系统搬迁方案中心系统现状：序号系统组成备份安全要求备注1CAS、加密机2台服务器1台加密机无7*24服务，安全级别要求高当晚必须恢复2BOSS3台服务器无7*24服务，安全级别要求高当晚必须恢复3互动接口服务1台服务器无7*24服务，安全级别要求高当晚必须恢复4信合代收接口服务1台服务器无安全级别高晚上可以停机5呼叫中心接口服务1台服务器无7*24服务，安全级别要求高当晚必须恢复6呼叫中心系统2台服务器1台电话交换机无7*24服务，安全级别要求高当晚必须恢复7财务系统1台服务器无安全级别高允许有恢复时间8GIS系统1台服务器无安全级别高允许有恢复时间9两套模拟计费系统2台服务器无安全级别高允许有恢复时间10合计14台服务器，一台加密机，一台电话交换机，一台千兆交换机从上表看，有CAS系统、BOSS及业务接口系统、呼叫中心这三大系统必须且只能在切割当晚搬迁。搬迁方案1. CAS系统a) 概况：CAS系统没有办法在切割前搬迁，也不能在切割后搬迁。系统从2007年初使用到现在已经4年了，而服务器的安全运行期是3年，核心设备三台，两台服务器，一台加密机，有硬件风险存在。b) 故障点：搬迁过程中三台核心设备中的任意一台出故障，都只能采用清流的方式播出。c) 方案：考虑到搬迁的安全性，采取压缩的部分搬迁方式，将2台服务器压缩成一台性能稍高的服务器，将所有应用都部署到备份设备上，系统性能基本满足日常运营需要，只需要在搬迁前将系统调试正常，搬迁当晚只需要切信号就行，几乎没有风险。现用系统可以作为以后运营的备用设备，搬迁几乎没风险。硬件参数描述报价(万)数量订货周期服务备注服务器HP DL380 G7 2CPU MEM32G RAID1 SAS1T2年上门保修6.5115个工作日裸机，无安装服务加密机向永新借用01小计6.52d) 工程劳务费：e) 工程进度表：CAS搬迁工期安排工作内容周期第1周第 2 周第 3 周第 4 周第 5 周第 6 周第 7 周第 8 周备注机房搬迁CAS、BOSS、互动接口服务、信合代收接口服务、呼叫中心接口服务、呼叫中心系统搬迁方案的提交、研究、确定。 订货语音交换机订货周期1个月布线 等前期准备系统安装调试安装操作系统，拷机系统对接测试部署业务系统系统切割测试在网络连通的条件下模拟切割，优化切割方案系统割接参照系统切割测试文档步骤切割业务f) 应急预案：2. BOSS及相关接口系统a) 概况：因为搬迁第二天要正常营业，所以只能在切割当晚搬迁，而且必须在第二天早8点前恢复。系统设备从2008年7月正式运行到现在也整满3年，并且都过了质保期。服务器6台，阵列一台，光纤交换机一台，千兆交换机一台，共计9台，设备多，搬迁故障风险比较大。b) 故障点：这九台设备中任何一台出故障，都会影响营业，其中数据库服务器、住营业服务器、信合代收接口业务服务器故障影响最大，如果出故障，只能清流播出，否则到期用户无法收看，同时没法营业，否则就只能手工记账开票了。c) 方案1：采取压缩的部分搬迁方式，本系统6台服务器，我们在搬迁方案中采用2台部署，其中交换机和阵列柜结果相对简单，如果搬运过程中保护手段合理，出故障的可能性应该比较小。在搬迁前将数据库和所有营业服务合理部署在这两台服务器当中，将所有业务调试成功，这样该系统的搬迁风险也很小。系统硬件描述报价(万)数量BOSS服务器HP DL380 G7 2CPU MEM32G RAID1 SAS1T6.51服务器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.61小计12.12d) 方案2：因为业务系统的最核心是数据库，我们可以采用只备份一台数据库服务器，在搬迁当晚7点停止所有任务，将数据备份出来，还原到备用机上，业务程序在其他机器上相互备份，即使出问题了，可以考虑只保证主业务系统正常，让用户能到广电营业厅办理业务。系统硬件描述报价(万)数量BOSS服务器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.61小计5.61e) 方案3：在搬迁前将现有业务进行调整部署，腾出一台服务器来做备用数据库，其他应用采取统计压缩部署的方式，这样可以考虑不用购置设备，但是在搬迁前，如果一旦某台机器故障或某个服务故障，可能影响多项业务，系统的整体性能可能也有所下降，不过可能采取一些相应的错误来弥补，比如催费短信不发，加长队列发送周期等。3. 呼叫中心a) 概述：从构成上说是比较负责的，他由应用服务器，语音设备，语音网络，客户端和上游通讯网共同构成，提供24小时不间断服务，而且在一晚上搬迁完本身难度就很大，系统故障点也很多，根据以往升级等业务变化的经验，搬迁的第二天话务量可能会很大，所以搬迁安全风险比较大。网线网线网线座席电话线KEYGOE 3000多媒体交换机PSTN公用电话网铁通30路数字中继语音服务服务器业务服务器数据库座席座席座席座席客服中心坐席网络交换机中心机房网络交换机b) 故障点：1) 铁通30路数字中继线路故障，造成影响：客户电话无法接入；2) 东进KEYGOE 3000多媒体交换机故障，造成影响：客户电话无法接入；3) 语音服务器故障，造成影响：客户电话无法接入；4) 中心机房网络交换机故障，造成影响：客户电话无法接入；5) KEYGOE交换机或电话服务器的网线故障，造成影响：客户电话无法接入；6) 数据库服务器故障或网线故障，造成影响：电话可接入，但座席只能通过电话键盘登录，无法获取客户来电信息，无法记录客户业务资料，无法记录话务统计数据；7) 客服中心网络交换机或机房到客服中心网线故障，造成影响：客户电话可接入，但座席只能通过电话键盘登录，无法获取客户来电信息，无法记录客户业务资料；c) 方案1：按现有设备原样备份一套语音系统，能保证系统和现在一样使用，但是目前的客服一直存在稳定性问题，具体问题在那里我们也不知道，厂家也一直没有很好解决系统稳定性，如果原样备份，就意味着我们又买了一台我们不满意的设备。系统硬件描述报价(万)数量CallCenter服务器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.61语音程控交换机DONJIN Keygoe300310.21CTI101小计25.83d) 方案2：另引进一套新的呼叫中心系统。e) 方案3：脱离迪威特，直接找到现在负责分包我们呼叫中心业务的厂家，以新需求和完善系统功能的方式独体签订服务合同，并提供搬迁支持。4. 备份系统投资表方案1系统硬件描述报价(万)数量小计CAS服务器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID15.815.8加密机20120BOSS服务器HP DL380 G7 2CPU MEM32G RAID1 SAS1T6.516.5服务器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.615.6CallCenter服务器HP DL380 G7 2CPU MEM16G RAID1 SAS300G5.615.6语音程控交换机DONJIN Keygoe300310.2110.2CTI10110切换器宝德8口0.230.6交换机H3C S50000.410.4机柜3合计（万）64.75. 第二天必须提供服务的系统，其中上表的1-7是当晚必须搬迁的项目，关停顺序如下：系统子系统关停顺序说明呼叫中心呼叫中心接口服务1.呼叫中心系统2.BOSS系统信合代收接口服务3.互动接口服务4.BOSS软件5.BOSS数据库6.先停数据库，再停备机，再停主机，关阵列CAS系统CAS应用服务7.CA数据库8.先停数据库，在关机加密机9.6. 各分系统关停程序：a) 呼叫中心系统由：客户端、应用服务端、接口服务端、语音交换硬件平台和2M数字线路和坐席端网络组成，当次建设时走的就是低端方案，服务器配置比较低，服务器和语音交换机都没有备份。建议备份一套。（该系统环节较多，搬迁复杂，加上一晚上搬完很难做到，迪威特现在又没有服务，能否就搬迁再建设一套备用系统，降低安全风险）1. 搬迁前半个月通知铁通准备架设新的2M线路，在搬迁前3天完成。2. 搬迁前半个月通知铺设新的坐席端网络，在搬迁前3天完成（谁负责）。3. 搬迁前3天测试2M线路。4. 停应用程序。5. 停CTI服务。6. 停服务器7. 停交换机b) BOSS系统数据库是双机热备，现在其中一台主机故障，初步诊断是ROSE的问题，已经给迪威特反映过了。其他应用服务器都没有备份，但是我们在部署服务的时候就是就是备份部署