银行年度工作总结（精选 5 篇）银行年度工作总结 1一、支持小微企业发展、服务“乡村振兴”战略方面 我行按照省分行要求，支行负责人带队，加强“五走”工作（走政府、走 园区、走平台、走协会、走目标企业），通过与政府主管部门加强合作，多渠道 了解企业融资需求情况，梳理名单，针对性提供融资支持。12 月份，我行与某 某科技局达成共识，成功签署合作协议，一方面重点对科技型企业加大力度给 予信贷支持，另一方面积极推荐存量客户申报高新企业培育。截至 12 月25 日，银行小企业法人贷款余额某某亿，较年初增加 6617万，小企业法人贷款户 数某户，较年初新增某户，户均余额万元。在服务“乡村振兴”战略方面，我 行也在积极响应政府号召，遵循省分行要求，大力支持实体经济发展，大力支 持创业发展，截至 2021年 12 月 25日，我行个人金融部对“三农”贷款共投放 了某某亿元，较年初增加万元，贷款户数户，较年初新增户。二、优化完善融资服务，降低企业融资成本方面（一）加强新产品运用今年3 月份，我行出台了无还本续贷业务，针对我行小企业客户，只要经 营状况和信用良好，在贷款到期时均可以来我行申请无还本续贷业务。自开办 该项业务以来，我行已累计为小微企业办理无还本续贷贷款某某户，金额万 元。另外今年上级行加大了大数据、云计算等信息技术的运用，改造信贷流程 和信用评价模型，推出无抵押、无担保、纯信用的线上产品“小微易贷”，小 微企业通过手机银行即可申请、办理。目前某某行已发展小微易贷客户某某 户，投放金额万元。另外今年上级行在以前小企业税贷通产品的基础上，针对 微型企业（个体工商户），推出了“小额税贷通”等信用类信贷产品，现已投放 某某万元，某某户。这些产品的运用，都极大的丰富了企业融资方式，简化了 信贷流程，节约了财务成本，满足了小微企业用款“短、小、频、急”的用款 特点。（二）加强政策执行，提高政治站位今年以来，上级行给予小微企业融资方面出台了一系列政策，一方面在贷 款额度上不受控，另一方面实施内部资金转移价格优惠，自6月起对辖内所有 小微企业信贷投放补贴奖励经办行50BP经营收入。第三，在小企业贷款发展数 据、利率压降方面加强管控督导，自8月起，按照上级行要求，我行小微企业 贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审 批。从某某市分行利率监测情况看，截至12月9日，我行四季度新发放贷款平 均利率5.16%，较一季度加权平均利率（5.92%），下降76BP。第四、在业务发 展上开展支行间相互帮活动，加强互相学习交流。对于上述政策及工作要求， 作为基层支行，我们严格贯彻落实到位，做到小微企业贷款应放尽放，不抽 贷、不压贷。同时开展一系列小微企业收费减免政策，不仅体现在贷款利率优 惠上，对小微企业开户费用、对公网银UKEY工本费、对公网银账户服务费、对 公网银数字证书服务费、转账费用进行免除。今年以来，我行实行贷款利率下 调优惠的企业已达户，贷款金额万元；手续费减免涉及企业某某户。（三）加强贷款利率压降管控督导自8月起，按照上级行要求，我行三农贷款利率进一步下调，执行利率水 平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从内部系统利率监测情况看， 截至12月25日，我行四季度新发放贷款平均利率6。 7%，较一季度加权平均 利率（7.52%），下降 82BP。三、拓展表外融资渠道，支持我市经济建设方面 目前，我行的表外融资业务由总行授权市分行办理，支行做为营销行，本年累计为当地中小企业办理承兑业务万元。四、存在的问题与不足1、我行的公司授信业务总行仅授权至市分行办理，导致相关业务实为发放 至某某，但报表统计口径在市分行，无法在统计数据中得以体现。2、我行目前尚无法办理敞口承兑业务，表外融资渠道有待拓宽，该项产品 使用的灵活度有一定局限性。3、我行有部分贷款是某某支行办理，由某某市分行发放，导致相关数据与 人行统计数据有出入，在今后的数据中，我行会避免此类误差。五、2022 年计划与工作建议工作计划：用好上级行的利率优惠政策，主动做好业务宣传及与客户的业 务对接，坚持服务实体，大力支持实体经济发展。工作建议：建议监管部门在银行信贷从业人员“尽职免职”方面出台更加 细化明确的指导意见，否则什么才能算上“尽职”，界定比较模糊，作为现在 从业人员的直观感受，是逢查必罚，不利于信贷人员轻装上阵。银行年度工作总结2在光华支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通 的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡， 完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行 员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行 系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚 服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象 的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟 练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行 人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己 的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松 业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的 人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的 同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴 的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基 本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日 年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来 送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大 正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真 诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平 凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。银行工作需要的是集体的团协作，一个人的力量总结是有限的。作为一名 老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作 用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工 作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账 理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自 己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的， 但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。去年相继 有四名新同事加入到我们支行，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操 作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心 进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章 收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于于他们的薄弱 环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间 的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下 扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。大家 共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在 帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不 能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中 的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展 的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应 该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的 知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习， 取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书等各类资格证 书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排 客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标 准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客 户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌 握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷 的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户 提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工 作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论合实践，熟练掌握各项服务技 能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户 少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。只有 把个人理想与农行金融事业的发展有机合起来，才能充分发挥自己的工作积极 性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价 值。银行年度工作总结3时光荏苒，光阴似箭，我来到已有大半年了。这段时间里，我完成了两个 方面的.转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变 成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方 式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的 实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的 日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上， 我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：一、业务方面在刚刚加入的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重 要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的 消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的 第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银 行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承 担的风险，甚至关系到银行立身之本信用。通过这些不同岗位的锻炼，我 认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一 点一滴做起，才能不断提升自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的 地方以及可能存在的风险。二、服务方面通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设 备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这 种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我 深知自己的一言一行都代表着的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服 务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客 户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行 的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞，我谦虚谨慎， 戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽 量满足客户的业务需要。我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之 所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练 掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、 高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服 务。三