2023年巡查管理规程篇 书目 第1篇小区管理处各部门巡查规程 第2篇楼宇巡查管理作业规程 第3篇某物业管理员片区巡查工作规程 第4篇a小区管理处各部门巡查规程 第5篇楼宇巡查工作管理作业规程 第6篇小区楼宇巡查管理标准作业规程（5） 第7篇楼宇巡查工作管理标准作业规程（2） 第8篇物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程-3 第9篇物业空置房巡查管理作业规程 第10篇小区楼宇巡查管理标准作业规程-12 第11篇s小区管理处主任巡查规程 第12篇某某大厦楼宇巡查管理规程 s小区管理处主任巡查规程 小区管理处主任巡查规程 为了保证小区各项工作正常有序的运转,管理处主任必需随时驾驭小区各项工作的状况,因此,要求管理处主任每周应对以下几项工作进行检查,检查可实行轮番抽查,现场查看、询问等方式。 1.0机电部分 1.1检查项目消防设备、电梯、供电系统、给排水设备、空调设备。 1.2检查依据和标准 依据公司制订的关于消防、电梯、供电、给排水、空调管理程序中的各种规定对机电人员是否对以上设备按有关程序进行操作和按有关规定进行检查、保养、修理,是否对各种检查、保养、修理状况进行记录。 2.0治安部分 2.1检查项目平安管理管理、车辆管理、物品进出管理、平安管理员工作支配。 2.2检查依据和标准 检查平安管理员在工作中是否严格执行公司制订的各项管理制度和按程序办理人员进入、车辆物品进出手续。检查值班人员的巡查、交接班、车辆进出等记录。 3.0清洁部分 3.1检查项目小区的清洁、保洁、沟渠、沙井、化粪池等设施的畅通状况。杀虫、灭鼠的有效性及各种质量检查记录。 3.2检查依据和标准对所辖区域卫生进行抽查,发觉问题责成有关人员马上整改。 4.0绿化部分 4.1检查项目 绿化的生长、修剪、除草、杀虫、施肥、浇水、保洁等项目。 4.2检查依据和标准 对所辖区域内的绿化进行检查。 5.0财务部分 5.1检查项目 财务应收款状况、财经纪律执行状况、报表记帐等。 5.2对财务工作进行检查,发觉问题马上整改或处理。 物业空置房巡查管理作业规程 物业空置房巡查管理标准作业规程 1、目的 规范大厦日常巡查工作,保障大厦空置房各项设施设备的完成及正常运行运用。 2、适用范围 适用于物业管理部的空置房巡查工作。 3、职责 3.1物业管理部经理负责楼宇巡查的组织、管理工作。 3.2物业管理部物业管理员负责依照本规程实施空置房巡查工作。 4、程序要点 4.1物业管理部经理应于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。 4.2 空置房巡查的内容: (1)治安隐患的巡查; (2)公共设施设备平安完好状况的巡查; (3)清洁卫生状况的巡查; (4)装修违章的巡查; (5)消防违章的巡查; (6)利用巡查机会与其他部门刚好沟通相关问题。 4.3、空置房巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等: (1)看:通过视察来发觉空置房管理服务中存在的问题; (2)听:从设施设备运行时的声音推断是否有故障; (3)摸:通过用手触摸感觉设施设备的运用状况; (4)调查了解:向其他部门员工调查空置房及公共设施设备的运用状况。 4.4、巡查的工作要领: (1)检查门禁系统:进入时启动门禁系统,检查门禁系统是否完好,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (2)配电系统:进入户内后应首先开启该户室内配电系统全部电源查看是否正常供电,有无异样状况,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (3)照明系统:开启室内全部照明灯具,检查是否全部完好,并对有问题灯具进行记录,联系工程部进行修理及更换(包括室内卫生间内灯具)。 (4)检查卫生间:对卫生间内排水系统、供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器是否下水良好等,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (5)检查清洁卫生:检查室内卫生时留意地面、窗台、镜面是否干净、无污渍及卫生间内整体清洁卫生。 (6)检查水电表:检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表状况。当 水表在无人运用的状况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故;当发觉电表异样运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进。 (7)巡查走廊、电梯间及公共卫生间: a)公共卫生间设施设备是否正常,对卫生间内排水系统,供水系统进行实际操作检查,例如:水龙头是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流畅有无漏水现象、坐便器、小便器是否下水良好、镜面是否完好等,当发觉非正常现象时,应在巡查记录表中予以记录并刚好报告物业管理部经理后通知工程部进行修理,并进行跟进; b)走廊、电梯间设施设备是否正常,消防通道门、电梯门是否处于完好状态; c)检查电梯间及平安通道墙身、天花吊顶是否出现剥落、脱漆,墙、地面石材是否完整无损、电磁门感应是否灵敏、电磁门条是否完整无损; d)检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象; 防火门是否关闭;检查平安标识及消防平安疏散图是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有无杂物积累;防盗预警设施及消防报警设施是否完好; e)检查卫生状况是否良好; f)巡查电梯: a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异样响动; b、电梯按钮等配件是否完好; c、检查照明灯及平安监控设施是否完好; d、检查卫生状况是否良好; g)巡查中发觉梯间充满石油气味、焦味时应马上对相关单位进行调查,当缘由不明时应马上告知平安管理部进行检查。 4.5 巡查违章装修:详见装修管理条例。 4.6 对巡查中发觉问题的处理要领 (1)物业管理员巡查时发觉有上述问题出现时,如本人能进行处理的,应予以马上解决;否则刚好将问题记录在巡查记录表中,巡查回来后报告物业管理部经理解决并刚好通报工程部。 (2)物业管理部经理视状况按下列状况处理: a、属公共设施设备破损丢失的,按相关规定处理; b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前住处理。巡查中发觉的问题一般状况下应在一周内解决;特别状况需经管理处总经理同意后可适当延长; c、属业主违章造成的问题,应按物业处相关管理规定处理。 (3)对巡查中发觉的重大问题,物业管理部经理应刚好向总物业经理汇报,由总物业经理处理。 (4)巡查中发觉问题处理完毕后物业管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。 5、记录 巡查记录表 月巡查记录汇总表 小区楼宇巡查管理标准作业规程-12 小区楼宇巡查管理标准作业规程(十二) 1.0目的 规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。 2.0适用范围 适用于客服中心的楼宇巡查工作。 3.0职责 3.1客服中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 3.2客服中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 4.0程序要点 4.1客服中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。 4.2楼宇巡查的内容 治安隐患的巡查。 公共设施设备平安完好状况的巡查。 清洁卫生状况的巡查。 园林绿化维护状况的巡查。 装修违章的巡查。 消防违章的巡查。 利用巡查机会与客户沟通。 4.3楼宇巡查的方法应包括看、听、摸、闻、调查了解等。 4.3.1看:通过视察来发觉楼宇管理服务中存在的问题。 4.3.2听:从设施设备运行的声音推断是否有故障。 4.3.3摸:通过用手触摸感觉设施设备的运用状况。 4.3.4闻:通过异样气味来推断是否有故障或事故。 4.3.5调查了解:向客户或员工调查楼宇及公共设施设备的运用状况和了解客户对我们的服务有什么看法和建议。 4.4房屋本体巡查的工作要领 4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表状况。当水表在无人居住的状况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门品贴上相关告示;当发觉电表异样运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在巡查登记表中予以记录并刚好报告客服中心主管。 4.4.2巡查楼梯间: 走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态; 检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损; 检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象; 防火门是否关闭; 消防平安疏散是否完好 ; 消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好; 检查卫生状况是否良好。 4.4.3巡查电梯: 检查电梯的运行是否平稳,是否有异样响动; 检查平安标识是否完好 ,电梯按钮等配件是否完好; 检查照明灯及平安监控设施是否完好; 检查卫生状况是否良好 。 4.4.4巡查门厅、楼道: 检查各类平安标识是否完好; 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好; 检查卫生状况是否良好。 4.4.5巡查中发觉梯间充满石油气味、焦味时应马上对相关单位进行调查,当缘由不明时应马上告知平安部进行检查。 4.5公共设施设备巡查的工作要领 4.5.1巡查水、电、气、通讯设施: 检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象; 检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好; 检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好; 4.5.2巡查公共设施: 检查雕塑小品是否完好,是否有平安隐患; 检查儿童游乐设施是否完好,有无平安隐患; 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土袒露现象,长势是否良好。 4.5.3巡查道路、休闲场所: 检查设施设备是否完好 ,是否有违章占用现象; 检查标识、路牌、警示牌是否完好;