2004年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（）A.消费心理现象 B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律 D.购买过程中的心理活动2.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A.观察法 B.访谈法C.测量法 D.统计法3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）A.感觉 B.知觉C.想象 D.思维4.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（）A.购买选择阶段 B.购买观察阶段C.购买决策阶段 D.购买比较阶段5.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）A.多血质 B.胆汁质C.黏液型 D.抑郁型6.消费兴趣产生和发展的基础是（）A.性格 B.年龄C.需要 D.个性7.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）A.无意注意 B.有意注意C.外部注意 D.内部注意8.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。这种功能是（）A.顺应功能 B.识别功能C.价值表现功能 D.自我保护功能9.在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）A.生理性购买动机 B.心理性购买动机C.社会性购买动机 D.群体性购买动机10.“消费链”表现出的消费行为特征是（）A.生物性 B.心理性C.周期性 D.相关性11.消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（）A.精神消费文化心理 B.社会消费文化心理C.职业消费文化心理 D.伦理道德消费文化心理12.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（）A.生活方式差异 B.心理情趣差异C.伦理道德差异 D.文化认同差异13.少年儿童的消费心理具有较大的（）A.自主性 B.自觉性C.稳定性 D.变动性14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（）A.自觉遵守 B.有意暗示C.无意模仿 D.内部沟通15.感性消费与理性消费的根本区别在于（）A.购买目的不同 B.购买对象不同C.购买方式不同 D.购买时间不同16.消费流行得以实现的前提条件是（）A.信息传递技术的发展 B.一定商品的堆积C.一定接受群体的存在 D.一定思想观念的变革17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（）A.注意阶段 B.兴趣阶段C.评价阶段 D.试用阶段18.采用企业名称商标化策略有利于（）A.稳定产品销售 B.扩大产品的市场影响C.提高产品知名度 D.提高企业知名度19.按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（）A.自左向右 B.自右向左C.自里向外 D.自低向高20.广告信息主要作用于消费者意识状态的（）A.中心领域 B.周边领域C.显意识领域 D.潜意识领域二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（ ）A.理论联系实际原则 B.客观性原则C.全面性原则 D.发展性原则E.社会化原则22.影响消费者知觉的主观因素包括（ ）A.刺激 B.经验C.态度 D.期待E.动机23.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（ ）A.习惯型 B.节俭型C.保守型 D.情感型E.随意型24.影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括（ ）A.消费者自身的生理特征 B.消费者学习的程度C.消费者注意与兴趣的程度 D.消费者所受刺激的强弱程度E.信息的顺序位置25.在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（ ）A.深刻性 B.稳定性C.冲动性 D.表面性E.隐蔽性26.消费者购买行为的风险包括（ ）A.资金风险 B.生理风险C.心理风险 D.功能风险E.情感风险27.城市中产阶级所具有的享受消费文化心理属于（ ）A.成熟消费心理 B.文明消费心理C.前卫消费心理 D.奢侈消费心理E.传统消费心理28.一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（ ）A.面对面信息传播 B.书面信息传播C.网络信息传播 D.单向信息传播E.双向信息传播29.消费习惯的特征是（ ）A.非强制性 B.地域性C.稳定性 D.差异性E.盲目性30.迎合消费者求廉心理的定价策略是（ ）A.整数定价 B.尾数定价C.招徕定价 D.习惯定价E.取脂定价三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31.简述感觉的适应性对消费者的影响。32.简述消费者个性心理的基本特征。33.为什么说消费购买过程实质上就是消费者不断进行决策的过程？34.文明消费心理对消费者的消费行为具有怎样的影响？35.依据消费习惯原理，经营者应如何端正经营态度？四、论述题（本大题共1小题，10分）36.试述消费者思维对购物行为的作用。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。请分析：“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？