促销企划手册2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。促销企划手册PROMOTION HANDBOOD目 录第一章超市促销、 企划的作用与目的2第二章超市企划部的管理架构和工作职责3第一节 超市企划部的管理架构3第二节企划部的工作职责4第三章 超市企划部工作规范6第一节 美工设计工作规范6一、 商品标示规范6二、 超市标识标物控制程序9第二节 宣传广告工作规范11二、 广告发布管理规范13第三节 促销管理工作规范14一、 促销策划与组织程序14二、 促销实施与控制程序17第四章 DM快讯商品管理规范24第一章 超市促销、 企划的作用与目的同样商品结构、 地理位置及门店面积都大致相同的两家超市, 一家经常举行促销活动, 卖场氛围浓厚, 生意兴隆; 另外一家甚少举行促销活动, 店面布置也冷冷清清, 商品虽然丰富, 但生意却惨淡不已。为什么两家看似一样的超市, 经营总部却相差甚远呢? 最主要的原因就是促销的成功与否。随着人民生活水平的提高, 商品极大的丰富, 消费者选择的余地越来越大, 超市的营销也就越来越依靠于有计划有效果的促销手段了。由此可见, 促销是超市的灵魂, 直接影响到超市经营总部的好坏。它包括促销活动和企划两部分。如果把直接的促销活动称为狭义的促销的话, 经过宣传、 店内标示标物、 卖场氛围营造而发生作用的企划则是广义上的促销。二者都有一个共同的目的, 那就是刺激和促进顾客的消费。在日益激烈的超市竞争中, 有效的促销不但依靠新颖的创意, 更需要强有力的执行和规范的操作, 才能达到最佳的促销效果, 创造良好的经营促销、 企划的规范化运作, 使促销真正发挥出应有的作用。第二章 超市企划部的管理架构和工作职责第一节 超市企划部的管理架构采购总监企划部经理促销组美工组第二节 企划部的工作职责1.0 目的 为明确企划部各工作岗位的工作程序, 充分发挥各岗位的作用, 加强企划、 促销流程规范管理, 特制定本管理规定。 2.0 适用范围 企划部人员适用。 3.0 相关文件 ( 无) 4.0 名词解释 ( 无) 5.0 职责5.1 企划部经理5.1.1 直接主管: 采购总监 5.1.2 直接部属: 企划部工作人员 5.1.3 主要职责: 5.1.3.1 负责公司整体形象的塑造方案制定5.1.3.2 负责公司店堂形象整体设计5.1.3.3 负责审核公司全年促销活动计划5.1.3.4 负责审核公司全年DM海报计划5.1.3.5 负责超市广告位置的规划并制定出租价格5.1.3.6 超市广告位的出租谈判5.1.3.7 负责安排本部门员工的工作, 完成公司下达的各项任务5.1.3.8 负责对本部门员工进行培训及指导5.1.3.9 负责对本部门员工进行考核和评估 5.2 美工 5.2.1 直接主管: 企划部经理 5.2.2 主要职责: 5.2.2.1 负责设计公司企业形象及LOGO5.2.2.2 负责设计超市二装风格5.2.2.3 负责超市标示标物( 包括POP) 的设计与制作5.2.2.4 负责DM海报的版面、 封面设计及拍照、 校稿、 印刷工作 负责超市内促销活动的场地布置、 道具及氛围布置 负责公司对外宣传、 广告资料的平面设计 5.3 促销管理员 5.3.1 直接上司: 企划部经理 5.3.2 主要职责: 5.3.2.1 拟定超市全年促销计划, 并报上级审批5.3.2.2 根据不同的季节、 节日、 主题, 策划不同的促销活动5.3.2.3 制定详细的具体主题促销活动计划, 并组织各部门实施。5.3.2.4 主题促销活动的宣传工作5.3.2.5 主题促销活动的跟进与实施, 包括现场主持、 道具准备、 人员组织等第三章 超市企划部工作规范第一节 美工设计工作规范一、 商品标示规范1.0 目的 为加强超市内各种标识标物的管理, 规范各种标识标物的使用, 充分发挥各种标识标物的作用, 特制定本管理规定2.0 适用范围 公司各部门适用3.0 相关文件 ( 无) 4.0 名词解释 4.1 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类 4.2 超市公告类: 告知顾客相关超市经营内容、 工作流程、 企业文化的宣传告示 4.2.1 卖场公告类: 悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示 4.2.1.1 顾客须知类: 明确告知顾客相关的超市服务内容、 作业流程等的告示。包括: A 超市简介B 公司徽标C 经营宗旨D 服务理念E 营业时间F 超市服务项目G 超市购物须知H 顾客存包须知I 顾客退换货须知J 赠品发放须知K 办理会员卡须知L 办理团购业务须知M 大宗购物送货须知N 其它顾客须知类 4.2.1.2 顾客提示类: 提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示, 包括: A 顾客服务处标示牌: 顾客服务台、 退换货处、 赠品发放处、 存包处、 会员卡办理处、 团购接待处B 出入口指示C 方向指示D 楼梯口的”小心碰头”E ”小心路滑”告示牌F 消防、 安全指示牌 4.2.2 办公区域公告类: 悬挂于办公区域内的与超市员工、 供应商及其它来访记者密切相关的告示。包括: 4.2.2.1 对内宣传类A 公司徽标B 经营宗旨C 服务理念D 企业口号E 上班时间F 公告栏( 各类评比、 公告等) 4.2.2.2 对外公告类A 供应商等候室: 超市各部门作业流程图B 供应商谈判室: 反贿赂标语C 结算中心: 供应商结账须知 4.3 商品说明类: 告知顾客与商品相关的宣传告示。包括: 4.3.1 商品区域说明: 说明商品分布区域的告示, 包括: 4.3.1.1 位于客服总台的超市布局图4.3.1.2 各商品区域上方的商品区域说明, 如: 生鲜区4.3.1.3 各商品类别上方的商品分类说明, 如: 冷冻冷藏食品 4.3.2 POP类: 告知顾客相关促销信息的告示, 包括: 4.3.2.1 大海报类( 大看板) : 主要悬挂、 放置于超市门前或入口处, 告知超市即将进行或正在进行的大型活动4.3.2.2 主题海报类: 告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动4.3.2.3 特价海报表: 告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的POP, 一般悬挂于促销商品上方4.3.2.4 旗帜类海报: 包括方形旗帜及三角形旗帜, 主要起到点缀卖场, 烘托气氛的作用 4.3.3 商品说明类: 4.3.3.1 商品分类说明卡: 对特殊商品进行特别说明, 以吸引顾客购买的促销卡, 一般旋转在商品旁边的货架上。包括: A 新商品B 进口商品C 推荐商品D 自由品牌E 广告商品F 特价商品G 限时发售商品H 惊爆商品I 清仓商品4.3.3.2 商品介绍类: 对特殊商品的功能进行介绍, 以便顾客在充分了解商品的基础上, 引发购物的兴趣。一般放置在商品旁边, 包括: A 百货类特殊商品的功能介绍卡; B 生鲜商品的产品介绍, 包括文字说明、 营养介绍、 图片。C 其它商品的特殊介绍4.3.3.3 商品销售说明类: 暂时缺货卡: 对于暂时缺货, 但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上 4.3.4 价签类: 说明商品价格信息的告示, 包括: 4.3.4.1 价签: 说明商品价格等因素的价格标签, 一般放置在商品下方的货架价签条上。价签包括以下内容: A 超市名称B 超市logoC 商品编号D 商品描述( 品名) E 规格F 产地G 等级H 销售单位I 条形码( 店内码) J 物价局监制字样K价格L 陈列排面( 如有可能) 4.3.4.2 价签可根据商品的不同价格分为正常商品价签和特价商品价签。二者内容一样, 一般以颜色区分, 特价商品价签一般为红色或黄色4.3.4.3 为保持价签的统一性, 价签应有电脑部统一打印。4.3.4.4 特价POP: 告知顾客明确的促销商品特价信息的海报, 比价签更大更醒目, 一般挂于促销商品上方, 用于端架、 堆头上。二、 超市标识标物控制程序1.0 目的 为明确超市标识标物控制程序, 加强对各种标识标物的管理, 特制定本管理规定2.0 适用范围 公司各部门适用3.0 相关文件 超市标识标物规范4.0 名词解释 ( 无) 5.0 职责5.1 企划部 5.1.1 负责公司VI手册、 各种标识及形象应用标准( 如标志、 标准字、 标准色等) 的设计及制作 5.1.2 负责应用标准包括所有带有公司标志或体现企业形象的制作物如: 印刷品、 宣传品、 促销品、 展览展示品、 标识标物等。 5.1.3 负责指导、 监督公司相关部门和各店按VI手册正确应用各种标识及相关物品5.2 店务拓展部规划专员 负责根据门店的情况进行卖场布局规划, 并设计各类大件标识标物的悬挂位置5.3 营运部 5.3.1 负责根据各营运部门具体的情况, 悬挂及维护各类标示标物, 特别是商品说明类标识标物 5.3.2 接到各种变价通知后, 要及时进行价签的更换5.4 行政总务部 负责采购制作各类标识标物的原材料和工具, 或与相应的设计、 制作供应商进行常规谈判5.5 质量控制部 5.5.1 价格控制专员定期检查各种与价格有关的标识标物( 每天/每周巡检) , 特别在每次变价动作后 5.5.2 质量控制专员负责定期检查各种与商品质量有关的标识标物( 每周) , 确保相关的商品说明与商品本身相符6.0 工作程序6.1 标识标物的设计与制作 6.1.1 设计提案确定 6.1.1.1 需求部门提出设计申请及要求, 由需求部门主管及企划部经理审核确认6.1.1.2 需求部门填写”设计申请单”6.1.1.3 企划部经理批准确认6.1.1.4 企划部美工协调、 安排设计制作日程表 6.1.2 设计方案制定 6.1.2.1 确定设计方案A 美工提出自己的创作设想, 形成设计方案小样。B 设计方案小样标准符合广告业宣传制作符合企业VI标准符合设计申请单要求6.1.2.2 与需求部门进行沟通确认6.1.2.3 企划部经理确定最终