浅谈学校和谐人际关系摘要 在教育改革不断深入的今天，学校教职工队伍的人际关系也日益复杂，它不仅影响了教职员工的心理状态，而且直接关系到学校管理工作的绩效。因此，针对当前学校教职工人际关系中存在的主要问题，分析其成因，找出对策，建立和谐的人际关系，是教职工队伍建设中一个不容忽视的问题。关键词 队伍建设学校教职工人际关系存在问题对策人际关系是指社会交往中产生的人与人之间的心理上、行为上的现实关系。它主要体现在群体之中，不仅影响着群体成员的心理状态，而且直接关系到群体行为的绩效。马克思曾精辟地指出：“人的本质并不是个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”事实正是这样，凡是有人群的地方，就有人际关系。我们每个人都处在多维的、双向的、错综复杂的人际关系网络中。可以说，处理、协调人际关系是每个人都要遇到的、不可回避的事情。 学校如同一个小社会，教师之间、教师与职工之间、教职工与领导之间、领导与领导之间，无疑也构成了一张错综复杂的人际关系网。正确处理好各种人际关系，才有可能在学校教职工内部形成团结、和谐、进取的氛围，使每个人心情舒畅，群体具有凝聚力，学校面貌也才可能蒸蒸日上；反之，就会出现人心涣散，纠纷丛生，磨擦不断，矛盾四起，宝贵的时间、精力都在内耗中丧失，不仅工作效益低下，学校管理目标难以实现。因此，建立和谐的人际关系，是教职工队伍建设中一个不容忽视的问题。一、 新形势下学校教职工队伍人际关系中存在的主要问题及成因人际关系是多种心理因素的复合体，是由人的理解、情感和行为等基本组成的。学校中领导者之间、领导与教职工之间、教职工之间等任何层面的人际关系的发生、发展和变化，都是这三种成分因素相互作用的结果。当前，学校的人际关系通常存在以下几种问题： （一）心理压力造成人际交往中的相互排挤随着教育改革的不断深入，素质教育作为一种现代教育思想，逐步占领了教育教学的领域。大力推进素质教育，致力于全面提高人的素质已成为全党全国人民的共识。江泽民同志曾指出：“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”。因此，为提高教师队伍的整体素质，教育行政部门全面启动“跨世纪优秀园丁培养工程”，从学历达标、学历提高、学科带头人三个层次培养教师。各学校也为此实施了各种考核、竞争和奖励机制。改革给教育带来了新的发展机遇，也带来了更大的挑战，广大教职工由此产生了种种心理困扰：竞聘上岗、收入拉开挡次、工作强度增大等，这些心理压力会让许多教职工产生焦虑不安、相互猜疑、嫉妒、怨恨等情绪，从而导致相互排挤，影响了人际的正常交往。（二）学校领导集体缺乏凝聚力给学校人际交往造成负面影响领导之间的人际关系是指学校各级领导之间的相互关系。办好学校、建设学校、稳定队伍、建设队伍等等，取决于学校各级领导尤其是校级领导，学校领导集体的团结和凝聚力以及领导成员之间所形成的良好人际关系是它的根本保证。一个团结和谐、彼此尊重、相互信任、相互支持、友情深厚的领导集体，必定是一个思想融洽、情绪稳定、工作配合、具有合力的领导集体。这样的领导集体不仅在领导层内部具有较强的凝聚力，而且也是形成学校凝聚力的一个根本因素。当前，相当一部分学校领导集体或因个人的思想品德因素，或自身的认识、情感、行为、个性、能力等因素，在行使职权、履行职责方面有失严明公正，或好坏不分、功过不分、拉邦结派、突出自己，从而直接影响了教职工的正常人际交往。（三）工作矛盾及利益冲突给学校教职工之间的交往亦造成较大的影响几年来，“科教兴国”发展战略的确定，虽然很大程度上提高了教师的社会地位和经济地位，但是，中小学这块改革领域中最后的“净土”同样受到市场经济的有力冲击，要求教职工完全奉献已不大现实，各学校更多地把教师创造的有形价值和无形价值与自身的利益结合起来，多劳多得，优劳优酬。于是，学科起点不一造成教学效果不一，甚至所带班级学生的综合考核成绩不一，也使班主任津贴高低不一等种种矛盾出现时，教师之间也一改知识分子的过去“斯文”，面红耳赤，该争必争，毫不留情，过去是亲密的朋友也有可能成为今天的“敌人”。上优质课、评职称、年底评先等就更加当仁不让了。如此种种，良好的人际关系关系也就不堪一击了。（四）个性品质与思想修养也是影响人际关系的障碍一般说来，教育工作者大多有较高的文化素养和良好的思想素养，但也有少数教职工或缺乏良好的修养，或过于敏感、或口无遮拦，不善于处理同事关系，今天和这个不说话，明天跟那个吵起来，后天又与那个斗上了气，或在人前随意评论他人的长短及生活隐私，甚至蓄意制造矛盾、中伤贬损别人，到领导面前进谗言，这样，极大地伤害了同事间的感情，对融洽的同事间的关系更是有害无益。二、 建立和谐人际关系的途径和方法 （一）宽容是搞好人际关系的前提古人云：“壁立千仞，无欲则刚；海纳百川，有容乃大。”宽容是一种高尚的人格修养。以宽容的态度彼此相处，做到互谅、互让、互敬、互爱，一切误会、隔阂、矛盾、委屈就会烟消云散，人际关系也会处于协调、和谐的状态。在学校里，比较敏感的莫过于评职称、评先进这一类的事情，倘若我们能遵循互谅、互让、互敬、互爱的原则，保持平静的心境和宽厚的品格，淡泊名利，自觉做到以整体利益为重，不计较个人的得失，那么，不仅评优选先的工作会达到预期的目的，而且还会促进教职工之间的团结，整个群体就保持了一种稳定、融洽的秩序；如果一事当前先替自己打算，对个人得失斤斤计较，争名于朝，争利于市，那么评优选先就成了追逐名利的战场，群体秩序也难以稳定，甚至会酿成群体的危机。应当承认，在评职称、评先进中，那些得到荣誉的同志，身上或多或少也存在令人遗憾的弱点和缺点。金无足赤，人无完人，如果以宽容的态度给这些同志以客观、公正的评价，会使我们从他们身上看到自己所没有的长处，也会从他们的进步或获得的荣誉中得到启迪和动力，从而激发自己努力上进。这样，整个群体在彼此目标一致、感情相容的情况下，就能步调一致，人人比学帮超，共创一流的业绩。教职工之间彼此需要宽容，学校领导者对教职工更应具有博大宽容的胸怀。这是领导者重要的心理品质，也是领导者自我意识中最深层的一种宝贵意识，更是领导者成熟、形成威信、获得成功的一个重要条件。比如评职称，由于指标的限制，或这样那样的原因，有的教师未被评上。他们可能因一时想不通而找领导发脾气，动肝火。遇到这种情况，领导者应当以宽容的态度设身处地地替教师着想，理解他们此时的心情，千万不能以眼还眼，伤了教师的感情。又比如，一些教职工对领导总爱说三道四，只要不符合自己的意愿，便有提不完的意见，发不完的牢骚，有时还当面放几炮。遇到这种情况，领导者应当有度量，能够听取批评的意见，听取反对自己的意见。总之，领导者要实现大目标，不仅要有大智、大勇，还应当有博大的胸怀，“大其心，容天下之物，虚其心，受天下之善”。当然，我们所讲的宽容，并不是无原则的迁就，并不是主张善恶兼容，也并不是与不良的思想和平共处，而是要在党性原则和社会主义道德规范的基础上相互理解和支持，要把对同志的宽容与对错误的批评统一起来，这样，我们才能真正建立健康、纯洁的人际关系。（二）营造良好的交际环境是搞好人际关系的基础 在交际环境的营造方面，首先就从领导者自身入手。领导集体的团结一致和优良作风，对一个单位的人际关系有重要的影响。秉公办事、作风民主、尊重人、信任人、关心人的领导班子，会给一个单位带来和谐、平等、友爱、互助的氛围。好的领导班子周围，总会有一班得力的、乐于奉献的教职工队伍，反之，就会出现教师拆学校的台、告领导的状等现象。所以，学校领导首先要以身作则、率先垂范，给教师作出榜样，这样教师工作才有了动力，有了航向。其次，学校领导要善于做细致的思想工作，使上下目标一致，感情融通，对不同性格、气质的教职工采用不同的思想工作方法，这样就会加深人际理解，解决一些具体、个别的问题，扫清人际障碍。同时，学校领导者在完成学校管理目标的实践中，还要善于设置合理精干的组织机构、严明的组织制度、措施，才能有助于成员各尽其职、相互协调，减少不必要的磨擦和挑拨人际关系的行为，否则，只能导致人浮于事、相互扯皮，使正常的人际关系瓦解，歪门邪道孳生。另外，学校领导还需组织一些业余的交际活动、文体活动，增加教职工之间的交往和了解的机会。（三）引导公平竞争是搞好人际关系的核心随着教育改革的不断深入，基础教育对教师的要求也愈来愈高。近年来，各校纷纷着力于人事制度改革，在教职工队伍实行教师竞聘上岗、中层干部竞聘上岗、骨干教师进修等措施。因此，教职工队伍中必定存在着激烈的竞争。有竞争，就会有优胜劣汰，人际关系也就变得微妙和复杂起来。由于竞争，直接影响到个人的切身利益，同事间原本亲密的关系也有可能变得疏远起来。为此，搞好人际关系，还必须引导好公平竞争。有一种竞争理论认为：“公平竞争是指公正、合理的竞争，具体表现为竞争者的行为符合人们普遍认同的法律规范和道德准则，竞争的结果符合人们普遍接受的价值观念。”这里所讲的竞争，是指教师在群体中，为同时实现学校教育目标与个人发展目标，而展开的一种争胜活动。竞争的根本属性是“优胜劣汰”。引导公平竞争，必须要制定明确的竞争目标，创造公平的竞争氛围，建立有序的竞争机制。现在，许多学校要求教师设立与学校发展相一致的目标，如工作三年的，要做一名合格的教师；五年以上的，要力争成绩显著，成为校、区级以上的学科、教科研带头人。在鼓励争胜成为许多学校“主旋律”的同时，也不乏“优胜劣汰”的和弦。比如有的学校针对教师提高学历问题采取了给时间支持上学、成绩突出的免费培养的奖励措施。要求教师在学习进修上要猛赶紧追。又如，近些年某些地区的职称评定，政策向业绩突出的教师倾斜，中级职称教师任职年限不够的，亦可破格申报高级教师并占学校指标。名额分配下来，符合“硬指标”的就评，无可非议。有不少学校在人员超编的情况下，实施竞聘上岗，让教学成绩好的教师上课或多上课，教学成绩差的教师少上课或待岗的作法，这样一来，成绩暂不理想的教师，由于利益问题，不免产生嫉妒、怨恨等情绪，直接影响了人际关系。在这种情况下，学校应有针对性地组织教师学习有关竞争的基本理论和材料，使教师认识到：在新形势下，个体竞争是在服从整体需要的前提下进行的。竞争是必然的，其目的是使教师队伍整体增强活力。另外，也要让暂时落后的教师多找主观上的原因，并鼓励他们要“卧薪尝胆”，争取后来居上，要有对优胜者羡慕但不妨嫉、赞许但不自卑的态度。通过这些手段，教师队伍就会呈现良性循环的局面。这样，有了良好的竞争氛围，人际关系也得到进一步的改善。（四）消除心理障碍是搞好人际关系的重要途径在现实生活中，有些同志不善于处理好人际关系，往往源于下列两种心理障碍。嫉妒心理所谓嫉妒，是指对别人在品德、才华、成就、名声等某些方面超过自己，便产生一种莫名其妙的怨恨情绪和不正当的行为。比如，在中学中，有的年轻教师被提拔到领导岗位，或入党，或受到奖励或被评为骨干教师，总有人不服气，说风凉话，搞点小动作。这些人的做法在很大程度上是受嫉妒心理所驱使。由于嫉妒心理作怪，对他人的评价往往过于苛刻，对他人的缺点往往过于夸张，对他人的优点、长处往往视而不见或不屑一顾，有时对他人还产生没有由来的不满和不服气。作为一名教育工作者，肩负着教书育人的光荣使命，首先必须做到为人师表，时时处处追求完善的人格。换句话说，你要求学生成为社会所期望的人材，自己也就应当努力成为要求学生做到的那种人。正如马克思所说的，“如果你想感化别人，你本身就必须是一个能鼓舞和推动别人前进的人。”试想，一个肯于“捧着一颗心来，不带半根草去”、有着崇高师德和敬业精神的人，一个既充满求知欲和自信心，又虚怀若谷、豁达大度的人，时时想着如何去塑造下一代的灵魂，去造就祖国的栋梁之材，他怎么会产生害怕别人的成功而影响自己的担忧呢？唯我心理有唯我心理的教师，常常以我为圆心，以个人利益为