和合同收尾(P226-227) 并从依据(输入) ，工具和技术，成果(输出)来了解上述过程的内容。第 7 章 项目范围管理1 、项目范围管理的定义( P229)2、范围管理过程：( 1 )编制范围管理计划( 2)范围定义：范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。范围定义的工具和技术(P233)，输出：范围定义的主要交付物是范围说明书( P234)(3) 创建工作分解机构(WBS): WBS的最底层的工作单元被称为工作包，分解( P235-242)（4）范围确认：检查是范围确认的工具和技术（ 5）范围控制： 经常把不受控制的变更称为项目 “范围蔓延” ，变更控制委员会 （P244） 分别从依据（输入） ，工具和技术，成果（输出）三方面来了解过程五部分，重点在工作分 解机构（ WBS）3、产品范围和项目范围的定义和区别（ P230）2009-9-10第 8 章 项目进度管理1、 项目进度管理的过程（P247）:注意顺序2、活动的定义（ P248）活动，是实施项目时安排工作的最基本工作单元。工作分解结构（WBS）的最底层是工作包，把工作包分解成一个个的活动是活动定义过程的基本的任务。（P248）活动定义过程处于工作分解结构的最下层，叫作工作组合的可交付成果。项目工作组合 被有计划地分解成更小的部分叫做计划活动。 （ P249）注意几个概念:里程碑 （Mile Stone） 、检查点 （Checkpoint） 、基线（ Base Line） （P249）从依据（输入） ，工具和技术，成果（输出）三方面来了解（P250-252）滚动式规划（ P252）3、活动排序前导图法（PDM）也叫单代号网络图法 （P253）箭线图法（ADM）又叫双代号网络图法 （AOA）（ P254-255）:三个基本原则几种依赖关系：强制依赖，可斟酌处理的依赖，外部依赖（ P256）提前/滞后（P257），虚活动（P255）活动排序的输出（ P257）4、活动资源估算计划活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源（人员、设备或物资），每一种使用的数量，以及何时用于项目计划活动。活动资源估算所采用的主要方法和技术（P258）5、活动历时估算历时估算所采用的主要方法和技术:三点估算的公式（P260-P262）具体执行估算的是做工作的具体项目成员，而不是项目经理。6、制定进度计划 制定项目进度表是一个反复多次的过程，这一过程确定项目活动计划的开始和完成日 期。（ P263）从依据（输入） ，工具和技术（关键路径法（每年都考） 、进度压缩、资源平衡） ，成果 （输出）三方面来了解7、项目进度控制进度控制是监控项目的状态以便采取相应的措施以及管理进度变更的过程。内容:（ P270）进度控制的主要技术和工具（ P270-271）第 9 章 项目成本管理1、成本的定义：（P274）在项目中，成本是指项目活动或者其组成部分的货币价值或者价 格，包括为实施、完成或者创造该活动或者组成部分所需资源的货币价值。 项目成本管理过程： (274)(1) 制定成本管理计划(2) 成本估算：估算活动的成本，涉及估算完成每项活动所需要的近似成本，在估 算成本时，估算师需考虑成本估算偏差的可能原因(包括风险)( P278)除了项目直接成本外，项目估算还需要考虑但容易被忽视的主要因素有一下几种： 非直接成本，学习曲线，项目完成的时限，质量要求，储备(P278-279)项目估算的主要步骤( P279-280)活动成本估算的支持性细节包括： ( P282)成本估算的工具和技术( P283-285)(3) 成本预算： 输出：成本基准( P287-289)(4) 成本控制：工具和技术(PV,EV (重点)，AC,ETCCV,SV,EAC,TCPI公式记住)2、 成本失控的原因(分析题拓展思路)( P275)3、相关术语( 1 )产品的全生命周期( 2)成本的类型：(a)可变成本(b )固定成本