智能访客管理系统解决方案目 录1.项目概况31.1项目背景31.2现状分析31.3需求分析32.智能访客管理系统解决方案42.1系统概述42.1.1系统简介42.1.2系统特点42.2设计阐明52.2.1系统整体设计阐明52.2.2安全防备系统设计根据52.2.3设计原则62.3系统架构72.3.1技术框架设计72.3.2网络拓扑图72.3.3支持平台82.4访客系统管理流程92.4.1预约访问模式102.4.2受邀访问模式112.4.3现场登记访问模式122.4.4大会人员访问模式132.5系统功能142.5.1系统功能列表142.5.2访客微信端142.5.3员工端172.5.4PC端192.5.5访客专用闸机221. 项目概况1.1 项目背景1.2 现状分析通过对实地调研，我们发现目前该广场访客系统存在如下问题：1) 采用的是访客实时到前台排队进行访问登记，排队耗时较长。2) 前台接待员进行访问登记时，需先电话同被访人进行确认，手续繁琐。3) 前台接待员查证访客身份证信息，进行访客系统录入，操作不便捷。4) 访客拿到打印的纸质访客凭证，领取访客临时证，达到入闸处，大厅接待员负责刷卡让访客通过，增长了接待员的工作量。5) 目前访客系统，对于访客而言，耗时较长，手续繁琐，易耽误访客邀约时间，同步给访客留下不良的印象。6) 目前访客系统，对于公司管理者而言，减少了公司形象，导致服务水平低下。1.3 需求分析根据此前我方技术人员与客户人员现场调研状况，我方对客户的需求做了如下分析： 建立一套全网的信息化工具“智能访客管理系统”，解决外访人员预约、访问、访问记录等问题。 缩短外访人员前台登记确认和楼层接待人员的等待时间，同步保证安保规定，实现以便快捷、闭环的全业务系统需求。 通过访客系统进行访客全程监控，令管理人员随时理解现场状况，及时解决突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。 智能化的访客管理系统，可以实现诸多效益价值，同步给顾客更丰富和谐的体验感，从而更好地实现公司对外的智慧化形象。2. 智能访客管理系统解决方案2.1 系统概述2.1.1 系统简介XX智能访客管理系统是一种集智能卡、信息安全、软件、网络及机械为一体的智能化管理系统。通过在大楼内部设立通道闸机，配合出入口控制系统，对进入大楼的外部来访人员进行出入管理的自动化系统。XX智能访客管理系统重要由数据库系统、访客微信端、员工端、PC端、通道闸机设备构成。智能访客管理系统可对进出访客人员进行全面数字化管理，替代管理者完毕传通手工登记工作，并能高效精确的对外来访客人员登记、信息录入、确认及授权等，便于异常状况发生后查询，提高大楼的安全防备级别，提高了安保工作效率、安全性和物业管理形象。2.1.2 系统特点重要特点：l 全方位一体化管理l 以便快捷的访客信息登记l 系统支持预约拜访、邀请拜访l 系统支持临时登记拜访l 系统使用灵活，易于操作l 系统对访客流量实时监控，可记录报表l 访客记录查询便捷，查询成果可保存文档l 全程安全管控2.2 设计阐明2.2.1 系统整体设计阐明XX智能访客管理系统重要为了更好地对办公大楼的访客记录进行管理，给公司提供一种井然有序的管理平台，避免手工管理混乱，容易由于疏忽让某些外来闲杂人员混入导致的某些不必要的麻烦。从访客预约登记 - 被访人审核 - 发放访问二维码 - 进行入闸开始访问 - 出闸结束访问整个流程全程监控，尚有数据记录分析，使管理员对来访者的数据一目了然。系统可避免未授权人员随意进出内部区域，以保证内部安全及工作不被打扰；系统可有效控制人员通行秩序，使得出入口通行井然有序，提高出入口管理效率。人员均从人行专用迅速通道顺序进入，可减少对管理人员的人为管控依赖限度，进而减轻管理人员的工作压力。在大厅服务前台，设立PC端访客点，针对外部临时访客和其她特殊来访人员进行身份辨认登记及出入管制管理，通过通道闸机管理系统实现对其到访及出入进行管制。对于来访人员，系统通过对访客有关信息进行登记，核发访问二维码。通道闸机设立：在主通道处设立原则人行通道闸机，宽度适合残疾人使用（可以便残疾人及小推车出入），外观设计与整体大厅相符。2.2.2 安全防备系统设计根据 智能建筑设计原则GB/T50314- 智能建筑设计原则GB/T 50314- 智能建筑工程质量验收规范GB 50339- 建筑设计防火规范GB50016- 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343- 建筑物防雷设计规范GB50057-94 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T 50311 商用建筑综合布线原则ELA/TIA-568B 安全防备工程程序与规定GA/T75-1994 安全防备工程技术规范GB/T 50348- 安全防备系统通用图形符号GA/T74- 安全防备系统验收规则GA 308- 出入口控制系统技术规定GAT 394- 电子设备雷击保护导则GB7450-87 电工电子产品基本环境测试规则GB 24212.2.3 设计原则系统以公安部安全防备子系统原则作为设计根据，结合本项目的具体状况，用最佳设计方案体现较高的性能价格比。系统设计基于如下原则： 系统的先进性：采用业界流行的先进技术，构建合理的合适超前的技术体系架构，以保证此后一段时间不会落后； 系统的可靠性：建设稳定、可靠的系统，为办公楼内部的营运和安全提供保障,对于核心数据，需要有备份、恢复的手段； 系统的安全性：对于复杂的网络体系，需要具有完整的安全方略和切实可靠的安全手段来保障系统、顾客数据的安全； 系统的可管理性：集中的管理功能以提高工作效率，减少问题的发生，提高系统有效运营时间并且可觉得系统的纠错、升级提供参照； 系统的可集成性：各个应用系统之间的集成可以提高顾客感受和提高系统运作效率，应合适考虑并提供合理的集成建议。2.3 系统架构2.3.1 技术框架设计本项目将以开源技术为主，涵盖从前端到后端，从单节点到集群，从PC到移动等各方面的先进技术组件，专为公司级应用量身定制，既满足业务需求又避免臃肿庞大，既能部署在公司内部服务器又能部署在云端，既考虑到性能又能兼顾数据安全和高可用。业务框架的规划n 项目框架模板/解决方案基于稳定的公共技术框架，抽取基本的项目模板供其他应用系统或程序进行复用。n 基本/公共业务框架基于稳定的公共技术框架，结合既有的业务发展，可完善规划和建设公司集团的公共业务基本框架，可大大提供系统的可复用性和稳定性。2.3.2 网络拓扑图XX智能访客管理系统网络拓扑图如下：2.3.3 支持平台XX智能访客管理系统所支持的平台如下：2.4 访客系统管理流程我们根据同客户针对访客系统有关流程的沟通状况，制定了本项目的访客系统管理流程如下：2.4.1 预约访问模式预约访问模式流程图访客在访问活动前，同被访人沟通访问事宜，通过访客系统进行访问预约申请，具体操作流程如下：1) 访客通过关注客户微信公众号，或通过扫描二维码进入访客预约网页；2) 在访客预约访问界面下，填写访问有关信息，然后提交；3) 提交预约申请后，短信告知被访人，提示审核；4) 被访人在访客系统员工端进行审核确认；5) 确认无误，系统发送二维码信息到访客手机（微信/短信告知）；6) 访客达到访问活动现场，在访客专用通道闸机前，大厅接待人员发给访客临时证件，访客需将访客临时证佩戴在胸前；7) 访客持手机刷二维码通过闸机进入（在二维码无法使用的状况，可使用身份证刷卡过闸）；8) 被访人到所在办公楼层进行接待；9) 访问结束，按原路返回；10) 访客持手机刷二维码通过闸机出入（在二维码无法使用的状况，可使用身份证刷卡出闸）；11) 访客需将访客临时证归还给大厅接待员；12) 访客活动结束，二维码失效，身份证暂无效。2.4.2 受邀访问模式受邀访问模式流程图访客在访问活动前，同被访人沟通访问事宜，因自身因素预约申请不便，可通过被访人受邀访问进行访问，具体操作流程如下：1) 被访人在访客系统员工端，填写访客有关信息，然后提交，发出邀请访问；2) 提交邀请访问后，系统发送二维码信息到访客手机（短信告知）；3) 访客达到访问活动现场，在访客专用通道闸机前，大厅接待人员发给访客临时证件，访客需将访客临时证佩戴在胸前；4) 访客持手机刷二维码通过闸机进入（在二维码无法使用的状况，可使用身份证刷卡过闸）；5) 被访人到所在办公楼层进行接待；6) 访问结束，按原路返回；7) 访客持手机刷二维码通过闸机出入（在二维码无法使用的状况，可使用身份证刷卡出闸）；8) 访客需将访客临时证归还给大厅接待员；9) 访客活动结束，二维码失效，身份证暂无效。2.4.3 现场登记访问模式现场登记访问模式流程图访客在访问活动前，由于某些因素未能提前预约，此时可通过大厅接待员进行现场登记访问，具体操作流程如下：1) 访客达到现场，同大厅接待员沟通访问状况；2) 大厅接待员同被访人进行对话沟通确认与否容许访问；3) 确认后，大厅接待员在访客系统PC端，填写访客有关信息，然后提交，发出邀请访问；4) 提交邀请访问后，系统发送二维码信息到访客手机（短信告知）；5) 大厅接待人员发给访客临时证件，访客需将访客临时证佩戴在胸前；6) 访客持手机刷二维码通过闸机进入（在二维码无法使用的状况，可使用身份证刷卡过闸）；7) 被访人到所在办公楼层进行接待；8) 访问结束，按原路返回；9) 访客持手机刷二维码通过闸机出入（在二维码无法使用的状况，可使用身份证刷卡出闸）；10) 访客需将访客临时证归还给大厅接待员；11) 访客活动结束，二维码失效，身份证暂无效。2.4.4 大会人员访问模式大会人员访问模式流程图由客户当次大会会议组织人，在大会开始前，将有关参会人信息给到大厅接待员，由大厅接待员负责在访客系统登记，生成访客二维码，同步组织参会人进出闸，具体操作流程如下：1) 会议组织人同大厅接待员沟通大会人员访问信息；2) 大厅接待员在访客系统PC端，填写大会人员访问信息，然后提交；3) 提交后，系统生成二维码信息；4) 大厅接待员打印生成的二维码信息；5) 参会人员达到现场；6) 大厅接待人员发给参会人员访客临时证件，需将访客临时证佩戴在胸前；7) 大厅接待员持打印二维码验证，供参会人员进闸；8) 会议组织人到所在会议楼层进行接待；9) 会议结束，按原路返回；10) 大厅接待员持打印二维码验证，供参会人员出闸；11) 参会人员需将访客临时证归还给大厅接待员；12) 会议结束，二维码失效。2.5 系统功能2.5.1 系统功能列表XX智能访客管理系统重要由访客微信端、员工端、PC端、通道闸机设备构成，系统有关功能列表如下：XX智能访客管理系统功能图2.5.2 访客微信端2.5.2.1 预约访问访客填写访问信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜