基层管理中应注意处理好的几个关系51442企业要提升管理水平、提高经济效益、增强竞争能力, 基层管理是关键。而要做好企业基层管理这篇“文章”, 笔者认为, 当前应注意妥善处理好几个关系。“刚性”与“柔性”的关系“刚性管理”在提高生产效率、促进企业管理由经验管理向科学管理的转变方面做出了卓著的贡献。但由于“刚性管理”过分强调“以规章制度为本”, 容易造成管理上组织僵化、制度机械化和实施时缺乏人性化。随着知识经济的迅速发展, 企业基层整体职工队伍素质不断提高, 有高层次需要的职工越来越多, 对相应的管理体制也提出了新要求。特别是在企业改革不断深入的现阶段, 各种矛盾关系错综复杂,“刚性管理”虽然在一定的程度上强力推进了各项改革实施到位, 但由于其过分依靠组织制度和职责权力, 其结果使企业管理“刚性”有余而“柔性”不足, 容易造成职工产生抵触情绪甚至一些非理性行为, 长而久之, 势必挫伤职工的积极性和创造性。如当前企业在人才使用、激励机制、薪酬分配等职能管理运用上过于僵硬, 还有根深蒂固的“多干不多酬、好坏一个样”等问题, 根本原因就在于我们一成不变地推行“刚性管理”, 缺乏与时俱进精神,严重抑制了职工主动性的发挥。同时, 由于一些规章制度的不尽完善、改革措施的不尽合理以及责权利不可能完全对等, 都难免会出现矛盾和冲突。这就需要注入更为灵活的“柔性管理”这一“润滑剂”, 推行企业文化建设、人本管理等, 通过尊重人、关怀人、理解人和信任人, 从内心深处来激发每个职工的巨大潜力和创造精神, 使他们能真正成为企业创造财富、做强做大的力量源泉。目前, 建设和谐社会、和谐企业是全民共识。在人类从工业时代迈入知识经济时代的今天, 作为强调“以人为本”为理念的“柔性管理”, 正顺应了人性发展、尊重人格和理解人心的“人性化管理”发展趋势, 它更为适合中国人的思想观念和文化背景。当然, 在推崇“柔性管理”的同时, 我们并不是要削弱或放弃“刚性管理”这一管理基础, 而是要以新的思维方式把“刚性管理”与“柔性管理”有机结合起来, 做到软中有硬, 硬中有软,“刚”“柔”并济, 为企业创造一个和谐融洽、高效管理的环境, 这才是企业管理所追求的最高境界。“精细”与“粗放”的关系当今成功的世界知名企业, 都把“精细化”管理作为打造“百年老店”基业的致胜法宝。从“丰田”到“海尔”等成功企业, 无不折射出“精细化管理”的卓越之处。精细化管理强调管理工作做细、做精, 将管理工作中做“精”做“细”的思想和作风贯穿于企业各个管理环节。当前, 我们很多企业基层还处于粗放型管理阶段,有些单位存在管理门类交叉重复、盲点错点漏点多, 管理效率低下; 管理缺乏连续性, 朝令夕改, 职工无所适从; 管理低标准, 缺乏针对性和操作性; 管理浮于表面,停留在制度层面多; 管理重形式, 轻效果等等。这样的粗放式管理, 阻碍了企业管理水平和企业竞争力的提高。要想改变粗放式管理模式, 推进精细化管理, 必须做好三方面工作: 一是要大力营造精细化管理氛围, 树立精细化管理理念。精细化管理作为一种管理方法、一种文化理念、一种对管理精益求精执着追求的态度, 需要广大干部职工特别是管理者统一的思想认识, 从管理宗旨、内涵、意义全方位对职工进行精细化管理基本理念灌输, 培养职工“认真做事、潜心干事、细心处事”的严细工作作风。二是用科学的方法去建立和完善精细化管理制度。科学的方法很多, 但离不开对企业透彻的分析和本企业基层生产经营实际的掌握。 ( 下转第 19 页)基层管理中应注意处理好的几个关系柯文飞基层管理中应注意处理好的几个关系它它山山之之石石47( 上接第 47 页) 必须从规范管理入手, 对每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每个程序, 力求做到精细规范, 严密控制, 有机衔接。三是强化执行力, 确保精细化管理有效实施。精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程。要确保精细化管理在企业有效实施, 就必须为精细化管理创造一个良好内部环境, 清除各种阻碍推行精细化管理的因素, 建立起一套职能清晰、权责到位的责、权、利一体化管理体系, 以及全过程监督考核机制, 全面落实精细化管理。“简明”与“繁杂”的关系在我们企业单位, 常见这样的情景: 一个本可以寥寥数语几分钟就可解决问题的工作会议, 却用了几个小时甚至一天时间去“深入探讨”、“周密部署”。究其原因, 问题就在于一个“简”字与“繁”字的管理理念上。理念不同, 就会产生“简单”高效管理与“繁杂”低效管理两种截然不同的结果。处理生产经营问题, 如能大刀阔斧减少中间诸多环节, 少一点坐在会议室讨论解决问题, 多一点下基层现场直接解决问题, 那复杂的问题就可能会变得简单了。正如墨菲定律所说,“把事情弄复杂很简单, 把事情弄简单却很复杂。”企业在组织管理上, 要想做到直接高效, 最有效的方式就是诸事化繁为简。因为企业基层一线职工文化素质本来参差不齐,理解接受能力有限, 如果再加上管理流程纷繁复杂, 职工对管理操作流程的理解、掌握和执行能力也自然大打折扣。只有简化流程,“简单管理”, 才是企业基层管理最有效的管理方式。当然,“简明管理”绝不是简陋、粗放管理, 更不是不要管理, 而是体现了一种执行文化, 一种以效率为追求目标的高效实用管理。在形式上“简明管理”追求简单明确, 但运作背后的要求却是非常高的专业化能力和水平。企业基层管理要克服当前存在的人为复杂、多头管理、重复低效、流程紊乱等管理混乱现象, 首要问题就是要站在企业整体发展的战略高度, 理清思路, 深入本质, 找准事物规律, 按照“删繁就简、科学高效”的原则, 对各项管理流程进行重新梳理构建, 形成科学高效的“简明流程”。其次, 还要在企业基层管理中提高效率。在管理战略上要做到有所为而有所不为; 在管理决策理念上做到“知行合一”; 在管理践行上, 要以简驭繁, 抓住事物本质和规律, 讲究简约、高效, 把每一件复杂的事做简单, 把简单的事做好, 那么, 企业执行力就会大大提升。 ( 摘自茂名石化管理)!位要周密安排、严格要求, 拿出一定的时间和费用, 提高职工计算机操作技能, 提高企业职工的综合素质, 实现各项企业管理工作的现代化。从事信息化工作的人员不仅要懂计算机技术, 更要懂管理, 熟悉业务。要加强培养和扶持复合型的管理人才。(2) 加强规范化管理信息化建设是高效优质的管理模式的保障, 而优质的管理模式是推动信息化建设的基础。因此, 不能单纯认为可以用信息化建设来替代管理, 提高工作效率,这是不可取的, 最终的效果也不会好。在信息化建设和应用的过程中, 要适时地建立和完善系统运行管理制度及坚持做好规范化管理, 要注意改变重建设轻维护、重硬件轻软件、重网络轻资源、重技术轻管理协调等现象, 努力发挥管理、技术人员的积极作用, 以真正发挥信息化的作用, 促进企业管理改革的进程。(3) 加强基础设施建设与网络安全管理信息化建设依赖于环境条件和设备状况, 必须具备一定的基础条件才能实施企业信息化。必须正确分析企业现有条件, 在此基础上实事求是地实施信息化建设, 才能收到好的效果, 否则事倍功半。另外, 随着信息化程度的提高, 保障信息的安全也越来越重要。网络发展越来越快, 信息安全必须纳入议事日程。信息技术的迅猛发展, 既为企业带来发展的契机,又使企业面临严峻的挑战。未来时代是一个信息时代,谁在这场信息革命中领先一步, 谁便能在未来的竞争中占据优势。今天的竞争不仅是规模经济的竞争, 而且是速度经济的竞争, 只有快速响应市场, 才能赢得竞争的主动权。因此, 必须加快企业信息化建设的步伐, 推动企业全面的管理变革, 提高企业整体素质, 最终提高企业竞争力。( 作者单位: 上海石化塑料事业部)塑料部信息化建设的回顾和思考工工作作研研究究!19