A l t i r i s I T 生 命 周 期 管 理1 冃U言1.1 什么是IT生命周期管理1.2 IT生命周期管理的意义和重要性、必要性 1.2.1 IT生命周期管理的意义 1.2.2 IT生命周期管理的重要性 1.2.3 IT生命周期管理的必要性 1.3 需求实现方式1.3.1 功能实现方式 1.3.2 技术实现方式 1.3.3 管理模式框架1.3.4 Altiris IT生命周期管理系统清单及运行环境 2 具体解决方案Clie nt Man ageme nt SuiteAltiris IT生命周期管理解决方案简介及涉及体系架构 2.1 Clie nt Man ageme nt Suite - level 1 2.1.1 Altiris系统部署及升级、迁移具体解决方案及应用、技术实现方法2.1.2 Altiris资产管理（硬件和软件等）具体解决方案及应用、技术实现方法2.1.32.1.42.1.5Altiris补丁管理具体解决方案及应用、技术实现方法Altiris软件分发具体解决方案及应用、技术实现方法Altiris远程控制具体解决方案及应用、技术实现方法2.1.62.1.7Altiris应用管理具体解决方案及应用、技术实现方法Altiris应用测量具体解决方案及应用、技术实现方法2.2Client Management Suite - level 2 2.2.1Wise打包工具2.2.2Altiris安全审核具体解决方案及应用、技术实现方法2.2.3TMSoftware Virtualization Solution.2.2.4Real-Time System Man ager Soluti on2.2.5Local recovery pro 2.3Client Management Suite level 3 备份与恢复具体解决方案及应用、技术实现方法.2.4Server Man ageme nt Suite level 1 2.4.1 Altiris应用管理解决方案 2.4.2 Altiris服务器系统部署和迁移解决方案 2.4.3 Altiris服务器资产管理解决方案 2.4.4 Altiris补丁管理解决方案 2.4.5Altiris站点监测解决方案.2.4.6Altiris软件分发解决方案.2.5Server Management Suite level 2 .2.5.1Altiris服务器恢复解决方案2.5.2 Altiris Real-Time System Man ager Soluti on 2.6 Server Management Suite - level 3 2.6.1 Altiris 服务器监测解决方案 2.7 Asset Man ageme nt Suite - level 1 2 7 1 Altiris 资产管理解决方案 2.7.2 Altiris应用测量解决方案 2.8 Asset Management Suite -level 2 2.8.1 Altiris 资产控制解决方案 2.8.2 Altiris 合同管理解决方案 2.8.3 Altiris 连接器解决方案 2.8.4 Altiris TCO管理解决方案 2.9 Asset Management Suite -level 3 2.9.1 Alitirs Helpdesk 解决方案3.1 重点案例 4、八前言1.1什么是IT生命周期管理随着IT技术的飞速发展，包括网络技术、数据库技术、信息安全等等，使得IT环境变的越来越复杂.IT 主管所带领的IT管理团队必须对IT系统进行有效的运营管理，同时还要疲于应付应用中出现的各种问 题，特别是要解决企业中所有桌面系统使用者日常遇到的这样那样的问题。这些工作不但繁琐而且耗时， IT人员迫切希望从这些低价值的维修维护工作中解脱，腾出更多的精力去关注 IT核心业务，为企业创造更高的价值。经过多年的实践与尝试，IT管理理论逐渐成熟及标准化 ，Altiris 提出了 IT生命周期管理概念一IT 资产（系统）的管理必定经过”采购安装设置”运营” 淘汰”四个环节，在这四个环节中产生了各个阶段的管理工作：”资产定义”合同管理”系统部署”软件分发”漏洞扫描/安全管理”业务连续性”监视/跟踪”问题解析/管理”升级/迁移”，由此形成了一个完整的IT生命周期管理模型.如下：问题解析/管理? 远程控制? 桌面帮助监视/跟踪定义资产硬件资产软件资产? 固定资产升级和迁移淘汰? 硬件更新? 操作系统更新? 应用软件更新? PC个性化迁移IT生命周期管理运营合同管理_? 软件许可证采购? 硬件租约? 服务水准协议部署新系统? OS部署? 网络配置安装设置? 初始系统安装业务连续性? 软件自动修复 ? 健康状态管理? 冲突分析? 备份和恢复采购辅助预定策略检测非法软硬件应用测量 软件授权管理安全管理? 系统安全漏洞分析 畅？扫描、报告 X/-.分发软件? 应用软件? 升级? 病毒包1.2 IT生命周期管理的意义和重要性、必要性1.2.1 IT生命周期管理的意义今天，企业中的信息技术主管人员往往要对多个”婆婆负责：CEO要求利用IT为企业创造竞争优势，提高企业的适应性；CFO要求降低成本、提高投入产出（ROI ）、成本可预见；业务部门要求提高服务级别、系统要具备更好的可用性和更好的性能-面对多方要求，企业的IT负责人每每发出夹缝中求生存”的感叹。通过这一整套IT生命周期管理的解决方案，Altiris使企业的IT管理人员从繁琐的终端用户支持工作IT 应用与支IT 总体拥有中解脱出来，而且为企业提供可预期的和最具成本效益的服务。应用之后能够显着提升企业 持的服务水平，降低管理成本，使用户更容易的制定财务计划和采购预算，大大降低企业的 成本（ TCO ）。1.2.2 IT 生命周期管理的重要性随着企业网络规模的扩大和应用的不断丰富， IT 基础设施 - 已经成为影响企业发展的重要因素之 一。企业对桌面和设备管理的需求已经无法通过简单的手工维护方式来实现。具体而言，企业在桌面和 设备管理领域通常遇到的问题和挑战有：拥有数百台甚至成千上万台个人电脑、服务器和移动设备的企 业越来越多。 如何对它们进行有效的管理？ “企业到底有多少 IT 资产？ IT 资产为什么流失？ 这些资产 的实时状态如何？ IT 管理人员为什么永远也嫌少？出问题的时候 IT 部门为什么成了 “救火队” ？为了配 合其他部门的内部管理、 IT 预算和购买，是否经常要提供依据处理器、内存、硬盘、品牌、操作系统、 部门等信息制作的报表呢？”这是企业 IT 管理的基础问题，也是令财务和 IT 管理部门非常头痛的问 题。面对诸如以上大量的 IT 管理问题，企业已经意识到如果没有一套成熟完善的 IT 管理制度，这些问 题永远也无法好好解决。 这些问题无法解决的话将影响企业的业务的发展， 甚至带来负面影响。 基于 ITIL 的 IT 生命周期管理解决方案正是为了解决以上问题而诞生， ITIL 的 10 大流程是从几十年来无数家的企 业或政府的 IT 管理的 best practise （ 最佳实践 ） 提炼出来的，是一个方法论，这为一直没有理论基础的 IT 管理提供了指导方向。为 IT 管理找到了解决问题的“钥匙” 。1.2.3 IT 生命周期管理的必要性自从微型计算机（PC诞生以来，IT迅猛发展，IT基础设施日益成为支撑企业发展的驱动力。在 国内，几年或者 10 年前企业等组织建设 IT 系统还主要是解决一个有无的的问题，而现在 IT 系统已经成 为一个企业或组织的重要组成部分，也已经占有了企业资产的重要比例，很多企业的IT 资产规模已经到了百万、千万甚至上亿元的程度，面对复杂而有庞大的IT 系统，管理问题首当其冲。企业等组织对 IT系统的要求已经从技术层面上升到管理层面，众多企业在寻找适合自己的IT 管理制度，以保证企业的持续发展。因此对 IT 生命周期管理提上了议事日程。1.3 需求实现方式1.3.1 功能实现方式Altiris IT生命周期管理解决方案具有多重系统管理功能，企业能随着新的要求或新的系统管理需求部署新的功能，随着企业的发展而不断扩充。每个解决方案以模块化的方式集中安装在Altiris 服务器上，通过安装在客户端的Age nt （代理）的交互来实现所有功能。1.3.2 技术实现方式Altiris 服务器基于最广泛使用的 windows平台，采用了成熟的.NET、IIS及ASP技术，以主流的B/S模式-一WEB控制台+模块化功能的结构来实现。后台数据库采用了MS SQL Server,并支持OLE DB和ODBC。与被管理端的通信和交互则采用了标准的成熟的技术， 如 TCP/IP、 TCP/IP Over NetBIOS、 DNS、 WINS、 HTTR HTTPS Wake on Lan、SNMP DHCP RPG FTP、PXE PROXY等。Altiris 服务器通过预定义的策略或自定义的策略和采用计划任务方式来管理和控制被管理端（Windows 、Linux 、Unix 、 Mac OS、 Pocket PC 、Palm OS、 etc）.1.3.3 管理模式框架Altiris IT 生 命 周 期 管 理 解 决 方 案 基 于 可 扩 充 管 理 架 构 - Extensible ManagementArchitecture?(EMA?)，完全通过统一的Web控制台进行所有的管理工作。Altiris 服务器还可以实现分布式结构来管理复杂庞大的 IT 基础设施。1.3.4 Altiris IT 生命周期管理系统清单及运行环境1.3.4.1 Altiris IT 生命周期管理系统清单组成，按照管理目标的不Altiris IT 生命周期管理系统由 Altiris Serve r 与 Altiris Solution3 个套件： 客户端管理套件 服务器管理套件 资产管理套件同， Altiris Solution 分别组成以下Client Management Suite Server Management Suite Asset Management SuiteClie nt Man ageme nt Suit（软件虚拟化解决方案第三级第二级第一级第三级第二级第一级Clie nt Man ageme nt Suite TM解决方案客户端备份和恢复解决方案 本地备份和恢复专业版Altiris? Software Virtualization SolutionTM 安全扫描审计解决方案 系统实时管理解决方案 软件打包工具专业版*每1000个节点购买一个许可 应用管理解决方案 应用测量解决方案 远程控制解决方案 系统部署和迁移解决方案