*集团有限公司综合信息化管控平台目 录第一章 长业建设集团信息化项目概要41.1长业建设集团有限公司41.2行业背景分析41.2.1工程建设行业在国民经济中的地位作用41.2.2我国工程建设行业存在的主要问题51.3信息化驱动力81.3.1信息化是提升我国工程行业竞争力的主要途径81.3.2发达国家和地区工程建设市场信息化现状与特点9第二章 长业建设集团项目总体设计122.1总体建设目标122.1.1建立面向联盟体电子商务管理平台122.1.2建立以决策支持为重点的集团总部管理信息平台122.1.3建立以协同互动核心的综合项目管理系统122.1.4建立以工作流为主线的经营管理系统132.2总体构架设计132.2.1信息化管理模式132.2.2 应用架构设计132.2.3 功能模块设计14第三章 长业建设集团项目解决方案173.1项目管理系统设计173.1.1 产品概述173.1.2项目管理流程173.1.3项目管理的特点183.1.4项目预算设计293.1.5招标管理设计303.1.6合同管理设计343.1.7进度管理设计413.1.8成本管理设计413.1.9 人工管理设计453.1.10设备管理设计463.1.11 质量管理设计463.1.12 安全管理设计483.1.13经理查询设计493.1.14风险管理设计503.1.15基础平台513.2协同办公系统设计553.2.1工作流管理553.2.2 事务处理573.2.3知识管理573.2.4 日常办公623.3人力资源管理系统设计703.3.1人力资源规划703.3.2组织机构管理713.3.3能力素质管理723.3.4员工事务管理733.3.5员工关怀管理753.3.6招聘过程管理753.3.7培训过程管理773.3.8职业发展管理793.3.9绩效过程管理803.3.10薪资福利管理823.3.11时间数据管理833.4客户管理系统设计853.5财务管理系统设计86第四章 网络及硬件系统884.1网络架构与配置894.1.1网络部署设计894.1.2网络连接设计904.2计算机配置914.2.1服务器群建议配置参考914.2.2客户端配置参考924.2.3其他相关配置924.2.4服务器选型主导思想924.4网络安全934.4.1数据冗余，安全存储策略944.4.2备份策略944.4.3系统灾备策略954.4.4应用软件和数据库安全控制994.4.5建立CA认证体系994.4.6防火墙与防病毒1014.4.7防雷与避雷1014.4.8制度建设1024.4.9安全是多层次的1034.4.10新中大软件的应用安全策略1034.4.11新中大软件维护策略104第五章 项目实施服务与培训1055.1项目实施的方法论1055.2项目实施的总体原则1125.3项目培训1135.3.1培训的方式1145.3.2培训的时间和内容1145.4 售后服务1155.4.1售后服务策略1155.4.2售后服务保障体系1155.4.3售后服务内容116第一章 长业建设集团信息化项目概要1.1长业建设集团有限公司长业建设集团有限公司(原为绍兴第一建工集团有限公司)是一家集房屋建筑工程施工总承包特级、建筑设计甲级、地基与基础壹级、建筑装修装饰壹级、园林古建筑壹级、市政公用、机电安装、钢结构、园林绿化、水利水电、公路桥梁、劳务分包、机械施工、设备租赁、房地产开发、产业投资、商贸物资等为一体的大型现代企业集团。公司注册资本31588万元，总资产15亿元。公司下设30多家子（分）公司，工程业务分布上海、天津、江苏、安徽、江西、内蒙、陕西、青海、浙江各地及境外东南亚、非洲等国家。1.2行业背景分析21世纪是一个巨变的时代，往往会让我们变得不知所措。安然公司的崩塌、巴林银行的倒闭、“德隆系”神话的破灭，到联想收购IBM、神舟载人航天成功，一切传统观念都可以被颠覆，蛇可以吞象，而大象却也能翩翩起舞。工程建设行业是我国国民经济的支柱产业之一。但是，工程建设行业长期以来不但是一个劳动密集、粗放经营的行业，同时又是一个有一定技术含量的行业。随着我国改革开放及WTO的开放，工程建设市场的环境也发生了变化，提高工程建设行业企业竞争力的问题在当前显得尤为突出，而提高我国工程建设行业企业竞争力的关键在于，充分地利用包括信息技术在内的高新技术，增强企业的管理能力和技术手段，实现工程建设行业的跨越式发展。1.2.1工程建设行业在国民经济中的地位作用改革开放以来，特别是我国近几年经济的飞速发展，作为相关行业赖以生存与发展的基础性先导产业之一，建筑行业、乃至工程建设行业的改革与发展都取得了显著成就，已成为我国国民经济的支柱产业之一，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。工程建设行业对国民经济增长贡献突出。根据国家统计局资料，2002年至2006年，全国（不包括港、澳、台地区，以下同）工程建设行业增加值从794亿元增长到11653亿元，年均增长12.6（扣除价格上涨因素），高于我国国内生产总值（GDP）的同期增长速度（数据来源：http:/ www.stats.gov.cn，国家统计局）；工程建设行业增加值占GDP的比重由2.7提高到5.7，增加了3个百分点，达到了支柱产业的指标标准之一，为国民经济持续稳定增长做出了贡献。在全社会固定资产投资总额中，由工程建设行业完成的建筑工程投资占25左右，全社会固定资产投资总额138795亿元，其中由工程建设行业直接完成的建筑工程总额47104亿元占全社会固定资产投资总额的33.9。工程建设行业共完成工业、能源、交通、水利、文教、科研、军工等基本建设和更新改造工程。工程建设行业产业规模的扩大，带动了工程建设行业从业人数的增加为缓解就业压力，吸收农村剩余劳动力、促进农村产业结构调整做出了贡献，同时从业人员素质也得到了提高，特别是技术人员占有的比重也越来越大。2002年至2006年，全国工程建设行业的从业人数从2407万人增加了3669万人，年均增长速度为3.6，高于全国从业人员总数的同期增长速度；其中来自农村的从业人数从1502万人增加到2797万人，年均增长速度为5.3；全国工程建设行业从业人数占全社会从业人数的比重从3提高到4。与工程建设行业密切相关的办公楼、厂房等建设成为新的经济增长点。可以预计，工程建设行业在国民经济咋的支柱产业地位将会进一步得到加强，对国民经济的拉动作用将会更加显著。1.2.2我国工程建设行业存在的主要问题“知己知彼，百战不殆”，竞争对手分析是决策分析的重要方法。长业建设集团现在的竞争对手主要来自国、内外的各建筑、工程建设企业，让我们先分析一下长业建设集团在经济效益、市场份额、项目管理能力、电子商务应用、安全管理和成本管理上的差异，以及工程建设行业的发展趋势与风险。总结我国工程建设行业的发展现状，对比国际相关行业发展水平，我们认为目前我国工程建设行业主要有如下几个个方面的问题：1）工程建设行业的总体规模大但经济效益普遍不理想目前我国工程建设行业包含2万4千多家企业1.2万家设计企业每年完成约15000亿元的工程量，年工程量堪称世界之最。但我国工程建设企业盈利情况普遍不理想，我国2005年建筑施工企业产值利润率为1.3，资本利润率为4.3。2）国际工程建设行业市场占有份额偏小，与我国工程建设行业的规模很不相称。虽然近年来我国大型国际承包公司的市场占有额呈上升趋势，但与国外企业相，市场占有额的绝对数还很小。根据美国工程新闻录（ENR）全球前225家国际工程承包企业排行榜，1998年美国进入的企业有59家，日本有22家。我国进入的企业1992年为5家，1998年为28家，1999年为33家，2000年上升到35家，2001年更是上升到42家，2005年更是上升到49家。但是，具体到产值比较，美国是43亿元美元，日本7.9亿美元，我国仅为1.6亿美元，尚不及韩国（韩国1998年国外产值为4.8亿美元）。1999年我国进入该排行在的33家建筑企业的总产值相加，大约只相当于排位第4的瑞典一家建筑公司。据英国一家研究机构的报告，目前全世界的国际工程合同总额每年在1.5万亿美元左右，但2005年我国对外工程承包合同额为330亿美元，仅占全世界国际工程合同总额的2.2。此外，据国际劳工组织统计：全世界每年跨国流动劳动人口量大体保持在2500万人到3500万人之间，而2005年年未我国在外劳务人数为142万人（在统计资料中未划分建筑劳务），仅为全胜界跨国流动劳动人口总量的4一5.6。这些数字与我国目前工程建设行业的规模。以及我国人口众多应该发展劳动密集型企业的国情是不相称的。3）包括我国在内的世界各国工程建设过程中损失与浪费惊人、节省的潜力巨大。据美2005年有关部门统计，在总造价为16500亿美元的众多工程项目中，由于超预算、设计与施工失误造成返工、工期拖延、管理不当等带来的损失与浪费达到5000亿美元，约占投资额的30。我国尚没有做过类似统计，但估计我国的浪费现象会更严重些。造成上述问题的根本原因在于，工程建设行业管理、项目管理、技术手段的落后。据有关部门测算，在我国工程建设行业经济效益的增长中不到25是依靠技术进步获得的，而我国其他一些行业则达50。随着我国建筑安装市场逐步的开放，提高工程建设行业企业竞争力的问题更显得尤为突出。这些严峻的事实迫切需要加快信息技术在工程建设行业中的应用速度和力度，以提高全行业技术水平，促进建工程建设行业的升级改造。4）项目管理能力根据ENR的统计报告，目前我国公司进入ENR TOP225有近50家，但主要靠价格竞争。从事国际工程承包业务的公司绝大部分为发达国家的国际承包企业，这些企业的突出特点：有一支项目管理技术高、IT型的项目人才队伍。在很多国际工程承包项目投标中，中国企业价格优势很大，但最后胜利却不是他们。在这个时代，单纯的价格并不是优势。如果分子很小的话，整体的性价比依然会很低。一般人认为项目管理是一套理论和方法，但如果仅仅是这样，那还是不能给企业带来竞争优势的。只有将项目管理和IT技术结合起来，才能够真正成为企业的竞争武器。而遗憾的是，我国的项目管理和IT结合要比国际落后20年，提高项目管理能力的目标任重而道远。5）电子商务应用电子商务的技术发展已经对人类的政治、经济、文化、和每个人的工作、生活和学习造成了非常深刻的影响。根据瑞士信贷银行2003年的研究报告显示，全球的电子商务金额每年翻一番。下面还有一个具体的例子。美国的麦克姆贝公司是一个依靠电子商务迅速崛起的成功典范。美国的麦克姆贝公司与其他公司联合，在波士顿设立了“互联网项目管理”网站。该网站为所有的合作伙伴提供了“在线设计”平台，借助各种工程设计软件和现代化的网络通讯手段，大大缩短了工程周期。合作伙伴之间实时的通讯使并行设计易于进行；项目各方的共同参与保证了工程设计质量。该网站还提供“在线管理”服务，使承包商可以对几大洲的工程项目进展情况进行实时跟踪与控制。电子商务的应用使该公司的投入产出比率由过去的1：2提高到现在