管理者的八项管理技能修炼主讲：曾子熙老师课程规划说明：管理者的八项管理技能修炼是结合中国职业职业经理的管理素质模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。课程主要特征：案例分析 分组讨论 情景模拟 互动游戏。课程训练目的： 掌握管理者的角色与领导的艺术 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法，以及学会如何绩效考核 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用 掌握部属培育与辅导技巧，以及下属的激励技巧 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；曾子熙老师课程特色及方式：一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践曾子熙老师讲师风格：一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。六、 由实际演练中得到随学即用的效果。学员对象：中基层管理人员授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA课程大纲第一项管理技能：管理与领导的认知一. 管理者的角色与职责n 管理者的定位及任务n 管理的四大构面及工作二. 管理与领导力n 领导与管理的不同？n 管理者与领导者的区别？n 领导力内涵的演绎 第二项管理技能：目标管理与绩效考核一. 结合策略与绩效管理n 团队实施目标管理成败分析n 各项业务发展策略如何展开n 如何从组织绩效落实至个人绩效二. 目标的设定与分解n 提出目标的动机n 目标的设定 n 设定目标之技巧：数量化与具体化n 拟定部署发展计划n 过程与结果管理相结合n 汇整各种最适当的方案成为最适计划第三项管理技能：工作计划与执行一. 工作计划n 计划的计划的前瞻性，决策性与目标导向性n 计划要实现自己部门的任务n 计划要能评价部属工作成果的基准n 明确任务职掌分配n 明订时程表与管制计划二. 合理分工和有效授权三. 如何掌握执行的状况n 检视计划和其实行的过程之偏差n 控制的原则-掌握执行的状况：由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性n 资源分配与有效协调第四项目管理技能：团队建设与沟通技巧 一. 建立高绩效团队的关键要素n 建立共同愿景 凝聚力与共识的形成n 团队的使命与挑战 目标的设定与承诺n 专长特色与分工 信任与领导n 团队规范 有效沟通与协调二. 团队沟通的种类n 自我沟通 人际沟通 团队沟通n 正式与非正式的沟通 显性与隐性沟通三. 塑造团队的正向思考环境四. 如何建立团队真诚共同体五. 团队共识的凝聚与整合n 团队V.S文化谁塑造了谁？n 影响文化建构的因素分析n 改变文化让团队动起来n 团队的延展与扩张文化的力量n 体现核心的竞争力n 强调有纪律的文化第五项管理技能：领导力发挥-情境领导一. 跟随者状态评估n 定义跟随者分类n 跟随者状态之动态关系n 跟随者状态的评估方法及工具n 案例分析 二. 运用情境领导提升员工绩效n 与跟随者建立伙伴关系n 建立伙伴关系的步骤n 建立伙伴关系的关键n 如何有效解决分歧n 情景领导与员工绩效n 员工状态发展循环模式n 员工状态退化循环模式n 分析两种循环模式，有效提升员工绩效 n 实战模拟训练n 情景领导下的领导风格运用n 指导与分派n 提问与倾听n 激励与反馈n 授权与控制n 案例模拟演练第六项管理技能：部属培育与辅导技巧一. 部属培育的基本原则n 部属培育的重要性与主管的职责n 培育部属的时机与特性。n 对症下药n 部属学习需求的掌握n 组织成长的需求分析n 工作职务的需求分析n 个人成长的需求分析n 掌握成长需求步骤n 掌握需求的手法二. 部属培育的要点与步骤三. 部属培育的三大支柱OJT、OFF-JT、SDn 部属培育的基本步骤 明示培育目标OJT的基本理念的建构 掌握培育的要点如何实施OJT面谈 制定训练计划如何拟订OJT训练计划 训练的实施如何做好工作教导 成果的评估OJT的推动与效果的评估四. 部属的职涯发展与指导重点五. 基于教练技术的辅导技巧n 精准目标n 理清现状n 关键价值链n 确认教练需求和目标 n 商定具体开发要求 n 制定详细的教练计划 n 完成教练任务，开展教练活动n 活动回顾与绩效改善计划第七项管理技能：员工激励技巧一. 赢家用人之道二. 了解激励与激励他人n 部属的需求分析n 部属的个性分析n 部属的情绪掌握n 部属的心态分析三. 正面激励部属的要点四. 激励的程序与障碍五. 有效的激励技巧n 组织激励的要点n 工作激励的要点n 管理的机能性激励n 激励管理的特性与功能第八项管理技能：问题分析与解决一. 问题意识与问题解决n 何谓问题n 问题状况与问题环境二. 现状评估与问题确认n 问题结构与组织结构n 如何掌握信息三. 问题原因分析与真因确认n 问题的核心原因探究n 问题分析的应用工具n 真因确认的工具与方法四. 问题的决策n 决策的具体化n 决策潜伏问题的分析n 建立问题分析与决策的良性循环n 全景案例运用演练