资源预览内容
第1页 / 共23页
第2页 / 共23页
第3页 / 共23页
第4页 / 共23页
第5页 / 共23页
第6页 / 共23页
第7页 / 共23页
第8页 / 共23页
第9页 / 共23页
第10页 / 共23页
亲,该文档总共23页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
门诊优质护理效劳工作方案开头语XX年,在总结上一年度开展“优质护理效劳活动经历的根底上,为进一步深化护理工作内涵,提升护理效劳程度,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理效劳。特制定XX年“优质护理效劳工作方案:一、树立指导思想,明确工作目的我科根据医院“以病人为中心,全面施行优质护理效劳的指导思想,确立了以患者满意为目的的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情效劳,进步效劳质量。二、详细优质护理效劳内容与工作措施1.加强核心制度建立,落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。2)不定期的进展护理平安隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念,进步效劳质量1)继续加强医德医风建立,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从“三基三严入手,有方案的对护士进展培训与考核。加强根底理论知识的培训,内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练工程,全面进步护理人员的综合素质及专业才能。3)加强护士礼仪标准学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识,进步护患沟通技巧,提倡微笑效劳,树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干,进步临床护士的实际工作才能。采取各种形式的学习培训,进步护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。3.严格落实责任制整体护理,加强患者安康教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加顶峰期上班人数,以到达保质保量为病人提供满意护理效劳的目的。2)亲密观察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动,认真开展安康教育和康复指导,为患者提供连续、全程的优质护理效劳。3)深化护士分层使用,根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、才能强的护士负责,表达能级对应。4.夯实根底护理,建立绩效考核制度1)标准病房管理,强化根底护理及分级护理的落实,保持病床整洁、无异味、无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2)明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进展考核,并进展患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目的,尽可能的为病人提供方便。优质护理效劳是护理管理的重点,细节效劳工作要长抓不懈。实在做好优质护理效劳管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,防止患者的不良投诉,保障病人的就医平安。.cOm更多精选工作方案阅读门诊优质护理效劳工作方案开头样本XX年,在总结上一年度开展“优质护理效劳活动经历的根底上,为进一步深化护理工作内涵,提升护理效劳程度,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理效劳。特制定XX年“优质护理效劳工作方案:一、树立指导思想,明确工作目的我科根据医院“以病人为中心,全面施行优质护理效劳的指导思想,确立了以患者满意为目的的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情效劳,进步效劳质量。二、详细优质护理效劳内容与工作措施1.加强核心制度建立,落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。2)不定期的进展护理平安隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念,进步效劳质量1)继续加强医德医风建立,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从“三基三严入手,有方案的对护士进展培训与考核。加强根底理论知识的培训,内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练工程,全面进步护理人员的综合素质及专业才能。3)加强护士礼仪标准学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识,进步护患沟通技巧,提倡微笑效劳,树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干,进步临床护士的实际工作才能。采取各种形式的学习培训,进步护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。3.严格落实责任制整体护理,加强患者安康教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加顶峰期上班人数,以到达保质保量为病人提供满意护理效劳的目的。2)亲密观察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动,认真开展安康教育和康复指导,为患者提供连续、全程的优质护理效劳。3)深化护士分层使用,根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、才能强的护士负责,表达能级对应。4.夯实根底护理,建立绩效考核制度1)标准病房管理,强化根底护理及分级护理的落实,保持病床整洁、无异味、无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2)明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进展考核,并进展患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目的,尽可能的为病人提供方便。优质护理效劳是护理管理的重点,细节效劳工作要长抓不懈。实在做好优质护理效劳管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,防止患者的不良投诉,保障病人的就医平安。门诊优质护理效劳工作方案开头例文XX年,在总结上一年度开展“优质护理效劳活动经历的根底上,为进一步深化护理工作内涵,提升护理效劳程度,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理效劳。特制定XX年“优质护理效劳工作方案:一、树立指导思想,明确工作目的我科根据医院“以病人为中心,全面施行优质护理效劳的指导思想,确立了以患者满意为目的的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情效劳,进步效劳质量。二、详细优质护理效劳内容与工作措施1.加强核心制度建立,落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。2)不定期的进展护理平安隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念,进步效劳质量1)继续加强医德医风建立,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从“三基三严入手,有方案的对护士进展培训与考核。加强根底理论知识的培训,内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练工程,全面进步护理人员的综合素质及专业才能。3)加强护士礼仪标准学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识,进步护患沟通技巧,提倡微笑效劳,树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干,进步临床护士的实际工作才能。采取各种形式的学习培训,进步护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。3.严格落实责任制整体护理,加强患者安康教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加顶峰期上班人数,以到达保质保量为病人提供满意护理效劳的目的。2)亲密观察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动,认真开展安康教育和康复指导,为患者提供连续、全程的优质护理效劳。3)深化护士分层使用,根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、才能强的护士负责,表达能级对应。4.夯实根底护理,建立绩效考核制度1)标准病房管理,强化根底护理及分级护理的落实,保持病床整洁、无异味、无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2)明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进展考核,并进展患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目的,尽可能的为病人提供方便。优质护理效劳是护理管理的重点,细节效劳工作要长抓不懈。实在做好优质护理效劳管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,防止患者的不良投诉,保障病人的就医平安。优质护理效劳工作方案开头语一、更新专业理论知识,进步专科护理技术程度随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术工程及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有方案的选送部分护士外出进修、学习,进步学术程度。二、加强人文知识的学习,进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进展讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握,组织进展一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。2、根本技能考核:属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次,理论考试二次。3、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的根底。4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化根底护理知识为主,增加
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号