2011网络营销十大趋势前瞻一、搜索引擎“称王”，精细化发展2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐，成为网民第一大应用。搜索引擎使用率达到81.9%，用户规模3.75亿。在互联网信息迅速膨胀的今天，传统门户网站地位有所下降，而搜索作为互联网发展的引擎，越来越显现出其“新门户”的特点。在搜索引擎细节上，精细化趋势开始凸显。长期领跑搜索服务大类的网页搜索服务增长乏力，各细分搜索服务则持续上升，其中，视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索表现抢眼。搜索服务精细化方向发展，是中国网民日趋多样、深入、专业的搜索需求体现。网络搜索引擎行业在经历了十余年的快速发展，形成一定用户规模之后，将迎来一次结构性调整，而细分搜索就是其中最重要的变化点。同时，值得关注的在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”为时下热火朝天的电子商务市场提供了全网商品搜索技术。购物搜索则承担了帮助用户从如此多的网站和商品中挑选出用户想要商品的“导购师”的角色。在社会化媒体大背景下的社会化搜索也具备了广泛的想象空间。基于微博的微搜索将有所作为。案例：笔者为知名教育集团新东方进行网络营销培训时，指出新东方搜索引擎营销架构，可跳出简单的网页搜索引擎营销，而应全面的覆盖视频、地图、百科、文库、音乐等细分渠道。此策略对于广泛的中小企业也完全适用。二、微博发力微营销2010年，我国微博客用户规模达到6311万，在网民中占13.8%。微博发力力争当前的微博领导之时，张朝阳放出狠话，对微博营销上不封顶，于是搜狐在2010下半年正式高调宣布加入战圈。微博已经当之无愧成为兵家必争之地。微博作为媒体本身的成熟，我们可以预见的是基于微博的微营销将成为下一步的重点。从整体上看，目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动，还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增，但真正能做好微博营销的企业凤毛麟角。进行的微博营销多简单、同质化，难以调用用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中，许多模糊认识仍未得到明确。可以说2010年谁能更加重视微博的巨大价值，谁能更早一步探索出适合自身特点的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。水能载舟，亦能覆舟，基于微博舆情监测和危机公关在2011年也需提上日程。微博是一种互动及传播性极快的工具，信息传播速度甚至比媒体还要快，同时它具有极强的社会化媒体属性。微博为企业危机发生“打通”了渠道，使得企业危机出现得越来越多，突发性越来越强，危害性越来越大，传播速度也越来越快，成为促发企业危机发生的重要因素之一。一旦企业的某个事件被“架”在“门”上，则进退、取舍都变得愈加困难。这一切都加大了企业危机预防和管理的难度，不得不让各位企业管理者时刻警惕。案例：元洲装饰盖微博第一高楼金九银十，国庆长假一向是商家掘金的最佳时机。DM网络整合营销机构携手元洲装饰运用最火爆的微博媒体开展了创意营销。2010年9月28日，微薄一则主题为“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强的装饰公司元洲装饰公司。公司在国庆长假推出抢沙发活动，庆祝61华诞，元洲寻找61名叫“国庆”的人享受特惠家装。凡转发并回复#元洲寻找国庆#+评论的第5000、8000、10000名网友获赠“波适”沙发，另有6000元沙发抵用券。与元洲一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。”D M网络整合营销机构如此设计创意，一来巧妙假借沙发的双重含义，二来借助大家的“国庆”情节，希望大家通过这个活动参与到元洲装饰分享、快乐的企业文化中来，共同成长。传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息内容广告商品消费。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人，国庆期间此活动博文被转发数量达10258次，评论10330次。话题参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人，共计影响近100万名用户。据官方权威统计数据统计，该微博独创微博商业史“第一高楼”。三、视频网站营销大战,一触即发经历2008年的成功突围，2009年的持续发展，视频营销在2010年实现了爆炸性增长。同时伴随着三网融合的不断深入，网络视频正向着传统电视终端、手机等移动终端渗透，逐步显现出强大的威力。视频营销也成为整合营销传播环节中越来越重要的一环，被越来越多的业内人士所关注。作为整合营销传播的重要组成部分，视频营销扮演的角色有两个：相对传统电视，视频营销是很好的补充和延伸；相对新媒体领域，视频营销则是很好的展示视频广告的平台。同时，作为一个黏度极高，参与人数极多的平台，只是展示广告是远远不够的，因为视频媒体是2.0的代表，所以，用户参与是主要特征，所以种子视频的制作，投放以及再次传播成为视频类媒体传播的主要方式。案例1：网络整合营销兵器谱视频中国第一部网络整合营销畅销书网络整合营销兵器谱开发了由刘东明老师主讲的配套课程视频，在youku、土豆、ku6、搜狐等20余家国内视频网站被广泛转载传播，精准的捕捉了网络整合营销兵器谱的读者群，有效地提升图书知名度，拉动了图书的销量，在1年内实现了多次再版。案例2：三轮哥大战宝马男，抱得3A美人归在网络上疯传这样几段视频和帖子，在河北某地，一青年男子蹬着一辆显得破旧的三轮车，载满十二种不同颜色的鲜花和一张漂亮女子的海报，来到3A环保漆专卖店门前，高举女子照片，然后一直望着店里，静静地等待。这时，画面上出现了一辆宝马，车上是一位年轻帅气的“富二代”，下车之后他也站在门口。随后从店里走出了一位年轻女子，正是照片上的女子。随后，两男子均向女子表白，最后女子选择了三轮车男子，“富二代”失望的离开。对此，网上针对这几则视频展开了热烈评论，视频被多家网站转载，土豆等知名网站推荐，获得300余万的点击。而人美心更美的3A环保漆MM被网友深深的铭记。赢道顾问机构、DM网络整合营销机构为3A环保漆策划的视频营销，嫁接爱情事件的巧妙跳出了传统电视营销的窠臼，获得免费的传播与推荐，值得中小企业开展视频营销学习。四、口碑营销，开启绿色征途2009年9月，社区的月覆盖人数超过20亿，同时社区也成为网民购物前寻求信息的重要渠道之一，这无疑对社区用户的数量及粘性起到了很好的促进作用。社区口碑营销也因此发展迅速。2010年的6月，中国互联网完成了历史性的一跃，用户产生的内容的流量超过网站专业制作内容流量，前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到50.7%，后者为47.32%。论坛、博客、SNS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和，用户创造网络，2.0正式超越1.0。在如此大好背景之下,2010年口碑迅猛发展，但也遭遇了成长的烦恼。口碑营销经历了诸多的风波，不是口碑营销出了问题，而是对口碑营销的认知以及操作出现了问题。大乱之后必有大治。在2011年，口碑营销将开启，专业化、无公害的绿色征途。五、社会化媒体营销社会化媒体指的激发消费者生产内容、传播信息的媒体，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。消费者正在日益网络化、个性化，这对企业来说是一个机会。无论大企业，还是中小企业，现在都有机会在社会化媒体这一新的接触点上大展身手。他们可以在社会化媒体上，通过融入消费者人群，最直接地了解消费者的需求，他们可以与消费者进行平等对话，他们甚至有机会让消费者与企业一起来参与企业品牌的延伸与塑造，他们也有机会让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。也就是说，消费者将真正成为你的品牌的主人，你要做的，是通过社会化媒体，顺应消费者的需求，让你的品牌，真正得到消费者的认同与信赖。胜利总是属于那些善于把握趋势者。网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。在2011年，社会化媒体的发展正呈现出下面四大趋势。1、 社会化媒体营销，创意为王社会化媒体营销传播以每个普通消费者为媒体，因此，社会化媒体营销内容至关重要。你的内容是否具备激发消费者参与、传播的基因？创意为王，好的内容自己长脚，差的内容就算大声牛也无法推动。因此，无论是企业主还是营销公司，都应用60%精力、财力来制作优质内容，而40%的精力用于传播推动。案例1：布丁酒店塑料木乃伊在杭州最繁华的高银街，全身塑料包滚的木乃伊塑料人惊现闹市，让人一下子想起了植物大战僵尸，很白很雷人！如此奇异打扮，引来不少路人驻足。随后，塑料木乃伊来到了一家酒店，在酒店门口招呼大批尾随的粉丝，进行环保宣传。谜底揭开了：这是一次真人行为艺术！塑料木乃伊如此“痛苦囧人地出现在杭州闹市，是想用自己的身体警示大家减少白色垃圾，多用环保袋！因为现在地球已经被淹没在白色垃圾中，如果再不制止，现在的塑料木乃伊就是城市人类的未来！案例2：通用医疗PP猪漫画2010年9月17日，GE医疗在京启动“早安女人、粉红十月”大型女性义诊公益行动，受到全国各地女性的关注。白领们通过粉红十月ministe可以轻松了解身体状况或者预约义诊，而GE通过社会化媒体营销方式（论坛、名博、漫画、SNS）扩大了目标用户的覆盖面，并收集宝贵的用户资料。其中通用医疗与知名动漫品牌PP猪漫画联袂创作的GE医疗给女人的十条幸福箴言则如同冬日暖阳，尽显GE医疗对女性的幸福关爱。漫画GE医疗给女人的十条幸福箴言名博点击突破浏览量突破7万，并被推荐加精；全网点击量高达80多万。2、 社会化媒体搜索搜索引擎是过去十年里发展最快的主流网络应用。它成功地解决来人们面临海量信息时的信息获取困境。然而，随着时代的演进，它最初的优势，也成为它的软肋。由于人类的思考相当复杂，而关键字能够表达的语义信息相当有限，搜索引擎已经在方法论上遭遇它的发展瓶颈，这台机器无法变得更聪明。好在社会化网络的发展，让每个人的朋友变成每个人的信息过滤器。对于一个标准的Web 2.0用户来说，社会化信息获取 (Social Information Adoption) 已经成为他们获得网络信息的新途径之一。人们通过Twitter，Google Reader、Facebook、Friendfeed、Linkedin以及任何提供广播机制的地方，分享自己喜欢的链接，群体筛选出值得注意的内容。而对于企业相关的搜索引擎营销来讲，一个关键词的时代已经过去，同时最重要的关键词不是由企业本身来决定，而是由用户决定。在社会媒体下，facebook、twitter、校内、人人网、微博上面的数据才是重点，因为上面每个用户产生的信息都有可能决定着网站的关键词及产品的策略。3、 社会化电子商务 Social Commerce社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。 一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon.。还有就是社交网店：平台法国的Zlio、。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。4