#统计学实验报告-大学生“校园快递”使用情况的调查报告课程:应用统计学实验日期：第1页（共页）2013年5月12日专业班号：信管112组别：交报告日期：2013 年 5 月 13 日姓名:*某人学号：_报告退发:（订正、重做）同组者：教师审批签字:实验报告格式一、预习准备：实验目的和要求、实验仪器和设备等;二、实验过程：实验步骤和实验数据记录等；三、实验总结：实验数据处理和实验结果讨论等。实验名称应用统计学综合实验在校大学生“校园快递”使用情况的调查*大学实验报告用纸第页（共 15页）2一.调查背景在当今社会，随着网上购物以及物流业的飞速发展，快递行业近年来也是出现了飞速发展的蓬勃景象，这些产业的飞速发展也对人类的生活以及科技的进步，起到了巨大的推动作用。这些产业的发展使得大学生的生活也更加的丰富多彩。为了全面了解同学们对物流快递的需求状况，我们分析快递市场占有率、竞争及潜在客户群。 我们针 对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。我们小组在 2013年4月-5月在 大学校园内对本校学生做了关于大学生校园快递。- 调查时间：2013年4月-5月三 调查地点：*大学校区四.调查对象：*大学在校大学生五.调查方法：冋卷调查六.调查目的为了全面了解同学们对物流快递的需求状况，我们分析了快递市场占有率、竞争及潜在客户群。我们针对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。同时还能锻炼我们自己，使得我们更加熟练的使用统计学的方法去解决实际问题。七. 调查步骤本次调查以大学大一至大四的部分在校大学生为调查对象，采用随机抽样的方法来选取随机样本。具体方法为：在饭后的闲余时间，我们于学校主干道上随机选取问卷调查对 象，后者将问卷分发给不同年级的同学；及时收回问卷，并整理分析数据。还有通过网上对我校在校大学生做了问卷调查。及时的汇总数据，并且对数据做出分析。最终，在网络上收到有效调查18份，问卷调查共发出问卷30份，收回有效 问卷17份。将两方信息汇总后得出：调查对象中，大学期间使用过快递的人数 为35人，其中男生16人，女生19人；大学期间未使用快递人数为 5人，其中 男生3人，女生2人本次调查数据的分析采用 Microsoft Office Excel 2003软件完成。八. 问卷设计具体步骤与分析情况如下:步骤一问卷的设计亲爱的同学： 您好！感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查。您的性别：1、 大学期间您是否使用过快递？A 是B否2、 您平均每学期收到快递的次数大约为 次3、 您平均每学期发出快递的次数大约为 次4、您会因为什么因素使用快递？多选A网上购物B寄送礼品C寄发重要信件D收发包裹 E其他5、您在学校里最常使用哪种校园快递？多选A汇通B中通C韵达D顺丰E申通F圆通 G其他6您选择某家快递的主要原因是？A运送速度快B公司品牌好C服务态度好D运费低E物品安全有保障 F无所谓7、您选择快递主要用于寄收什么物品？多选A学习用品B生活用品C数码产品D资料信件E衣服鞋帽G体育用品F节日礼品H其他8、您希望快递公司为您提供的那些增值服务？A包装服务B送货上门C寄存服务 D代收代签服务 E快递查询9、您最不能接受校园快递出现下列哪项错误？A延迟晚点 B 服务态度欠佳C 装卸不规范 D物品丢失或损坏10、 您平均每学期因寄送快递的花费大约为 元11、 您认为快递员提前 （时间）通知您最方便您取快递。12、您是否要求校园快递由收件人亲自签收？A坚决要求B没办法的时候可以要求第三方代收C无所谓D由第三方代收更好13、您喜欢以何种方式接收快递？A到指定的地点接收B送货上门可收取合理费用C电话联系再定地点D其它14、如果您在学校要寄发快递，您主要会通过哪种途径？A打电话叫快递员来取 B到学校固定的代寄点 C到校外寄 D其它15、若现在开设送货上门的服务，加收送货费用送货至宿舍，您可接受的加收费为由衷感谢您从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢！祝您学业有成，天天向上。步骤二问卷的发放与回收本次调查，调查对象分为两个方面：网络调查和和问卷调查两种方法，网上调查利用问卷星网站 http:/rrurl.cn/lkwonj进行调查，问卷调查以大学的学生为抽样样本，在周围同学中随机抽取进行问卷调查。最终，在网络上收到有效调查18份，问卷调查共发出问卷30份，收回有效 问卷17份。将两方信息汇总后得出：调查对象中，大学期间使用过快递的人数 为35人，其中男生16人，女生19人；大学期间未使用快递人数为 5人，其中 男生3人，女生2人。男女大学期间使用过快递1619大学期间未使用快递32注：下文分析部分以“大学期间使用过快递”的调查对象为样本，共35人用EXCE对分类和数值型数据进行整理男女总计步骤三一、定性数据（单选）6、选择原因A运送速度快B公司品牌好C服务态度好D运费低E物品安全有保障F无所谓79162350220331016286选择原因864MZ0006446A运送速度快好司C服务态度好D运费低E物品安全有保障F无所谓8希望增值服务从这里可以看出：可以看出大学生对快递的效率要求还是蛮高的 ，以及同学们选择快递公 司主要的要求也绝大多数是： 只要速度快，收费低就行，所以建议快递公司在速率方面以及 运费方面做出适当调整。&希望增值服务男女总计A包装服务112B送货上门71219C寄存服务415D代收代签服务112E快递查询347从这里可以看出：大学生在使用校园快递中，更希望的政治服务是送货上门，这样就可 以节约大学生的取货时间。 所以对快递公司的建议是： 最好能给大学生的增值服务是：提供送货上门。9、不能接受错误男A延迟晚点B服务态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏女总计711181230118513#9不能接受的错误D物品丢失或损坏C装卸不规范女男B服务态度欠一 佳A延迟晚点42 012是否亲自签收6 42086420D 由第一二方代收更好C 无所谓女男B 没办法的时候可以A 坚决要求从数据的分析过程中可以看出：大学生在校园快递的使用过程中，不能够忍受的就是快 递物品延迟晚点以及物品丢失，这样会另他们很是不高兴。 所以建议快递公司在这方面一定要加强管理。以免物品发放出错。12、亲自签收男女总计A坚决要求6410B没办法的时候可 以6814C无所谓4610D由第三方代收更 好011从这里的数据分析情况中可以看出：大学生在使用校园快递的情况汇总：更加注意自己签收，或者第三方可以信任的朋友或冋学去带领。这样快递公司可以在这一方面要多加注意，以防出现被带领，丢失物品的现象。13、接收方式男女总计A到指定的地点接收6713B送货上门可收取合理费9514用C电话联系再定地点055D其它12313接受万式64200064201111合门B系CD理可送占再电 点定话苴丿、费收货它用取上地联1男女A到指定的地点接收从这里的数据分析情况中可以看出：大学生更加希望到指定地点接货，或者送货上门,这样可以大大的节约他们的其他支配时间14、寄发方式A打电话叫快递员取B到学校固定地点代寄C到校外寄D其他合计121214寄发方式14121086420校外寄c到校D其他代寄占代 宀地点 r固定学校捷员取 、舌叫快递 电舌 A打电B到I 1男二I女从这里的数据分析中可以得出结论：大学生寄送东西更加喜欢打电话让快递员来取，或 者到固定地点代寄，这样寄发物品的安全性以及效率会大大提高。定性数据（多选）4豎寻总3_1_4 使用快递因素女男女男男女男女-A网上购物 二E寄送礼品一（寄发重要信件 I D攵发包裹4使用快递因素一男 LI女从数据的分析过程中可以得出结论：大学生使用快递的主要目的是网上购物，以及网上购物时的收发包裹，而用于其它的方面的目的则比较少。通通达丰通通 汇中討顺申圆 A B c D E F男女忌68106168101S246:71118；1 1011215、常用校园快递J主娶寄H竟孩J品女A学习用品639B主扌舌用品5712U数不马产品6713D衣井斗彳言彳牛6713E衣月罠革圭巾冒131729GH JT1 na415F节曰礼品358H毘他22435307主要寄收物品252015105n_rri|. P . n口口用品存用品A学习B生活C数产品严横f料信件E衣1口声g体育用品尸屛品H其他男女5使用快递J男二女5使用快递:-A汇通-B中通I C韵达-D顺丰匚E申通匚F圆通*大学实验报告用纸第页（共015页）7主要寄收物品A学习用品 -I B生活用品 .C数码产品 -D资料信件 门E衣服鞋帽 -G体育用品 n F节日礼品 二H其他从这里可以看出：学生接受货物大部分都是衣服鞋帽定量数据总数 SUMMARY组观测 数求和平均方差2、收到353048.68571411.515973、发送35772.24.410、花费35311589916.529411、通知（小时）3510533.41176515、送货35471.3428570.378992男 SUMMARY组