客户服务类 客户服务部经理客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2 对公司产品的售后服务和维修管理；3 客户接待管理工作；4 安排人员上门维修服务并做好工作记录；5努力提高上门服务的工作质量；6 抓好客户档案资料管理工作；7 填报材料进消存报表；&协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；9 做好维修工具的领用保管与登记管理；10有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：1 具有大专以上文化程度和管理协调能力；2 有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；3 有较强协调能力和沟通能力； 参加会议:1参加公司召开部以上有关会议；2参加公司每月季度的工作协调会；3参加公司年度工作评比会；