撰写人:_日 期：_实用述职报告模板7篇 述职报告篇1 “迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的202年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悦，也有失总的暗然。 我们在联通公司各级领导的领导下,在营业厅经理的带领下,在与各位同事精诚团结,相互配合，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中,凭借着我们自身的优势,凭借着不懈的努力、拼搏,我们仍然取得了不俗的成绩,做为我个人来说,与联通一起成长,与同事们共同学习，共同努力,在过去的一年,我兢兢业业，加班加点,任劳任怨，哪怕受到委屈、误解,我仍然认真工作,做好每一项工作,在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情为顾客服务。也是收获不小,对自己的工作我是较满足的，主要有以下几个方面: 一、在思想上提高熟悉 端正工作态度“通则变，变则通”我也有想不通的时候,上班牺牲了好多自己正常的休息时间，经常是加班加点,可以说是披星戴月,早出晚归，忙碌不堪,为此家里人也埋怨我,说我该干的干,不该干的也干,又不是领导。我觉得很委屈,有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了,对联通感情很深,有好领导,有好同事,朝夕相处，对这里的工作环境也非常熟悉了，做为联通的一员我感到非常的自豪,不管怎样我也要努力工作，与同事互相协作，协助营业厅经理把工作干的更好，为此我经常被评为营业厅“月服务明星”,受到了领导和同事的表扬。二、认真学习业务知识 努力干好工作。“欲善其事,必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加营业厅的各类业务演练,全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评,由于我的努力,熟悉了各项业务知识,不管是受理台席、还是终端销售,我都能够认真的工作，竭力为客户服务,工作中很少出现差错,我用我的耐心,用我的热情,用我的微笑认真的服务于客户,我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽,客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也需要技巧,在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。 三、换位思考干工作 在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力,我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们营业厅建设的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作,尽量去了解客户的需求,揣摸客户的心理,晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识，总结当日工作的问题,总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户,让我们联通紧紧与广大客户相联系,更好地服务于客户,争取更多的用户。 展望202X年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精,我将以崭新的姿态,崭新的面貌迎接02X，去更好的工作,为联通贡献自己的一份力量,衷心祝愿我们联通公司更加辉煌。 述职报告篇2 回顾这学期的工作,我在图书馆领导、部门领导及同事们的关心与帮助下认真的完成了执掌内的各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，按照总结反思提高的工作思路,我也深深的意识到只有前进中不断总结和反思自己,才能有更大的进步!现将这半年来的工作总结如下: 一、期末完成的工作1、按照流通台值班表进行正常的借还书业务； 2、管理综合书库和工读生。培养他们爱岗敬业的精神，带领他们为师生读者创造一个良好的读书学习环境; 、指导图书馆学生管理委员会的工作。指导完成图管会及读书协会的纳新工作,对图管会新委员进行培训,使之尽快投入到工作中； 4、指导图书馆学生管理委员会举办“秩序整顿月”活动，认真整治通道机秩序，自修室、存包柜占位、占柜行为。给同学们创造一个良好的学习环境，使学院的公共资源得到最大程度的利用；、指导图书馆学生管理委员会把“秩序整顿月”的工作内容转为日常工作，这一实质性的跨越起到一定里程碑的作用;指导图管会按委员兴趣分为秘书、宣传、活动、信息咨询四个组，并分别进行培训，使其掌握一些基本技能；指导图管会丰富课外活动，给委员们交流的机会，使之沟通更方便,更利于工作的开展。 6、严格按照密集书库管理办法对密集书库进行日常的管理工作,定期检查设备,定期打扫卫生； 7、按照领导指示，更新图书馆荧光板内容;8、按照领导的指示完成图书馆流通科物品的请购; 9、按照自己的职掌认真完成领导交代的其他任务。 二、期末工作汇报 、认真完成职掌之内的事情，加强专业知识学习，不断提高自己的业务素质,虚心向同事学习、认真落实领导安排的任务; 、加强综合书库的管理,不断加强工读生的思想教育工作，逐步提高他们工作的积极性、并使之能够发挥自己的特长,把在图书馆当做自己走上社会工作岗位上的练兵场； 3、结合全国各大高校图书馆发展的实际情况，为发掘学生组织潜力,让更多的爱好读书的同学参与进来，并更好的服务读者，于是成立了大学生读者协会并纳入图书馆学生管理委员会管理。 4、完成了图书馆学生管理委员会及大学生读书协会的纳新，给图管会注入新的活力，保持图管会优良作风,既继承传统又不断创新。 5、指导图书馆学生管理委员会开表彰及换届大会和第一次全体大会，通过会议，培训委员们策划会议、拟定会议流程、安排会场、拟写会议记录、拟写新闻稿，提高他们组织策划能力、语言表达能力及写作等能力，同时增强委员们的主人公意识。 6、指导图书馆学生管理委员会开期末总结及表彰大会,调动委员们的积极性,同时，培养委员们总结、反省并不断提高的意识。 7、整治自习室占位、存包柜占柜行为，对同学们使用通道机进行引导,努力创建和谐的图书馆。通过一个学期的集中治理,自修室占位现象大大减少，存包柜的使用率也得到很大的提高,通道机旁拥堵现象也少了许多。 三、下一阶段的工作 1、饮水思源，认真学习创办人的办学理念,提高思想觉悟和服务水平,做一个好职员。 不断学习创办人的著作，深刻领悟其中蕴含的哲理和思想,并主动应用到工作和实践中。认真做好流通台借还书业务,在工作中积极创新,急读者之所急，想读者之所想，以娴熟的技术、优质高效的工作态度为广大师生服务。 2、认真对综合书库和工读生进行管理随着我院的发展和办学规模的扩大，学生人数与日俱增,给书库管理增添了很多的困难，但是只要按照领导制定的相关制度用心管理书库,带领工读生踏踏实实的完成每项任务。肯定会实现图书馆整体环境大的提升。3、加强图管会的领导，完善图管会的管理机制。(1)强化制度建设,规范图管会委员的培养，任用和选拔。 图管会经过一年的锻炼，各项规章制度日趋完善，但还不够健全。只有结合图书馆的实际情况，具体问题具体分析,制定相关的管理办法,才会有利于图管会的长足发展。如何保持图管会委员的工作激情，有目标有重点的对委员们进行培养、任用，各种有关图管会的制度建设和资料存档，是下一阶段的工作重点。 （2)加强基本业务素质培训,提高服务读者的意识,充分发挥图管会的各项职能。图管会委员大部分都是大一新生，对图书馆内工作内容不熟悉,对活动策划不了解，经过一个学期的培训,在发挥图管会的工作职责方面有所提高。但是,在下学期中要继续加大委员的培训力度,健全培训机制长效化。 (3）健全组织结构，为图管会的长远发展做准备。 随着大学生读书协会的加入，图管会的组织结构有所改善，但是两者结合不够紧密,以致目前图管会的组织结构比较单一，无经费来源,自主开展活动特别困难，影响力比较小。成立图书馆自愿者协会,纳入图管会管理显得比较重要。在保持图管会原有人数不变的情况下,可以把原有存在图书馆自愿者组织起来，这样可以解决图书馆年年招的自愿者很多,但真正使用起来的时候却组织不起来的问题; (）开拓创新，认真筹划,为师生读者奉献精彩的活动。 图管会经过一系列活动的锻炼和磨砺,已经能够承担一定规模的活动，希望在以后的工作中能够举办更多精彩活动。 4、馆内应定时组织科室间活动，加强彼此间的交流与合作，倡导工作中的互帮互助，为创办优美和谐的图书馆共同努力。 述职报告篇3 各位领导大家下午好，我是本次的竞聘者X，今天,我本着锻炼自己，提高自己的宗旨站到这里，参加XX支局长竞聘，希望能够得到大家的支持。 本人现年30岁,XXXX年毕业于重庆邮电大学计算机科学与技术专业，XX年X月加盟XX电信公众信息产业有限公司,X年X月加盟新华保险XX中支,任职组训讲师，获得新华保险全国组训讲师认证，主要从事数据分析,团队经营，培训,营销等工作。X年X月来到XX电信公司政企客户部从事客户经理工作。 在近8年的工作和学习，拥有5年的营销工作经验,开阔了眼界,综合工作能力得到了很大的提高,积累了相对丰富的工作经验,对我而言，存在的劣势刚步入公司，对公司的工作流程，人文行为不熟悉,不适应，但换个角度而言，这也正是我的优势，由于入行时间不长，能更好从客户角度出发,为客户提供更优质的服务。大家都知道，支局长一职，属于最前端，工作千头万绪，纷繁复杂,任务艰巨，背负着树立企业形象，促进企业整体工作等方面的重要责任，我之所以竞聘支局长这个岗位,首先希望在今后的工作中，能为支局的发展做出比较大的贡献,其次，为自己找到一个充分发挥特长，施展才能的舞台。 我会本着“干一行,爱一行”的原则，脚踏实地开 展工作。假如我能够成功得到各位的认可，成为X支局长，以下分为三点是我对竞职支局工作的工作构思： 俗话说：只有糟糕的将军，没有带不好的兵，作为团队长，统一思想,树立目标,责任明确，整合新团队至关重要,充分发挥团队成员最大效率。通过对公司产品，进行精细培训,将团队成员打造成为专维与销售结合为一体的综合人才。之所以如此做,面对日益竞争激烈的市场环境,面对广大的公众客户，发展收入无非几个途径，1、新客户;2、老客户；、转介绍。个人觉得，再大力度的宣传,比不过老百姓的口碑。只有做好老客户的维系工作，赢得更多客户的认可,结合公司的营销的政策等多种方法，赢得更多的新客户以及策反同行客户。以达成在原有量不减少的情况下新增正增长。 对于团队成员来说，如何提高绩效,通过共同额努力,获得更客观的收入,这是一个实际的问题，激励与奖惩并存,根据公司规定制定完善的制度,尤为重要。作为支局长,要做的就是通过对团队成员的了解,通过技能培训以及潜力的开发，结合个人的性格特点,制定出针对每个成员管理办法,由此激发出成员对团队利益最大化,从而提高团队成员总体收入水平。支局是一线战场,必须建立强烈的客户服务礼仪意识，加强团队成员从言行举止着装等方面的要求,打造专业化营销团队,体现企业文化，树立企业品牌。其次,搞好装、移、修工作,避免客户投诉。维护,顾名思义 就是搞维护，在日常工作中,务必做好每天的维护工作，对当天下发的各种故障及时处理,区分主次,对未能按时修复的故障,一定要与客户沟通好，择时处理,避免客户部必要的投诉,如有特殊问题，及时与领导反馈,研究解决办法。对装移工作,在客户办理完业务之后，及时联系客户，预约装移时间，按时按量完成工作,对客户提供力所能及的帮助,树立公司良好专业的装、移、修形象。最后,加强宣传力度，做好营销工作,及时让用户了解公司最新业务动态 维护人员比其他人更有接触客户的机会,在掌握销售方法的同时，就要善于利用这个机会，在日常工作中,资料随身带,收集潜在用户资料，趁着在上门安装,维护的同时，对用户讲解最新的业务，了解用户需求,并扩散到其