美的仓储管理及零库存案例分析指引教师：李荣 组 员:于辉 余沅孟 邵楠一：美的公司的背景简介 创立于196年的美的集团,是一家以家电业为主,涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化公司集团,是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。 营销网络遍及全国各地,并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有10个分支机构。美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用品产业集群。目前，美的集团员工达7万人,拥有美的、威灵等十余个品牌,除顺德总部外，还在广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有十大生产基地，总占地面积达70万平方米。美的集团重要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、电扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品,拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链,拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用品产业集群。 展望将来,美的将持续稳定发展，形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差别化的产业格局。以公司整体价值最大化为目的,进一步完善公司组织架构和管理模式。 二:美的公司零库T分析三:美的遇到的重要问题仓储资源布局不合理和稀缺一、仓储资源的局限性例如旺季： 1、旺季仓储资源严重缺少 备货性均衡生产，决定了战略物资、瓶颈物料、部分机型的紧缺物资在旺季期间的大量储藏;既有的仓储资源过于分散,仓库空间运用率低，仓储资源整合运用难度大。 2、旺季物流设备资源配备局限性搬运设备，输送设备等设备的局限性。电瓶托盘叉车偏少影响了配送速度及搬运量;电梯输送能力局限性,导致大量的人和物料排队等待的挥霍；用于堆高的堆高机没有配备,使得本可堆码的仓储笼储物方式不能实现;二、物流功能区局限性和布局不合理 仓库和线体的布局导致大量物流配送作业在楼层间,东西区间、楼上楼下等多作业区进行 ；新区厂房的构建,巨大增长物料三区（东西区、新区)搬运的作业量。 仓库既是物料仓也是配套仓，线前没有合理的物料暂存区，回收物料也没有合理的寄存区，没有抱负的卸货区，致使厂内、厂外定置管理很难到位;为了以便配送,建立自己的仓库,导致仓库数量众多,都在经济集中地区和交通便利的地方建设仓库，以至于仓储布局极不合理，导致了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力局限性的两极分化局面。三、仓储作业区设立构造不合理,单元化限度低 周转箱、地台板等原则化、单元化限度低,卸货、搬运效率低.不能较好的满足生产和销售的需求。例如在出库的时候与车辆衔接的区域不合理,导致出库时间增多。仓储管理技术不成熟一、信息技术的不完整性和落后 1、无法满足精确化货位管理新的管理规定，即产品放在那个货位上,及这个货位上的收发货顺序问题; 、不能精确懂得货品的库龄状况,有货品积压好久的状况;无法保证库存的精确性及发货的准时性，客户抱怨较大； 3、仓库的收发货作业方式落后，信息解决速度慢,信息价值得不到充足体现 、仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观,公司对物流信息化结识和理解局限性,物流信息化建设起步晚、推动慢,整体物流信息化水平较低,其信息化建设也很少从供应链的整体目的出发进行规划。二、经营管理理念的落后 美的仓储和配送是比较老式的单一的,新的服务理念没有贯穿,供应链思想没有贯彻，与供应商，客户等的关系没有上升到一种阶段;三、没有对信息系统较好运用和与基本作业的结合 出入库等作业中还是涉及诸多不完整的因素,对于这些环节没有较好理解。仓储人才的缺少和考核不完善一、仓储人才缺少 发展仓储行业,既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才,更需要仓储管理型人才，但是美的这几方面的人才都很匮乏。人才培养制度没有大大贯彻，只注重人才的管理技能但是忽视了人才的操作技能。二、人员考核制度不完善四:美的问题的改善措施及效果预测美的针对这些问题的改善措施针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象、仓储资源的局限性 仓库网点的局限性 仓储整合。 与第三方物流公司的集中业务联系。 、设备的局限性和不合理选择 物流设备选型配备仍遵循“最适合原则”，合适提高物流作业机械化限度,重要考虑平衡重式柴油内燃叉车、电动托盘车和手动液压叉车。装卸搬运这一类设备是商品出入库和在库堆码以及翻垛作业而使用的设备，它对于改善仓储管理,减轻仓储劳动强度,提高收发货劳动效率,减少操作中的商品损失具有重要作用。3、 物流功能区局限性和布局不合理按照货品的周转率进行货品的ABC分类。在备货区设立备货区一和备货区二,这样可以进行双向作业，两个备货区，增长效率。 仓库的各项作业中，进出货是重要的作业项目，装卸作业平台的吞吐能力是影响此项作业的最大核心。 建议在仓库的另一侧修建一种同等规模的装卸作业平台,以提高装卸效率。 针对仓储管理技术不成熟1、经营管理理念的落后 ）建立仓库控制中心，统一人员,设备的管理，变化任务管理分派方式 2)仓储货位实行单元化管理，由控制中心统一分派货位 3）对车辆装卸货品实行时间窗口制，并进行实时反馈对车辆实行限时装卸。 4)加强回收物流的理念，对于退货商品等进行好的服务 5）加强供应链思想，对于公司之间的合伙应加强，不是封闭自己的信息。与自己的客户和供应商等设立专门的信息传递和共享讨论机制。定期进行信息分析和讨论。6）为仓库的收、发货作业提供迅速、精确的指引2、在信息技术的不完整性和落后 1)保证仓库的整体运作水平，有效的满足生产和销售的需求。 ）引入WMS及条码系统软件,解决物料回厂状况、所处物流状态以及迅速配套。 3)加快公共信息平台的建设，实现仓储管理信息化。 4）根据市场供求关系拟定仓储硬件设施建设与改造，做好仓储机械化、自动化、智能化的改造,提高仓储资源的运用率和仓储管理的效率。3、基本作业方式的管理与设计收货单财务凭证收货区仓库转移祈求理货架数量物料仓储管理仓储转移单目的货架托盘方略转移单确认差别？差别结算货架区收 货采购单/调拨单库存管理-仓储人才缺少加强仓储人才培养仓储人才的培养,特别要注重实践能力的培养。公司设立固定的仓储培训机构,专门针对不同工作岗位的仓储人员进行不同的培训,培训不仅仅注重专业知识的培训,在实际操作上多多注意，带理论储藏干部多进一步实践,进行现场的指引和演示。美的改善的效果预测出库优化：按照实现配备好的指令进行自动出库拣配，并进行出库过程的优化入库跟踪:从货品下线开始始终到货品上架的整个过程进行跟踪 入库优化:按照实现配备好的指令进行自动入库上架配货,并进行入库过程的优化出库跟踪:从货品发货指令开始始终到货品拣配出库的整个过程进行跟踪分析和决策：充足运用存货、收发货数据对市场和进行分析,存储绩效分析 库信息透明:可以及时、精确和完整地获得整个参照运作的信息；也可把收发货指令及时和精确地传递给仓库龄追踪:追踪货品的库龄，以便管理层进行决策分析。实时管理控制:通过系统把仓库指令自动地传递到仓库,并可实时监控仓库的运作。五：美的零库存运动零库存是一种特殊的库存概念，零库存并不是等于不要储藏和没有储藏。所谓的零库存，是指物料（涉及原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一种或几种经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处在周转的状态。零库存管理:它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零,而是通过实行特定的库存控制方略，实现库存量的最小化。因此“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”，即不保存常常性库存，它是在物资有充足社会储藏保证的前提下所采用的一种特殊供应方式。、无库存储藏2、协作分包方式3、采用适时适量生产方式4、按订单生产方式5、实行合理配送方式 (1)采用“多批次、少批量”的方式向顾客配送货品 (）采用集中库存的措施向顾客配送货品 ()采用“即时配送”和“准时配送”的措施向顾客配送货品供应链电子商务供应链电子商务是指借助互联网服务平台，实现供应链交易过程的全程电子化,彻底变革老式的上下游商业协同模式。 供应链电子商务的作用 、实现供应链业务协同:可以完善公司的信息管理,通过平台协助公司迅速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控。同步，运用供应链电子商务可以把供应链上下游的供应商、公司、经销商、客户等进行全面的业务协同管理,从而实现高效的资金周转。 2、转变经营方式：供应链电子商务可以协助公司从老式的经营方式向互联网时代的经营方式转变。随着互联网技术的进一步应用、网上交易习惯的逐渐形成，使得公司的经营模式也需要相应转变，借助供应链电子商务平台，可以协助公司分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务，从而解放了公司资源、明显提高公司的生产力和运营效率。功能1、在线订货 公司通过ERP将产品目录及价格发布金蝶友商网在线订货平台上,经销商通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续解决状态,通过可视化订货解决过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货解决效率及数据精确性。公司接受经销商提交的网上订单，根据价格政策、信用政策、存货库存状况对订单进行审核确认,以及后续的发货及结算。2、经销商库存 通过经销商网上确认收货，自动增长经销商库存，减少信息的反复录入；提高了经销商数据的及时性和精确性；通过经销商定期维护出库信息，协助经销商和公司掌握精确的渠道库存信息，消除牛鞭效应,辅助公司业务决策 3、在线退货 公司通过在线订货平台,接受经销商提交的网上退货申请,根据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认，经销商通过订单平台,实时查看退货申请的审批状态,协助公司提高退货解决效率。 4、在线对账通过定期从ERP系统自动取数生成对账单,批量将对账单发布网上，经销商上网即可查看和确认对账单,协助公司提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环美的物流改革之路1、9-9年虚拟物流中心 空调、电扇这样那个季节性的产品，断货或者压货是常有的事。各事业部的上千个型号的产品，分散在全国的00多种仓库里，有时一种仓库甚至是只存两三种的“窗口”,光是调来调去就是一笔巨大的开支。并且由于信息传导渠道不畅，传导链过长,市场信息又常常误导工厂的生产,导致生产过量或紧缺。 为减少无效物流，在保证事业部销售的前提下,美的在9-99走出了物流完善的第一步:开始建立“内部虚拟物流中心”，通过物流中心内部整合资源。初步改善整合现代物流环节中不合理方面,并为长期 物流发展做准备的。内部虚拟物流中心以满足事业部因此平常销售的仓储运送规定为最高目的。 虚拟物流中