目 录引 言3第1章 分析决决策31.1什么么是决策策31.2确定定决策风风格51.3认识识企业文文化61.4分析析决策者者的责任任71.5果断断决策8第2章 做出决决策102.1弄清清问题的的关键102.2确定定参与决决策的人人选122.3采用用分析的的方法142.4产生生新想法法152.5发展展创造性性思维172.6评估估方案的的有效性性172.7收集集信息182.8预测测未来212.9使用用模型222.10降降低风险险232.11采采用万全全策略242.12评评估对员员工的影影响252.13做做出最终终决策262.14寻寻求同事事支持27第3章 实施决决策283.1制定定行动计计划293.2解释释决策内内容293.3讨论论决策实实施的进进程303.4克服服异议323.5监督督实施情情况333.6处理理他人的的决策343.7做出出系列决决策35自我决策能能力评估估36决策技巧引 言不管是工作作中还是是工作以以外，决决策都是是人生的的一个重重要组成成部分。所所谓决策策者，就就是指那那些在两两个或多多个可供供选择的的方案中中做出选选择并对对此负责责的人。有有时，这这种决策策是至关关重要的的。本书书为你讲讲述关于于如何做做出一个个好的、高高效的决决策的所所有知识识，包括括从最初初的酝酿酿到最终终实现目目标。不不管你是是决策的的新手还还是经验验丰富的的管理者者，阅读读本书对对于进行行与工作作有关的的决策很很有帮助助。本书书内容包包括如何何形成想想法和思思路，如如何预测测未来，如如何评估估风险，以以及怎样样处理人人事问题题等方面面的知识识。最后后有一套套评估决决策能力力的自测测题，可可以帮助助你估计计自己的的决策能能力。同同时，本本书为你你提供了了1011个对进进一步发发展极具具价值的的提示。第1章 分析决决策管理者的一一部分工工作就是是做出一一系列或或大或小小的决策策。在各各种情况况下做出出正确的的决策，是是值得努努力追求求的目标标。1.1什么么是决策策决策就是在在两个或或多个可可供选择择的方案案中做出出判断和和选择。无无论是问问题的解解决过程程，还是是任务的的执行过过程，都都会不断断产生有有待决断断的事情情，都需需要决策策者频繁繁地做出出决策。由由此可见见，管理理者必然然是决策策者。小提示1：决策前前仔细检检查每一一个可供供选择的的方案。小提示2：如果以以前的决决策仍然然起作用用，就继继续采用用它们吧吧。1.1.11谁来决决策？决策就是一一种选择择，就是是从一系系列可供供选择的的方案中中挑选出出最佳方方案的过过程。决决策者就就是做出出这个选选择的人人。一项项决策表表面看来来是迅速速做出的的，但它它涉及决决策者为为此进行行目标确确定、分分析、评评估、选选择和制制定实施施计划等等一系列列过程。为为做出一一项决策策，管理理者必须须确定这这项工作作的目的的，列出出可供选选择的方方案，在在这些方方案中做做出选择择，然后后把这一一选择付付讨实践践。决策策以及做做出决策策的过程程对所有有管理过过程来说说都是最最基本的的，就像像日常生生活的内内容一样样。小提示3：关注短短期决策策，做出出长期的的决策。1.1.22将决策策分类管理者不得得不面对对各种各各样的决决策，如如日常事事务、紧紧急情况况、战略略问题以以及企业业运作等等。多数数决策是是属于日日常事务务的决策策：同样样的事情情重复发发生，你你可以选选择一个个已被证证明可行行的行动动方案。然然而，有有些情况况是没有有先例的的你必必须在事事情发生生的时候候及时做做出自己己的决策策，这就就是紧急急决策，这这类决策策消耗了了管理者者的大部部分时间间。最重重要的决决策形式式是战略略决策：确定目目标，然然后把它它们转变变成明确确的计划划或分解解成多个个子决策策，这是是管理者者最重要要的任务务。企业业运作性性决策，特特别是那那些涉及及到“人的问问题”（包括括招聘和和解聘）的的决策需需要特别别认真的的处理。小提示4：改变那那些不再再有用的的决策。1.1.33根据多多数人的的共识来来决策与同事讨论论问题，常常常是向向决策迈迈进的最最好方法法。大家家讨论时时，经常常会产生生意想不不到的解解决方案案。同事的加盟盟增加了了创造的的机会管理者解释释可供选选择的方方案同事关注整整个进程程1.1.44分解过过程完成一项决决策要经经过一个个系统的的思维过过程。首首先，需需要明确确无误地地确定待待处理的的事宜，并并把目标标按优先先次序依依次排列列出来。其其次，需需要对问问题进行行详细的的分析。对对问题的的分析会会揭示出出哪些方方案是不不可能的的、不现现实的，从从而产生生可管理理的、数数量适当当的可选选方案供供详细评评估。在在这一步步，也可可以罗列列出其他他人的观观点。在在保证终终极目标标的前提提下，应应当认真真地估计计每一种种行动方方案的利利弊。最最后，要要制定一一个具体体的实施施计划，这这个计划划要体现现决策将将怎样一一步步实实施。小提示5：要考虑虑每项决决策的内内涵它们可可能是非非常庞大大的。小提示6：要预测测事物所所有可能能的变化化，并为为之做准准备。1.1.55比较方方案大部分决策策都包含含问题解解决的过过程。不不同的管管理者（即即决策者者）可以以用不同同的方法法得到各各自的方方案。在在这些方方案中，有有的是基基于事实实和外部部特征做做出的，清清晰正确确；有的的是基于于经验做做出的，看看起来是是正确的的；有的的甚至可可能需要要设法模模拟一下下，也就就是要尝尝试后才才能确定定；有的的可能是是一种只只宜短期期采用而而不便长长期采用用的对策策（例如如向工厂厂的“瓶颈”环节投投资）；也有的的可能是是一种模模糊的方方案看起来来好像可可行，实实际上没没有什么么实际效效果（例例如，投投放一种种新产品品，看看看它是否否影响了了市场）。小提示7：决策时时要经常常反思什什么问题题可能导导致错误误。1.1.66理解风风险虽然风险有有大有小小，但毫毫无疑门门的是，绝绝大多数数决策都都包含一一个风险险因素。有有时，虽虽然理论论上存在在可供选选择的方方案，但但是由于于不利因因素太多多以致没没有一个个真正可可行的。这这种情况况可能源源于最初初的一个个错误决决策。举举例来说说，某公公司由于于投资一一家新厂厂而使其其财政吃吃紧。在在面临紧紧急的财财政危机机时，它它可能决决定中止止这个项项目。如如果新厂厂能最终终达到其其预定目目标的话话，谁也也不愿中中止这个个项目。因因此，退退却总比比继续前前进的风风险更大大。同样样地，要要时刻不不忘注意意迫在眉眉睫的风风险。如如果没有有降低服服务质量量的风险险的话，裁裁减员工工似乎总总是一种种安全的的决策。1.1.77评估方方案有时候，决决策的风风险可以以通过市市场测试试或模拟拟测试来来降低。例例如，如如果一个个新产品品在市场场上出了了问题已经经无法达达到其预预定目标标而且正正在亏本本，你可可以分析析可能的的解决办办法，并并模拟各各种可能能的经济济后果：l 立即停止生生产，防防止进一一步的经经济损失失；l 重新振作起起来，开开拓原有有产品的的市场；l 更换原有管管理队伍伍，让他他们反思思市场竞竞争形势势；l 重新设计产产品，从从头开始始新的市市场竞争争；l 把原有产品品卖给其其他公司司，重新新开发新新产品。 在这个个例子中中，正确确的决策策是“重新设设计产品品，从头头开始新新的市场场竞争”发。因因为对长长远的将将来而言言，这种种方案有有着最美美好的前前景，而而且这种种方案的的开销在在短期内内也是可可以承受受的。1.1.88自我提提问你的长期目目标和短短期目标标是什么么？这个产品或或这项服服务或这这个想法法可为我我们盈利利吗？为进入市场场，我们们需要付付出多大大的精力力？我们需要招招聘新员员工吗？如果市场情情况变化化，会发发生什么么样的事事情？最坏的情形形是什么么？我们们如何面面对它们们？小提示8：决策时时，要考考虑所有有可能的的结果。1.2确定定决策风风格不同的人有有不同的的决策风风格。不不管你的的决策风风格是逻逻辑分析析型的还还是富有有创造性性的，你你所采用用的决策策方法必必须是合合理的、直直截了当当的。好好的决策策者不会会允许以以个性去去控制决决策的过过程或者者决策的的最终结结果。小提示9： 时刻刻注意逻逻辑分析析和直觉觉思维的的平衡。小提示100：评估估你的决决策能力力，并且且努力改改善它。1.2.11评估思思维过程程不论是理性性思维还还是直觉觉思维主主宰着你你的思维维过程，都都可以形形成一个个平衡的的、合理理的思维维模式。1.2.22采用预预感和逻逻辑分析析大脑的一侧侧通常被被认为擅擅长进行行情感活活动、形形象思维维、直觉觉和创造造性思维维，另一一侧则擅擅长逻辑辑、语言言、数学学和分析析。虽然然每个人人的两侧侧大脑思思维发达达程度有有差异，这这并不说说明决策策者可以以分成两两种独立立的类型型：直觉觉型决策策者的决决策是创创造性、自自发性的的，而逻逻辑型决决策者的的决策是是以事实实为基础础的合理理的判断断。不管管你的决决策风格格倾向于于何种类类型，你你总要在在两者间间达成平平衡。要点l 决策过程依依赖于掌掌握详细细、准确确的信息息。l 决策的系统统方法能能够改善善和提高高创造性性。l 决策时应该该认真考考虑所有有的反对对意见。l 在把握一个个未知的的机遇时时，最好好对风险险作过认认真分析析，并使使之在可可承受的的范围内内。l 系统地考虑虑问题，而而不要草草率地下下结论。1.2.33冒风险险不仅仅是直直觉性决决策会有有风险，任任何具有有不确定定结果的的决策都都有风险险的成分分，即使使是经过过严密逻逻辑思维维做出的的决策也也会有风风险。这这两种决决策方法法的最大大不同，在在于其思思维方式式的不同同：直觉觉型决策策者总是是赞成他他们认为为是理所所当然的的那种选选择，虽虽然在别别人看来来这可能能是一个个很少有有机会成成功的方方案；逻逻辑分析析型决策策者分析析计算所所有的不不确定因因素，唯唯此才寻寻求最佳佳选择，做做出决定定。其实实，两种种方法都都希望使使所承担担的风险险最小。1.2.44系统化化不管你是哪哪种决策策风格，系系统分析析对决策策都是有有益的。决决策时采采用系统统的分析析方法，可可以保证证以下各各方面都都被认真真加以考考虑过：需要的的信息已已收集齐齐全，所所有的方方案都被被考虑和和比较过过，对可可预见的的困难有有了清楚楚的认识识，方案案的可行行性已被被评估，最最终结果果也被认认真考虑虑过。系系统的分分析方法法可以让让你制定定出一套套合理有有效的行行动计划划。这样样，你可可以将决决策过程程清楚地地解释给给所有的的同事或或相关的的客户听听。小提示111：避免免在还有有大量不不确定因因素存在在时，就就仓促地地决策。小提示122：继承承仍然有有效的决决策，摒摒弃无用用的决策策。1.2.55回顾先先例人们经常重重复做出出那些以以前被证证明是成成功的决决策，这这会导致致结果更更趋完善善，因为为不断重重复自然然会“熟能生生巧”。然而而，在某某些时候候，由于于前提改改变了，一一个以前前正确的的决策会会变得错错误或不不那么合合适。这这种情况况下，矫矫正的方方法是把把你原有有的决策策当做第第一方案案，然后后在此基基础上作作些修改改。而对对于新手手，