前言1 多选 日常生活中，人们通常判定一个人是否有品位的依据是（ABCD） A. 衣着 B. 首饰 C. 言谈举止 D. 香水 2 单选 从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D） A. 金钱 B. 奢侈品 C. 服饰搭配 D. 素质素养 3 单选 职业化的定义不包括（C） A. 职业化，就是训练有素、行为规范。 B. 职业化，就是细微之处体现专业。 C. 职业化，就是思想要奔放、行为要有约束、意识要传统。 D. 职业化，就是职业技能上做到标准化、规范化、制度化。 4 单选 商务礼仪重在（D） A. 礼 B. 仪 C. 礼仪 D. 商务 5 多选 礼仪在社会交往中会涉及到人的（A） A. 穿着 B. 交往 C. 沟通 D. 情商第一章 单选 肤色偏明偏冷属于（B）季型A. 春B. 夏C. 秋D. 冬2单选 色彩的配色方案不包括（D）A. 弱对比B. 强对比C. 中对比D. 纯色3单选 商务人士使用香水的原因不包括（D）A. 无形的名片B. 彰显个性C. 增强自信D. 体现品牌4单选 香水的喷洒位置不包括（D）A. 耳后B. 腰间C. 大腿内侧D. 腋下5单选 男士商务休闲装的要素包含（A）A. 有领有袖B. 人字拖C. 短裤D. 牛仔裤6单选 男士商务休闲装错误的描述是（C）A. 针孔式皮带B. 棕色手提包C. 半袖衬衫扣子都扣上D. 卡其色裤子7单选 男性公务配饰三一定律的“一”指的是（D）A. 材质B. 款式C. 品牌D. 颜色8单选 公务男人三件宝不包含（D）A. 钢笔B. 手表C. 打火机D. 手机9单选 公务领带四大禁忌不包括（C）A. 禁黑色B. 禁图案繁杂C. 禁真丝面料D. 禁佩领带夹10单选 公务领带代表时尚型的颜色为（D）A. 浅灰色B. 酱红色C. 明黄色D. 浅粉色11单选 公务衬衫的颜色错误的是（D）A. 白色B. 浅蓝色C. 浅黄色D. 藏蓝色12单选 公务衬衫的要求错误的是D（）A. 纯棉加厚B. 领款一指C. 领高两指D. 可以半袖13单选 公务西服的颜色错误的是（D）A. 深灰色B. 浅灰色C. 藏蓝色D. 黑色14单选 选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜A. 一指B. 两指C. 一指半D. 两指半15单选 女性社交场合穿正式礼服时不正确的是（）BA. 旗袍B. 披肩C. 光腿D. 露背16单选 女性中式礼服指的是（C）A. 汉服B. 中山装C. 旗袍D. 连衣裙17单选 女性职场发型的关注点不包括（C）A. 发色B. 长度C. 发饰品牌D. 发型18单选 女性职场发型不建议（C）A. 盘发B. 短发C. 散发D. 马尾辫19单选 女性职场妆面保持自然的做法是慎选（）BA. 高光粉B. 粉底液C. 头饰D. 遮瑕膏20单选 女性化妆或补妆时尽量在（D）完成A. 工位上B. 电梯间C. 办公室D. 洗手间21单选 职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？A. 2B. 3C. 1D. 022单选 职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？（C）A. 丝巾B. 毛衣链C. 佛珠D. 脚链23单选 女性裙装五不准中描述错误的是（D）A. 穿套裙不能光腿B. 黑色皮裙不能穿C. 不能三截腿D. 只能肉色丝袜24单选 女性制式皮鞋的要求错误的是（C）A. 不露脚趾B. 不露脚后跟C. 只能黑色D. 可以有根25单选 女性商务休闲装不包括（D）A. 时尚裤装B. 连衣裙C. 毛线织物D. 牛仔裤26单选 女性商务休闲装中的“懒人必备”装指的是（B）A. 牛仔裤B. 连衣裙C. 小西装D. 丝巾27单选 女性最严肃的商务场合着装是（B）A. 西服裤装B. 制式套裙C. 连衣裙D. 礼服28单选 女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）A. 深色B. 盘发C. 制式皮鞋D. 黑色丝袜29单选 女性形象三大基本原则不包括（B）A. 简洁大方B. 装扮清纯C. 不可过于华丽D. 拒绝性感30单选 女性形象的关键点不包括（D）A. 典雅B. 大方C. 赢得尊重D. 女强人味31单选 商务人员着装的四大原则不包括（C）A. 避短扬长B. 遵守惯例C. 张扬个性D. 区分场合32多选 工装的形象要求包括（ABCD）A. 干净平整B. 合身合体C. 无明显破损D. 配件齐全33单选 人的第一印象多长时间就会形成（C）A. 3秒钟B. 1分钟C. 7秒钟D. 10分钟34单选 人的印象形成=（D）% 着装、外表 + 身体语言 + 语言A. 67B. 80C. 95D. 5535单选 款式风格的有关因素错误的是（D）A. 脸型B. 体型C. 性格D. 发型36单选 中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？（D）A. 浪漫型B. 优雅型C. 戏剧型D. 古典型第二章女士下蹲时注意事项错误的是（A）A. 两脚并拢B. 捂住胸口C. 收紧裙边D. 上下防守2单选 女士蹲姿的要领错误的是（B）A. 一脚在前，一脚在后B. 两腿向下蹲，后脚全着地C. 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起D. 脚掌着地，臀部向下3单选 女士走姿错误的是（C）A. 身直，肩平B. 注意表情C. 脚后跟先着地D. 柳叶线4单选 男士走姿错误的是（C）A. 双肩平稳B. 平视C. 下颌微突出D. 前后自然摆臂5单选 标准坐姿不包括（B）A. 二郎腿B. 椅子坐二分之一C. 手臂不对称D. 与人交谈上身前倾6单选 女士坐姿注意事项错误的是DA. 两膝盖并紧B. 一手压裙边C. 坐前轻抚裙边D. 不可二郎腿7单选 不雅坐姿不包含（A）A. 二郎腿B. 头仰后C. 脚尖冲向他人D. 坐满椅面8单选 女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）A. 优雅仪态B. 体态端正C. 良好形象D. 赢得尊重9单选 商务人士可以翘二郎腿的是（D）A. 男士B. 女士C. 长辈D. 都可以10单选 女士交谈时翘二郎腿什么时候可以换腿？（C）A. 任何时候都不可以B. 任何时候都可以C. 变化话题时D. 沉默时11单选 男士标准站姿中错误的描述是（D）A. 挺胸抬头B. 目光略垂饰C. 小八字D. 双手置于身前12单选 女士标准站姿错误的描述是（D）A. 小八字B. 小丁字C. 双手相叠时右手在上D. 膝盖不可靠拢13单选 男士不雅站姿不包括（D）A. 背手B. 抱臂C. 抖腿D. 腹部略微突出14多选 女士不雅站姿包括（BD）A. 不可外八字B. 两脚分开与肩同宽C. 两膝盖并紧D. 脚尖内扣15多选 良好的姿态包含（ABCD）A. 站B. 坐C. 走D. 蹲16单选 保持良好姿态的技巧不包含D）A. 胸腔抬起，离开骨盆B. 肩膀放平C. 腹式呼吸D. 自由舒适第三章单选 贴面礼不用于表达（D）A. 祝贺B. 感谢C. 道歉D. 愤怒2单选 贴面礼的做法错误的是（B）A. 双方脸颊不一定真碰上B. 必须贴2次C. 用于家人之间D. 用于亲密同事之间3单选 吻手礼的正确做法不包括（D）A. 垂首立正致意B. 以右手或双手捧起女士的右手C. 俯首用自己微闭的嘴唇D. 轻吻一下女士指背4单选 吻手礼的描述正确的是（A）A. 如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之B. 女方不伸手也可以吻之C. 若女方身份地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背5单选 鼓掌的标准动作描述错误的是（D）A. 面带微笑，抬起两臂B. 抬起左手手掌至胸前，掌心向上C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部D. 节奏要平稳，频率要最快6单选 什么情况下不允许鼓掌（D）A. 欢迎客人B. 表示喜悦C. 表示祝贺D. 交响乐演奏中7单选 拥抱礼不适用于（D）A. 家人B. 同事C. 爱人D. 初次相识8单选 拥抱礼的错误做法是（A）A. 两人左右而立B. 各自右臂偏上，左臂偏下C. 右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴9单选 日常接待鞠躬时行（D）度为宜A. 35B. 20C. 45D. 1510单选 鞠躬时目光落在（D）为宜A. 对面观众B. 头顶斜向上方C. 双膝并紧处D. 脚前方1.5米处11单选 领导开车时我坐在（A）A. 副驾驶B. 后排靠左C. 后排靠右D. 后排居中12单选 专职司机接客户走高速时让客户坐在（）CA. 副驾驶B. 右后C. 左后D. 随机13单选 相对式小型会客厅座次客人坐在C（）A. 左上B. 左下C. 右上D. 右下14单选 竖桌式谈判桌客人坐在C）A. 左排最前B. 左排居中C. 右排最前D. 右排居中15单选 客人到访我公司时最好（B）先出电梯A. 客人B. 我C. 同时D. 随机16单选 电梯内站位时客户和我（A）站前排为宜A. 客人B. 我C. 随机D. 只能左右站17单选 递送名片的原则错误的是（D）A. 掌握递送场合和时机B. 双手奉上C. 字体正对接名片者D. 上身行45度鞠躬礼18单选 名片的递送顺序不包括（D）A. 由尊而卑B. 由近而远C. 顺时针D. 逆时针19单选 引领陪同时站在客人的（C）A. 左边B. 右边C. 左前D. 右后20单选 带着客人在走廊行进时要做到（D）A. 闷头行走即可B. 积极地和客人没见过的领导做引荐C. 对面来人时站到客人后面D. 适当做相关指引介绍21单选 指引、指示时要伸出（D）A. 右手食指B. 左手食指C. 左手手掌D. 右手手掌22单选 指示方位时要注意（D）A. 高过头顶B. 手掌紧贴腰部C. 手臂始终伸直D. 到点到位23多选 微笑的好处有（ABCD）A. 保持外在良好形象B. 吸引贵人与伯乐C. 改善运气D. 温柔虏获人心24单选 标准微笑的要领不包括（A）A. 双唇微闭B. 拉开嘴角C.