汽车保险与理赔课程教学大纲课程类别：职业选修课适用对象: 三年制, 汽车技术服务与营销专业总 学 时：32学时 讲授学时：20学时 课内实践学时： 12学时先修课程：汽车发动机构造与原理、汽车电气设备机构造与原理一、课程的性质、任务与课程的教学目标 （一）性质与任务1.课程的性质：本课程是高等职业教育汽车技术服务与营销专业的一门职业技能课程。2.课程的任务：本课程实现专业培养目标（分析本课程地位及作用）中所承担的任务让学生获得汽车保险、汽车保险合同、投保、承保、核保、查勘、定损、理赔和保险发展等方面的基本知识；使学生掌握汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的基本技能。初步具备汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的能力。为学生今后从事汽车后市场的保险与理赔等各项技术管理工作，以及适应汽车工业的发展提供所需的继续学习的能力。本课程教学内容及教学环节等方面与前后相关课程的联系与分工本课程相关的先修课及后续课：前导课程：汽车发动机构造与原理、汽车底盘构造与原理、汽车电器设备构造与原理等。后续课程：汽车营销基础与实务等。 （二）课程的教学目标1.基本理论要求：1）掌握汽车保险的基本原则2）掌握汽车保险合同的订立、生效、解释原则和争议处理3）掌握交强险和主险及主要附加险的保险责任和责任免除4）掌握汽车保险费率模式、基本原则和方法5）掌握汽车保险承保的程序、索赔的基本流程及核保的主要内容6）掌握现场查勘的流程及赔款理算2.基本技能要求：1）能够运用保险的基本原则对案例进行正确分析，正确解释合同涉及的专业术语及合同的签订、变更及终止2）能够运用汽车保险的基本条例的内容对车险案例进行保险责任分析3）能够根据保险费率表计算保费，正确填写投保单4）能够熟练掌握汽车理赔业务流程，灵活处理各汽车理赔业务，有效说服客户续保5）能够区分事故现场和事故责任，正确填写相关表格，能进行赔款理算3.职业素质要求：1）培养学生理论紧密联系实践的学习作风2）培养学生吃苦耐劳、严肃认真的工作作风和职业道德3）培养学生提出问题、独立分析问题与解决问题的能力和创新精神4）使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度二、主要内容及其教学要求项目一 保险认识主要教学内容1.1 风险1.2风险管理1.3保险基础知识教学要求：了解风险及风险管理的基本内容，理解保险的含义，熟悉保险的分类。项目二 保险原则主要教学内容2.1 保险利益原则2.2 最大诚信原则2.3 近因原则2.4 损失补偿原则教学要求：理解保险利益原则、最大诚信原则、近因原则和损失补偿原则的含义，能够运用保险基本原则进行案例分析。项目三 汽车保险条款识读主要教学内容：3.1机动车交通事故责任强制保险条款教学要求：掌握交强险、车损险、三者险的保险责任和责任免除，熟悉盗抢险和车上人员责任险的基本内容，了解附加险。项目四 汽车保险投保实务主要教学内容：4.1保险公司与投保方式介绍4.2投保方案设计4.3 汽车保险费率及计算4.4 投保单及保险单教学要求：能够区别汽车保险金额和赔偿限额，了解影响保险费率的因素及保险费率的模式，掌握保险费计算方法。项目五 汽车商业保险承保实务主要教学内容：5.1 汽车商业保险承保工作的基本内容5.2 汽车承保工作流程5.3 特殊车辆的承保5.4 机动车交通事故责任强制保险的承保教学要求：掌握保险公司和代理人从事汽车商业保险销售展业的方法和流程。项目六 汽车理赔主要教学内容：6.1 汽车理赔概述6.2 受理报案6.3 现场查勘概述6.4 查勘报告撰写6.5 定损核损6.6 交强险互碰赔偿处理规则6.7 主要商业险种的赔款理算6.8 核赔6.10 特殊案件的处理教学要求：了解汽车理赔的含义和原则，熟悉汽车理赔业务流程，掌握现场查勘的内容与方法及赔款的计算方法，掌握现场查勘的主要内容和注意事项。项目七 汽车事故车辆损伤评定主要教学内容：7.1 车身结构定损7.2 发动机、底盘定损7.3 火灾、水灾、盗抢定损7.4其它定损7.5 维修费用评估7.6碰撞损伤评估报告教学要求：掌握现场查勘的内容与方法，熟悉定损的原则，能够对车身、发动机和底盘定损以及车辆发生火灾、水灾、盗抢的定损。项目八 汽车保险的发展主要教学内容：8.1 英国汽车保险8.2 美国汽车保险8.3 日本汽车保险8.4 我国汽车保险发展进程8.5 我国汽车保险发展前景8.6 我国汽车保险发展的趋势教学要求：了解世界主要发达国家汽车保险市场情况，以及其保险行业的发展状况；熟悉我国汽车保险的发展和现状，并对将来的发展趋势有一定的把握。三、课程学时分配项目序号教学内容（按模块或知识单元）学时其中讲授实践其它11.1知识点保险认识221.2重点风险 1.3难点保险基础知识 22.1知识点保险原则2112.2重点保险利益原则 2.3难点损失补偿原则 33.1知识点汽车保险条款识读2113.2重点机动车交通事故责任强制保险条款 3.3难点机动车交通事故责任强制保险条款44.1知识点汽车保险投保实务6424.2重点保险公司与投保方式介绍4.3难点汽车保险费率及计算55.1知识点汽车商业保险承保实务6425.2重点汽车商业保险承保工作的基本内容5.3难点汽车承保工作流程66.1知识点汽车理赔6426.2重点汽车理赔概述6.3难点现场查勘概述77.1知识点汽车事故车辆损伤评定6427.2重点维修费用评估7.3难点碰撞损伤评估报告88.1知识点汽车保险的发展2028.2重点我国汽车保险发展进程8.3难点我国汽车保险发展的趋势总 学 时 3220 12四、实践教学（一）课内实践项目表2. 实践教学安排表序号实验项目实验学时每组人数实验类别实验类型实验要求主要内容、仪器设备1汽车保险投保实务15模拟训练模拟投保业务、填写投保单投保单2汽车商业保险承保实务15模拟训练模拟承保业务、填写承保单保单3汽车理赔15案例分析、计算赔款讨论分析、计算案例4事故车辆损伤评定25模拟训练模拟现场查勘工作流程整车一辆、查勘报告五、必要说明（一）课程开设的基本条件本课程是一门理论性和实践性均较强的专业选修课程，需要有一定的保险、法律法规、汽车的结构知识才能理解和分析。对学生的动手要求较强，重点培养学生动手能力，做到“教、学、练”一体化，因此对于涉及较深入的理论分析内容，可作一些简单介绍，应尽量避免过深入的理论分析。（二）建议使用的教材及教学参考书教 材：汽车保险与理赔 何宝文 主编，机械工业出版社，2013年7月，第1版。参考书：1付铁军 杨学坤汽车保险与理赔 北京理工大学出版社 2010年9月第2版 2但淑英 主编汽车保险与实务 清华大学出版社 2010年8月第1版。（三）考核方式及成绩评定1. 考核方式及形式方式：闭卷考试形式：笔试2. 总评成绩的组成及评定标准1、考核方式：闭卷2、评分标准：理论 60% 考勤20% 作业20%（四）修订说明（五）其它说明大纲编订部门：机电工程系 执笔人：大纲审订部门：机电工程系 审订部门负责人：编 订 日 期： 2013年9月 修订日期: 2015年7月 END