电话营销实习心得体会8篇 电话营销实习心得体会1 在学校的安排下，我到*有限公司做电话营销工作,电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。对于我这个大学生来说,以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单,也知道了钱财的来之不易,挣钱的辛苦。 刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会,主要说的就是公司的规章制度,和平时的一些注意事项,待遇和奖罚的标准和决定,还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话,就会留下来实习,会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。 刚开始，我对电话销售的工作不了解,就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候,我很不熟练,有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下,应该说“请问，您这是公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己：“您好，我们是*有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验,我就开始继续的努力,想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品,肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,电话大的多了,经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。 实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义,通过这段时间的实习,我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。 电话营销实习心得体会2 20X年x月日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习,我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售,也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者,完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品,突出广告中的优惠。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。 做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍,闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力特别大,最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。 202X年xx月日,我正式到了华冠(昆山)商标印刷公司面试。xx月日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。 我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后,我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教导的。在这里也都是来自五湖四海的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快。至今我以实习快个月了,仔细想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面: 1、合理的生产排配，及时供料生产,确保生产与交货顺畅。2、生管就是“信息中心”,负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递,在各单位工作中起着至关重要的“桥梁”和“工作导向”作用。 3、生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时,给高层主管提供产能负荷状况及改善方案。 4、生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理安排直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理赋予了我们生管,即“生财”的美誉。我认为,作为一个生管,最基本要了解以下几点: 1、了解生产之产品。 2、熟悉生产制程,掌握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便计划及时调整和安排。 3、生管专业能力(熟悉电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析)。4、沟通协调能力。 5、实事求是工作态度。 6、具备强烈的责任心和抗压力。 现在回头看看，生管的工作总结为两个字打杂，一点不夸张。我们每天都要处理很多琐事。这份工作很锻炼人，也很忙。附有很高地挑站性。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁。虽然我们生管不需要管材料,但应知道料况，因为材料是生产计划执行的重要制约条件。生管根据业务出货需求排计划生产，生产部门及时反应异常,生管需掌握其生产进度和异常处理结果，反馈并确认交货日期，需要及时与业务沟通协调,不能耽误出货。 我觉得只有越大的公司，才能越体现生管计划的作用。因为当我们工作越做越熟知，位置越高的时候,我们做事的风格就需要有变化和技巧。做生管,，我自己做和我充分发挥作用,通过一些方法来安排或调动人员配合去做，得到的成效是不一样的。我们主要是监控生产的工作质量和进度,这需要有很好的意识,需要我在不断的成长中积累更多的大量的经验去主导排程。学会去制定流程,理顺而且能控制它。 总的来说每天这样上班,压力非常大,很累，但却很充实。希望,经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长,职场步步高升! 电话营销实习心得体会3 202X年月7日,我们郑州航院经贸学院的名同学在实习指导老师的带领下,从郑州出发北上,前往中国人寿北京电话营销中心，展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京，公司派人以及车在北京西站接到了我们，之后带我们参观了公司,虽然很陌生，但是公司环境很好，团队氛围很强,当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方，住宿的条件也还是很不错的，基本上都是四人间，能够做饭,有卫生间,可以洗澡。我们按照事先的安排,安置好床铺,基本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。月21至6月日，正式进入公司,进行岗前培训,即为“新兵训练”阶段。该阶段主要进行电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些具体的理论以及实务操作，大家都很努力,表现的也很优秀。在培训的最后一天,进行电话营销模拟演练,即为通关考试,很高兴的是大家全部通过,意味着很快就可以正式上线,进行保险销售了。培训期间,大家也都实际上线进行了电销的具体操作，以及电话的外拨。两周的培训中,大家在快速的成长,认识和了解了电销，没有怨言，都很努力，我们的出色表现也得到了公司的认可。 大家开始进行分组，分配到了公司的四大团队,之后就由各自团队展开独立的培训和辅导，也等于是大家正式的上线了。一方面接受培训另一方面也就开始融入到各个团队的班组里面，进行保险电销，就这样，正式的上线了,正式的开始工作了。 周一至周五每天上午九点上班,下午六点下班,开始了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。不知不觉中，电销实习工作已经两个月了,4名同学,都有了各自的巨大成长和飞跃,都更加清醒的认识到了自己的优势与不足，不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通交流中，都有了很大的进步,同时,我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中，47名同学中，共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等1名同学已经出单,并且总共实收保单近20余单、保费1万多,其中以苗果果为先,实收2单,保费5400多元,轩妍妍和余元静各实收单，各有保费近20_(请自填)元等等。在上半年,电销中心的近50多名员工中，只有288名伙伴有实收保单,我们占据了13名,而且还是在不到两个月的时间里,所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀，这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。 电话营销实习心得体会4 每个学生在毕业之前都会通过实习来了解社会工作,加深对自己所学专业的了解，在工作中培养我们的动手能力,增加我们的工作经验，检验我们所学。这次在学校的安排下,我到中国*保险公司进行工作实习，在实习中了解保险行业及营销运作状况，在这个基础上，让我将课堂上学到的理论知识与工作实践相结合，培养我的实际操作能力和分析思考能力，以及遇到情况的心理,教会我如何解决问题，养成良好的工作素质。 社会时代的飞速发展,人们的生活水平不断提高,现在很多的人都给自己买了保险,而各种保险都有不同的缴纳方式,也有着不同的待遇,现在最多的人就是买人寿保险，为的就是老来不用子女操心,有着依靠,当然还有很多种其他的保险。刚来到这家保险公司上班,因为我没有工作经验,加上现在各个行业的竞争力大,所以没有让我去接待客户，而是安排我跟着一位前辈学习,这段时间的日常工作都由他来安排。刚开始工作的时候，我就在前辈的身后认真的学习，多看、多做、多问、多思考，经过一个星期的学习，前辈对我的学习很满意,也让我开始实践工作。 这是我第一天动手实践，一早就来到公司,还是动手将办公室的卫生打扫一遍,将文件整理一下,然后就在自己的刚位上工作，没过一会其他同事就来了，他们和我打过招呼就去工作了，前辈到我的旁边，跟我讲一些工作方面的经验和技巧，这让我受益匪浅。很快就有顾客来咨询,前辈就让我上去实践,我和这位阿姨聊过几句，就开始为她介绍适合她的保险，尽量站在她的角度思考问题，帮助她找出最适合她的保险，谈了一会后,她说要回去考虑下,我便起身送她，让她考虑好了给我打电话。第一次没有成功，但是通过实践,让我学习到了社会知识,积累了工作经验，我相信总有一天会水滴石穿，而我也会越做越好。 经过长时间的磨练,我的工作越做越好,对保险的工作流程也越来越熟悉,现在我已经可以的独立完成工作，得到领导的一致好评。通过这次的工作实习，我的动手工作能力，社会交际能力有着很大的提高，这次的实习对于我以后的工作有着莫大的帮助,为我以后的工作打下了坚实的基础。而我在这次实习中,知道了自己存在的不足,虽然在工作中前辈和领导帮助我指出和改正,让我得到很大的提高，但是还有着一些不足，所以在以后的工作学习中，我会不断的努力,尽力做的更好。 电话营销实习心得体会5 2X年09月11日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后,正式上班。我们的工作是电话销售,也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者,完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品,突出广告中的优惠。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度0%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。 做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯,这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大10倍,闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾,内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。 20X年1月6日，我正式到了华冠（昆山)商标印刷公司面试。月11日进厂办了相关的入厂手续,随后就步