遵义行运汽车租借有限公司员工手册遵义县行运汽车租借员工手册(2012年1月1日初版)第1页共89页第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章上海行运汽车租借有限公司员工手册员工手册目录总则手册内容手册、合用范围、公示形式公司文化公司理念、组织架构、权益义务招聘录取招聘面试、报到签约、试用转正考勤假期工时合用、考勤标准、假期管理薪酬福利劳动酬劳、薪水支付、社保福利工作管理岗位异动、工作地址、工作流程培训查核员工培训、绩效查核、职业发展职业道德行为准则、保密竞业、纪律管理公司责任劳动保护、投诉建议、员工民主劳动关系用工管理、规章制度、劳动纠葛离职控制离职管理、工作交接、经济赔偿附则第2页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册第一章总则手册内容、合用范围、公示形式第3页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册第一条本手册的主旨在于为上海行运汽车租借有限公司（以下简称”行运”）的员工供给有关公司及人力资源管理的政策程序，为员工供给有关权益、责任和义务的详尽资料。第二条本手册是指依据政府宣布有关法律、法例，在公司自主权范围内拟订的，调整公司管理、营运服务等管理关系，由公司公布，对公司所有员工拥有广泛拘束力的员工规范、赏罚规定的总称。第三条本手册合用于经公司人力资源部赞同录取的所有员工，”公司”包含行运及所有与行运成立外包、差遣、代理关系的公司。第四条与“行运”成立外包、差遣、代理关系的公司优先合用本手册。第4页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册第二章公司文化公司理念、组织架构、权益义务第5页共89页第七条基本状况公司介绍：上海行运汽车租借有限公司员工手册行运汽车租借有限公司是综合汽车租借服务供给商：公司成立于2010年10月，总部建立于遵义市枫香镇，是一家以高质量服务知足客户各样用车需求的公司。行运汽车租借有限公司以带驾业务起步，依靠高质量的服务，只是3个月的时间，带驾客户便打破上百家。目前行运以专业、高效、靠谱的服务理念博得了广大客户的信任，已经成为多家世界500强公司在中国指定的商务用车公司。行运客户波及金融、地产、制造业、政府机构等各个领域。2008年5月始，行运在全国范围内推出了自驾服务，依靠时髦的车型、经济的价格、灵巧的租车方式，行运很快便成为了中国城市白领周末自驾出游，及平常商务出行的崭新选择。2008年6月，行运第一家分公司在广州开业，迄今，遍及全国20多个城市的总计 35家分公司所有成功开业，最大程度的方便了广大客户。目前，行运车队规模已处于全国当先地位，全资拥有汽车1000余量，散布在全国27个城市，服务范围遍及70多个城市。行运是2007年、2008年国内独一实现连续盈余的连锁汽车租借服务供给商，也是在金融危机背景下独一连续广告投放、市场拓展的汽车租借服务供给商。行运拥有优异的团队:CEO章瑞平先生拥有18年汽车租借调动系统行业背景，行运管理团队包含前生界500强公司的专业管理人才以及在国际租车行业有资深经验的高级管理人员。专业经验、国际观加上现代化管理人才为行运的可连续性发展打下了坚固的基础。第6页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册行运拥有同行业最强盛的IT系统:行运拥用自主开发的订车管理ERP系统，并运用精确的GPS全世界定位系统以及全电子化的后台账单办理系统，以最高的效率为客户供给最好的服务。目前行运的95%订单来自互联网，所有订单自动经短信/EMAIL确认，全程系统调动，随时应付客户不停变化的目的地要求。业务介绍：机场接送：行运为方便客户的飞翔旅游，特意推出了机场接送服务，随时随处为客户供给准时、整齐、高档的接送用车服务。客户只需预先经过电话或网上预约，公司就会派专人手持客户名牌，在机场大厅出口处等候，把客户带上专车载到指定的地址。市里包天/半天：行运租车为客户供给多款时髦适用车型，供给全天候的租车服务，让客户享受一成天的自内行程。假如客户需要，公司还有经验丰富的司机为客户供给市内、市郊的各种主要景点路线和餐厅信息，让客户的出行更轻松、更便利。城际接送：想远行又不肯受火车、汽车的时间限制？想租车又担忧高昂的租车资用？行运租车网点遍及全国各主要城市，依靠完美的网络平台，行运为客户供给舒坦的城际接送服务，真切解决客户远行的后顾之忧。只需客户一个电话或登岸公司的网络平台，就能享遇到舒坦便利的城际接送服务。市里单程（点对点）：当客户在全国各大经济地区跨城市之间穿越商务，为了节俭客户的体力和时间，更好地用于工作，行运推出点对点租车服务。只需经过电话或网上订车，行运专车会实时把客户送到指定地址，为客户供给最为便利、省心的单程接送服务。发展前景：第7页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册行运租车是中国租车行业最当先的公司，经过为客户供给灵巧、方便、优良、优惠的电子化的地面交通服务，行运逐渐确定了在其行业中的当先地位。在保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系的同时，行运也致力于最大程度地回报股东和社会。行运的公司愿景：创始国际电子化租车的品牌，实现专业溶于服务。这个目标把一嗨的发展与行运员工的价值追求完满地联合在一起，每一位行运员工将在实现行运国际品牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。行运向来在为实现国际电子化租车品牌的目标而努力，在此过程中，每位员工也将充分实现个人的价值和追求。经过不停的努力，行运正在驶向理想的此岸。我们深信：在公司董事会的正确引导下，只需有中国不停深入改革的政策保驾护航，公司势必在国际经济舞台上大展宏图。第八条公司理念亲和-以亲和的态度对待本员工作、对待客户及同事。勤勉-关于本员工作应勤奋、努力、负责、恪尽责责。诚实-作风诚实，反对讳疾忌医、反对虚假和夸诞作风。服从-遵从上级主管指示及工作安排，准时按质达成工作。公司文化-享受制度、说到做到、团队合作、绩效第一。员工信条-敬业、责任、合作、学习、创新爱岗敬业,恪尽责责；拥有激烈的责任感，勇担责任主动合作；向实践学习、书本学习；比竞争敌手学得快；挑战困难，勇敢创新。第8页共89页第九条组织构造第十条权益义务上海行运汽车租借有限公司员工手册（一）员工权益2. 员工不因民族、种族、性别、宗教崇奉不一样而受鄙视。3. 员工有权按劳取酬，取酬不得低于政策规定的最低薪水标准。5. 员工有获取劳动安全、卫生和职业防备权益。7. 员工依据实质状况与岗位要求有权提出培训要求并参加培训。8. 员工有参加民主管理和监察，提出合理化建议，投诉违纪乱纪行为的权益。（二）员工义务1. 依照公司利益第一的原则，自觉保护公司财富与利益。2. 恪守公司各项规章制度及岗位所属部门的各项管理规定。3. 严格按公司管理模式运作，保证工作流程和程序的顺畅高效。4. 遵从上级指挥、分派、调换，不推委不扯皮，不顶嘴上级。第9页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册5. 发现上级或其余人员有伤害公司利益的行为，立刻投诉。6. 按岗位职责要求准时、按质、按量达成各项工作和任务，并接受监察检查。7. 爱惜公司公物，办公器具和生产设备、设备。8. 对同事的行为活动和工作，发现问题实时指出并帮助改良，拒不接受者应及时上报。9. 对操作规程中不合理的问题应实时提出并报直接上级，赶快解决。10. 努力提高自己素质和技术业务水平，参加培训、查核。第10页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册第三章招聘录取招聘面试、报到签约、试用转正第11页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册第十一条员工是公司价值的创建者，拥有激烈进步心、创新力、优异交流能力、并拥有优异团队精神的人才是公司的核心竞争力，公司的用人观为”五用”、”五不重用”。“五用”（基来源则）“五不重用”（择优原则）?用职业道德好的人不重用不熟习业务的人?用执行能力强的人不重用不会做小事的人?用以团队为主的人不重用不遵从全局的人?用擅长学习的人不重用不培育部下的人?用勇担责任的人不重用不擅长改革的人第十二条公司依照公正、公正、公然的原则，招聘优异、合用之人才，无种族、宗教、性别、年纪等差别，公司内部人员有优先竞聘空缺岗位的时机。（一）公司选聘人员的条件是遵纪守纪、品德正直、身体健康，拥有与任职资格所般配的有关专业、经验和发展潜质的人员；（二）各部门依据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人力资源部提出招聘需求，并由人力资源部一致执行招聘；（三）人力资源部应在平常招聘工作中为公司贮备必定数目的特意人才。第12页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册4. 经公司甄选合格的人员，在公司决定录取以前，视状况对其作有关的背景调查，以降低公司用人风险，检查的主要内容包含学历水平、工作经历、综合素质等。第十七条每位新员工在入职时都由人力资源部人员陪伴认识，熟习工作环境，部门状况与同事。试用期内，人力资源部指定入职引导人帮助新员工接受有关培训。第14页共89页上海行运汽车租借有限公司员工手册入职引导人将向新员工介绍公司有关规定、部门职能与人员状况，解说本员工作内容和要求，安排培训的时间。任何有关工作的详细事务，如确定办公地点、领取办公用品、使用办公设备等，新员工都可咨询人力资源部门或入职引导人。第十八条新员工试用以两方磋商签订的劳动合同试用期条款为准，新聘员工实行明确量化查核标准的试用查核制度：（一）对营销人员查核业绩，量化业绩评论标准；（二）对管理人员查核成效；量化团队交融程度、对岗位的适应状况员工满意率等综合观察（岗位说明）；（三）对普工看可否正确使用工具，和对工作的娴熟程度（老员工速度的80%）。第十九条新聘人员试用期内，各部门主管可随时评估新员工的工作表现及能力能否切合职位要求，查核新员工能否切合录取条件。（一）试用期内如发现不切合录取条件的，公司可随时依法立刻停止试用；（二）试用期届满的员工，公司依据员工试用期的表现做出相应的人事决议；（三）试用期不行延伸，但对表现优异者能够提早转正，但试用期最短不得低于一个月；（四）办理转正手续者，同时用人部门和人力资源部做好转正员工定岗定级工作，（五）以下状况均将被视为不切合录取条件:1. 有欺诈