学号2009106030346编号2013060311研究类型应用研究分类号F812HUBEI NORMAL UNIVERSITY学士学位论文Bachelors Thesis论文题目凌 云 工 业 绩 效 管 理 体 系 研 究作者姓名 指导教师所在院系经济与管理学院专业名称财务管理完成时间湖北师范学院学士学位论文诚信承诺书 中文题目：凌云工业绩效管理体系研究外文题目：Research on performance management system of Lingyun Industry学生姓名 学 号 院系专业经济与管理学院 财务管理班 级 学 生 承 诺 我承诺在毕业论文（设计）活动中遵守学校有关规定，恪守学术规范，本人毕业论文（设计）内容除特别注明和引用外，均为本人观点，不存在剽窃、抄袭他人学术成果，伪造、篡改实验数据的情况。如有违规行为，我愿承担一切责任。 学生（签名）： 年 月 日指导教师承诺我承诺在指导学生毕业论文（设计）活动中遵守学校有关规定，恪守学术规范，经过本人核查，该生毕业论文（设计）内容除特别注明和引用外，均为该生本人观点，不存在剽窃、抄袭他人学术成果，伪造、篡改实验数据的现象。 指导教师（签名）:年 月 日目 录摘 要ABSTRACT一、引言1（一）研究背景、意义1（二）国内外研究概况1（三）绩效管理体系的基本理论2二、凌云工业绩效管理体系现状及存在问题8（一）凌云工业绩效管理体系现状分析8（二）凌云工业绩效管理体系存在的问题10三、凌云工业绩效管理体系的相关建设11（一）凌云工业绩效管理体系的影响因素分析11（二）基于平衡计分卡的绩效管理体系的建设13四、凌云工业绩效管理体系提升对策16（一）全面把握平衡计分卡的精要17（二）全面把握绩效报告的要素17致 谢20参考文献21凌云工业绩效管理体系研究蔡（指导老师：）（湖北师范学院 经济管理学院）摘要：随着经济全球化和区域经济一体化步伐的加快，全球经济的市场竞争日益激烈，一国的经济发展状况不可避免的受到全球宏观经济形势的影响，机遇与挑战并存。与此同时企业的成长环境变得更加复杂，所以必须认识到我国企业在提高核心竞争力的同时，应该更多的关注企业战略的有效实施和管理的有效提升。绩效管理的应用与实施，对于优化企业的资源配置，完善企业的内部控制，提升企业的市场竞争力有着十分重要的意义。所以必须建立一套科学合理、行之有效的绩效管理体系。本文以凌云工业为研究对象，遵循绩效管理相关理论与方法的指导，全面、系统的分析了公司经营管理现状和面临的内外环境因素。认真做好绩效管理存在的问题及原因分析，在此基础上针对公司在绩效管理方面存在的问题，应用科学的绩效管理理论与工具，结合该公司的绩效管理工作状况，提出企业基于科学、合理的绩效管理体系的构建方法，改进现行绩效管理方案和其它支持保障措施以完善该公司绩效管理体系，并提高绩效管理的执行力。关键词 绩效指标 绩效管理体系 平衡计分卡 Research on performance management system of Lingyun IndustryYu Chu (Tutor:Yi Yanchun) （Class 0903 International Trade Major Collage of Economics & Management Hubei Nomal University Huangshi Hubei 435002）Along with the quickening pace of economic globalization and regional economic integration, the market increasingly competitive in the global economy, a countrys economic development inevitably affected by the global macro economic situation, both opportunities and challenges 。At the same time the growth of the enterprise environment becoming more complex, so you have to know to improve the core competitiveness of Chinese enterprises at the same time, more attention should be paid to enterprise strategy effective implementation and management of the effective improvement. Application and implementation of performance management, to optimize enterprise resource configuration, improve the enterprises internal control, improve enterprises market competitiveness has very important significance。Its importannt to set up a scientific and reasonable and effective performance management system. Based on lingyun industrial co., LTD as the research object, follow the guidance of the theories and methods of performance management comprehensive and systematic analysis of the current situation of company management and facing the internal and external environmental factors. Conscientiously. Congratulations on performance management problems and cause analysis, and on this basis, in view of the company in the performance management, the problems of performance management theory and tools of applied science, combined with the companys performance management work, put forward enterprise based on scientific and reasonable method of performance management system building and improve the existing performance management solution and other support measures to improve the company performance management system, and improve the implementation of performance management. Key Words Performance Indicator , Performance Management system , Balanced Scorecar凌云工业绩效管理体系研究一、 引言通过介绍绩效管理的研究背景、意义，国内外的研究概况，绩效管理体系的基本概念和理论，初步了解该体系的内容和理论依据，为后面的实例研究做好理论铺垫。（一） 研究背景、意义1. 研究背景 从19世纪开始，在科学管理理论指导下，工业企业开始用绩效管理办法激励员工努力工作。科学管理理论在20世纪20、 30年代达到了顶峰。学者通常把它称为奖励津贴或计件薪酬。在这一理论的指导下，经历二十多年经济发展，中国已经取得了举世瞩目的经济飞速增长，全球化的市场为中国企业带来了国际性的机遇与挑战，而面对竞争中国企业必须关注战略的有效实施，关注管理的有效提升。要想在激烈的竞争环境中独树一帜，企业不仅要增强竞争力，还需注重内部的有效管理。以凌云工业绩效管理体系为研究对象，发现绩效管理过程中的优势与不足，将员工的工作活动与组织目标联系起来，将企业员工个人绩效、团队绩效、部门绩效整合到企业的整体绩效中来，在企业内部形成上下一统的局面，实现企业的发展战略目标，提高企业竞争力。制定相应的管理方法，实现组织绩效、部门绩效、员工绩效的全面实施。2. 研究意义随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，国内企业面临结构调整，绩效管理体系受到越来越多的重视。这就需要企业建立更为健全、高效、完整的绩效管理体系。高层管理、人力资源部、部门主管、员工的职责在绩效管理中有必不可少的职责。当然，绩效管理体系对于经济发展的意义，更重要的是在于它是企业发展的一个战略手段。基于此需要我们从理论与实践相结合的角度，来加强对绩效管理体系问题的研究。通过对现阶段我国国内企业绩效管理现状的分析，以及对目前在这方面存在的问题等方面理论的学习和研究，针对凌云工业的具体情况，提出解决方案，以促进该公司绩效管理体系的高效率与合理化。（一） 国内外研究概况通过对国外绩效管理体系研究动态的了解，对比我国在企业内部管理方面的不足之处，借鉴国外的经验进行改善，优化我国企业的管理模式。1. 国外研究概况Bernardin(1984) 认为绩效就是员工最终行为的结果，而个体绩效是指在特定时间范围内，专门针对特定工作职能、活动或者说是行为产生出的结果记录。持有这种观点的学者认为，对绩效管理者而言，采用以结果为核心的方法更为可取，因为从顾客角度出发能使个人的努力与组织的目标联系在一起。关于绩效，除了绩效是指结果观点外，Murphy（1990）认为绩效是一个人在其工作的组织或组织单位的目标有关的一组行为。因此绩效是一种行为，而不一定是行为的结果。过度关注结果会忽视重要的过程和人际关系，是个体误解组织战略。而且这种行为时员工能控制的，诸如工作能力、工作态度、协作意识等。Michael Armstrong（1997）为代表的绩效综合说观点认为绩效是行为和结果的综合，结合了前两种学说。即行为是由从事工作的人表现出来，将工作任务用行动付诸实施。行