招商、商户进场装修流程一、 目的：1、根据万象和商业项目的市场经营定位，选择和引进集客能力强、具有引领能力富有活力的品牌商户进驻。2、与商户之间建立双赢合作关系，以此提高万象和商业项目的整体收益。二、 工作流程：制定招商工作计划市场调研建立品牌档案库制定品牌结构制定租金标准联系、沟通客户考察评估商户谈判双方签订合同收取费用商户提供装修方案及效果图居民生活水平调研商圈同业态店调研商圈内商品调研租金费用水平调研功能服务性实施调研提供招商资料填写招商登记表核审装修方案及效果图与店面业务沟通商户办理入场手续装修、备货、组织开业重点商户的跟进回访人员培训1、 市场调研：1.1、 居民生活水平调研：针对济宁市区内的人口数量、教育水平职业状况、居 民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研，以确定该地区的市场定位。1.2、 租金水平调研：济宁当地各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。 通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。1.3、 功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进 行调研，为我们的招商建立基础数据。1.4、 同业态竞争店调研：对同业态商业项目进行布局、商品组合、客流、经营 状况的调研。1.5、 商品调研： 对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。2、 建立商品结构： 根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、 品牌。3、建立品牌档案库： 根据调研数据，建立商品品牌档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、 代理品牌、销售级别、联系电话、联系人情况等内容。4、确定各楼层平面布局： 根绝商品结构表，按照商品品类，由招商部制定出商店的平面布局图。5、制定级差租金： 根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级 差租金标准。6、 联系、沟通： 根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。 6.1、提供我公司的招商资料； 6.2、介绍我公司的发展及未来 6.3、介绍我公司在本地区的发展计划 6.4、介绍我公司目前招商的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作 的打算及合作方式等情况。 6.5、初步交流合作意向。7、 考察、评估： 对有合作意向的商户，需进行经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价 位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。8、 谈判、签订合同： 在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签订合同。 8.1、确定位置和面积：位置的确定需根据商店的平面布局图，按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。8.2、租金的费用介绍：招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流；对商户应承担的费用包括水、电费、物业管理费、POS机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。8.3、商户证照的审核：营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证复印件等。8.4、合同（协议）的签署：在签订合同（协议）时要严格按照公司有关合同签署的规范执行。在合同或协议签署的同时，与商户签定水电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书，装修（安全、防火）管理规定、售后服务责任书、POS机租赁使用协议等。商户基本资料登记表、授权委托书。8.5、合同（协议）的审批：合同（协议）签署后，由招商经理将合同（协议）整理后，填写：“商户签约审批表”报招商负责人、总经理和总部审批。 装修。附租金费用管理规范9、装修方案的审查与报批： 由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、里面尺寸图、电路图、 用材说明）和装修时间进度。由招商部门根据装修方案与运营部、物业部 进行协商，填写“XXX图纸审核表”。由招商部门将审查结果反馈至商户。 附XXX购物中心图纸审核表商户进场前，招商经理需要填写“商户进场连 络单”与招商部进行沟通，告知相关事宜。附商户进场连络单。9.1、商户办理进场手续，与商户共同查看水、电表；领取钥匙；填写“商户入场交接报告”。附商户入（退）场交接报告9.2、带领商户到商店综合部办理装修手续9.3、装修现场的监督管理及竣工验收9.4、商户布货9.5、办理营业员入场手续及培训。10、重点商户的跟进和回访。12、商户投诉回馈